【正文】 內(nèi)到店外接待，進(jìn)店客戶即時(shí)接待，超過10秒，本次接待視為放棄）備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時(shí)關(guān)閉者，每次罰款5元。如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；上班時(shí)間細(xì)則：夏令時(shí)8:30~, ，值班到7:30下班冬令時(shí)9:00~12:00，:30下班午休時(shí)間當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；上班必須打卡，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；公司所有員工不得代替他人打卡，打卡者與被打卡者均罰款100元；一個(gè)月4天休息時(shí)間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無故請(qǐng)假，如請(qǐng)假應(yīng)獲店長批準(zhǔn)。（必須簽看房確認(rèn)單，否則無效帶看）（6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進(jìn)10條；（7）每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計(jì)劃，組長或店長簽字方可下班（早會(huì)：計(jì)劃和分享資源信息；晚會(huì)：總結(jié)和交流經(jīng)驗(yàn)）；（8）每人的新增或無效房源需當(dāng)天內(nèi)盡快更新，房源墻不得空白或展示無效房源。（4）所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；（5）店內(nèi)為工作場(chǎng)所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間禁止喝酒（包括午休時(shí)間在內(nèi)）；資源保密及歸屬問題：（6）經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有；（7）當(dāng)天新增資源必須當(dāng)天登入系統(tǒng)；（8）發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題，相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退，并進(jìn)行行業(yè)通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者追究相應(yīng)法律責(zé)任；第四篇：二手房中介門店管理制度(精要)門店管理制度一、考勤制度細(xì)則：★ 本店員工保持24小時(shí)手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢；★ 員工每日上下班必須打卡、并如實(shí)進(jìn)行考勤表登記；★ 員工必須先到公司后方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時(shí)到公司者，或下班未能按時(shí)返公司者，均需要提前通知店長，店長批準(zhǔn)后方可；★ 員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡，并標(biāo)明外出所辦理的業(yè)務(wù)；回店內(nèi)后及時(shí)登陸后臺(tái)打卡確認(rèn)；忘記打卡者每次罰款5元；員工完成工作考核細(xì)則：（1）求購有效客戶至少每3天跟進(jìn)1次；求租有效客戶必須24小時(shí)完成一次帶看，否則自動(dòng)劃為公客，跟進(jìn)頻率2天一次。1嚴(yán)禁以任何方式在外從事第二職業(yè)。）；1本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，并追究相應(yīng)法律責(zé)任；1合同簽訂時(shí)，由店內(nèi)協(xié)助買賣雙方提供簽訂合同所需的全部合法有效的材料，計(jì)算好過戶、貸款所需的全部費(fèi)用及中介傭金，嚴(yán)禁私自承諾，包攬（過戶、貸款）所需費(fèi)用的數(shù)額及中介傭金打折。（3）所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；（4）店內(nèi)為工作場(chǎng)所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間禁止喝酒（包括午休時(shí)間在內(nèi)）；資源保密及歸屬問題：（1）經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有；（2）當(dāng)天新增資源需當(dāng)天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)，遲報(bào)資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當(dāng)月工資）。電話使用制度：（1）接聽電話是自報(bào)“您好！這里是家誠房產(chǎn)……..”結(jié)束通話時(shí)要說“再見 ”；（2）與客戶溝通時(shí)要語言簡捷、利落、表達(dá)清楚。值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員；備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次群頭通報(bào) 第二次警告；第三次罰款10元；第四次直接辭退經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息3條以上，公司提供一個(gè)付費(fèi)端口（所有員工在本公司工作滿三個(gè)月者工資免費(fèi)提供付費(fèi)端口，如工作不滿3個(gè)月，公司將按每月400元收取費(fèi)用）：經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款20元；帶看前做好準(zhǔn)備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費(fèi)情況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。上班時(shí)間細(xì)則：上下班時(shí)間：春季（5月）8:30~5:30，值班到6:30下班夏季（8月）8:30~5:30，值班到7:00下班秋季（10月）8:30~5:30，值班到6:30下班冬季（112月）8:30~5:00，值班到6:00下班午休時(shí)間為12:00~13:00，當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；上班必須打卡，遲到30分鐘之內(nèi)者罰款20元，如因其他原因 員工須提前告知店長公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；一個(gè)月4天休息時(shí)間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無故請(qǐng)假，如請(qǐng)假應(yīng)獲店長批準(zhǔn)，申請(qǐng)事假必須提前一天，不提前請(qǐng)假?zèng)]來上班者視為曠工，曠工一天扣三天基本工資，超過三次直接辭退；每月事假超出5天者，當(dāng)月休息減半（4天改為2天）。（4）所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；（5）店內(nèi)為工作場(chǎng)所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間禁止喝酒（包括午休時(shí)間在內(nèi)）；資源保密及歸屬問題：（1）經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有；（2）當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)，遲報(bào)資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元