【正文】 大多分散在財務或銷售部門，或直接由財務部門負責，或直接由銷售部門負責，因而缺少明確的信用管理目標和職能界定。****年三月十九日**供電公司誠信電力員工檔案 ：[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一頁第三篇：企業(yè)信用管理制度企業(yè)信用管理制度企業(yè)信用管理制度1一個健全的企業(yè)信用管理制度體系應包括信用管理部門、信用管理職能、信用管理政策、客戶資信管理制度、應收賬款監(jiān)控管理制度等。（三）各記載人或檔案保管人工作變動、交接工作時必須將檔案如實移交，不得毀損。六、其他（一）各記載和總評人要秉公辦事及時掌握情況和進行記載。缺少一份檔案各單位或部（室）。次年元月底由單位勞資管理人員收集和保管。（三）基層各單位員工的誠信檔案由各單位勞資員負責發(fā)放。（二）機關(guān)各部（室）的員工誠信檔案平時存放在該（室）主要負責人處，并由其進行記載和總評。（三）當年誠信工作總評應如實地對員工一年的誠信情況進行評價。工作不負責任造成重復檢修或重復試驗的行為。相互吵架、罵人行為。不服從工作分配的行為。遵章守紀的行為。排除故障、防止事故發(fā)生的行為。在地（市）級以上報刊上發(fā)表的論文、新聞報道、讀書心得體會文章。三、誠信檔案記載內(nèi)容（一）當年獲得榮譽及突出成果應記載：受到公司及公司以上單位的表彰獎勵情況。（二）各單位一般管理人員、各班（站）成員。一、建立誠信檔案的作用檔案記載的內(nèi)容將作為員工考核評先以及競爭上崗的重要依據(jù)。嵊州市信息港網(wǎng)絡科技有限公司 內(nèi)容預覽 **供電公司電力員工誠信檔案管理辦法（暫行）根據(jù)省公司開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)，做誠信電力員工”活動的要求，為大力弘揚中華民族的誠信美德，塑造“求新思變、開明開放、誠實守信、善謀實干”的電力員工形象，認真履行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務承諾，規(guī)范電力員工“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的道德和行為，樹立以人為本的企業(yè)發(fā)展理念，造就一支個個講誠信的電力員工隊伍。第十三條 遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性和可靠性，向客戶提供規(guī)范化、人性化的服務，信守服務承諾。第十一條 建立信用管理的內(nèi)部機制，使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定進行會計核算，不得帳外設帳，不得授意、指使、強令會計機構(gòu)、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。第九條 健全會計制度、加強財務管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。第七條 會員信用的收集與記錄：從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，包括會員注冊信息，資格信息，商業(yè)信譽信息等，按行業(yè)分類記錄整理。第六條 建立公司內(nèi)部信用管理體系——全程信用管理模式。第四條 以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發(fā)展營造和諧信任的環(huán)境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。第二條 抓好公司質(zhì)量信用建設，逐步建立推廣標準化體系、質(zhì)量保證體系，推進標準化服務，開展爭創(chuàng)名牌企業(yè)活動，全面推進我公司的質(zhì)量信用建設。第一條 要牢固樹立誠信經(jīng)營意識，建立公司信用文化，建立起科學完善的內(nèi)部信用管理體系。參考資料/?classid=l010403amp。美國科學家富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話：“切記，信用就是金錢 ”。信用是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，是市場競爭中最寶貴的無形資產(chǎn)。完善的企業(yè)內(nèi)部信用管理體系將是中國企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。在剛進入21世紀的時候，中央開始重視誠信這一話題，提出了“建設社會主義信用國家”的口號，可見，講究誠轉(zhuǎn)自信非常重要?？偨Y(jié)我國加入wto已經(jīng)10個年頭了，如今的中國企業(yè)面對國內(nèi)市場的逐漸開放，市場競爭的加劇，老的套路已經(jīng)不能適應現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的需求。(2)事中控制——賒銷業(yè)務管理制度。3．建立全過程信用風險管理制度。2．改進銷售／回款業(yè)務流程。(2)將信用管理的各項職責在各業(yè)務部門之間重新進行合理分工，信用部門、銷售部門、財務部門、采購部門等業(yè)務部門各自承擔不同的信用管理工作。六、什么是完善的企業(yè)信用管理體系信用管理部門 信用管理職能 信用管理政策 客戶資信管理制度 應收賬款監(jiān)控管理制度七、解決方法：1．建立合理的信用管理組織機構(gòu)。五、我國企業(yè)在信用管理方面存在的主要問題 。加強企業(yè)信用管理，不僅可以大幅度減少因授信不當導致合約不能履行以及受信企業(yè)對履約計劃缺乏管理而違約現(xiàn)象的發(fā)生，而且可以形成對失信企業(yè)和機構(gòu)的市場約束機制，使信用記錄不良的企業(yè)在各企業(yè)的客戶管理中被篩選掉，使其沒有市場活動的機會和空間。這一重要管理環(huán)節(jié)的普遍缺乏，必然導致社會失信行為的大量發(fā)生。由于企業(yè)信用管理制度體系的不完善導致市場交易成本過高企業(yè)要為正常的商品交易支付更多的無效成本，同時還要面臨更多的交易風險，這種狀況直接造成了我國企業(yè)整體競爭能力的下降。二、企業(yè)信用管理是企業(yè)對于可能產(chǎn)生的風險進行科學管理的專業(yè)技術(shù)，主要目的在于規(guī)避因賒銷產(chǎn)生的風險，增加賒銷的成功率。但中介組織的介入，企業(yè)信用信息網(wǎng)的建立，也會增加制度成本；同時，第三方的介入也增加了由于第三方（中介組織）失信而造成信用的制度失靈風險，從而要求有相應的主體對中介機構(gòu)的行為進行監(jiān)督。通過第三方（中介方）的參與，建立統(tǒng)一的信用檔案和信用評估制度，可提高信用信息的傳遞效率和使用效率，減少信息失真帶來的損失，增加企業(yè)守信的可能性。政府的作用是通過法律的保護和監(jiān)督來確保市場秩序，以確保聲譽的傳播和真實，使企業(yè)和交易者形成對信用的合理預期。由于企業(yè)是追求利潤最大化的市場主體，其守信行為選擇取決于信用形成的成本和其產(chǎn)出之間的差額。在市場模式中，參與者有企業(yè)、社會成員（企業(yè)的交易對象）和政府三方。企業(yè)通過一貫的守信行為來形成一定的聲譽，通過聲譽機制把信用傳遞給市場成員；市場成員根據(jù)企業(yè)的聲譽的好壞來決定是否與企業(yè)進行交易。一、按企業(yè)信用的傳遞方式不同，可以把企業(yè)信用制度分為三維的市場模式和四維的中介模式兩種。而且它也與營銷、財務管理相聯(lián)系，甚至在一定程度上存在矛盾。企業(yè)信用管理制度在我國還是個新生事物，目前社會信用體系正處在建設期，在諸多方面還不完善不健全；企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)也不完善。40億這個數(shù)字，相當于長虹對apex全部銷售收入的40%！分析： 長虹事件所暴露的問題表面看是財務管理問題（應收賬款風險），而探其根源是企業(yè)的信用管理問題。在長達兩年的沉默之后，長虹與美國代理商apex digital(下稱apex)發(fā)生了決裂，終于開始了追收40億元人民幣應收賬款的法律行動。是否會有詐騙指控，尚待司法當局認定，而對于長虹來說，40億元的教訓已成事實。當時長虹及apex雙方同聲否認，但危機終于掩無可掩在2004年末爆發(fā)。而apex的欠款也逐年增長，欠款賬齡也有延長的趨勢，這都預示著長虹海外貨款回收的狀況越來越不樂觀。但出口的大幅增長并沒有得到現(xiàn)金流的支持，%，%，由此可見出口的增長帶來的是財務壓力的增大。案例：2001年apex第一次出現(xiàn)在長虹的應收賬款前五名名單中，并列于榜首。企業(yè)信用制度指企業(yè)信用賴以形成、傳遞、起作用的制度體系。當前我國經(jīng)濟建設正處在一個快速發(fā)展的關(guān)鍵時期，對所需要的發(fā)展環(huán)境也提出了更高的要求，信用建設，誠信環(huán)境正被提到前所未有的重視高度。誠信就是生產(chǎn)力，就是競爭力。篇二：企業(yè)信用管理制度 企業(yè)信用管理制度 引言隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的建立和不斷發(fā)展，誠信越來越被政府、經(jīng)濟界所重視?？蛻粜庞脵n案的查閱需填寫查閱申請單標明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途，由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用管理員對合同檔案資料核實后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。糾正措施：及時書面告知對方，說明原由；依法賠償對方損失；撤消過錯當事人的職務、開除直至依法追究其法律責任。三、失信違法行為追究制度對方發(fā)生失信違法行為，可采取下列措施： ? ? 取消賒銷條件； 停止供貨；? ? 取消供貨資格； 訴諸法律。對延遲付清款物的客戶，視情節(jié)輕重給予信用等級的降級處理；對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務往來。信用管理機構(gòu)負責制定客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復客戶的標準信函等表格；受理客戶信用申請；采用對客戶進行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調(diào)查表，對客戶進行信用評級，確定信用等級，并及時回復客戶。二、企業(yè)授信評價管理制度信用管理機構(gòu)應加強與各業(yè)務部門的聯(lián)系溝通，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為a、b、c、d四級，分別制訂不同信用等級所對應的信用額度、信用期限、信用折扣。嚴格審查對方當事人的履約能力。（一）、評審內(nèi)容嚴格審查對方當事人的主體資格。）；交接前應核對全部賬目報表，有關(guān)交接項目概以交接清單為準，交接清單若經(jīng)交、接、監(jiān)三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發(fā)現(xiàn)帳目不符時由接交人負責。理賠不因經(jīng)手人的離職而無效。第三章：應收賬款交接制度第十條：業(yè)務人員崗位調(diào)換、離職，必須對經(jīng)手的應收帳款進行交接，凡業(yè)務人員調(diào)崗，必須先辦理包括應收帳款在內(nèi)的工作交接，交接未完的，不得離崗，交接不清的，責任由交者負責，交接清楚后，責任由接替者負責；凡離職的，應在30日向公司提出申請，批準后辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開者其薪資和離職補貼不予發(fā)放，由此給公司造成損失的，將依法追究法律責任。第二章：壞賬管理制度第八條：業(yè)務人員全權(quán)負責對自己經(jīng)手業(yè)務的賬款回收，為此，應定期或不定期地對客戶進行訪問（電話或上門訪問，每季度不得少于兩次），訪問客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有異常現(xiàn)象，應自發(fā)現(xiàn)問題之日起1日內(nèi)填寫“問題客戶報告單”，并建議應采取的措施，或視情況填寫“壞帳申請書”呈請批準，由業(yè)務主管審查后提出處理意見，凡確定為壞帳的須報經(jīng)主管市場的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準后按相關(guān)財務規(guī)定處理。退貨不報或積壓退貨。第七條：業(yè)務人員在銷售產(chǎn)品和清收帳款時不得有下列行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律予以開除，并限期補正或賠償，嚴重者移交司法部門。第六條：業(yè)務員收帳時應收取現(xiàn)金或票據(jù)，若收取銀行票據(jù)時應注意開票日期、票據(jù)抬頭及其金額是否正確無誤，如不符時應及時聯(lián)系退票并重新辦理。由相關(guān)業(yè)務人員核對無誤后報經(jīng)主管及總經(jīng)理批準進行賬款回收工作。第三條：應收帳款的管理部門為公司的財務部門和業(yè)務部門，財務部門負責數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，業(yè)務部門負責客戶的聯(lián)系和款項催收，財務部們和業(yè)務部門共同負責客戶信用額度的確定。第二條：本制度所稱應收帳款，包括發(fā)出產(chǎn)品賒銷所產(chǎn)生的應收帳款和公司經(jīng)營中發(fā)生的各類債權(quán)。上下班隨時檢查庫房門窗，檢查安全防范措施，節(jié)假日要加封條。嚴格落實庫房‘八防’措施。發(fā)現(xiàn)檔案丟失，應立即向保密委員會報告，便于及時采取措施。調(diào)卷借閱室必須根據(jù)調(diào)卷范圍，辦理借閱手續(xù)，經(jīng)批準后，方可借閱，不得隨意借閱或自行擴大借閱范圍、轉(zhuǎn)載和引用、復制和拍照檔案文件。三、保密保衛(wèi)檔案人員必須嚴格遵守國家和保密委員會的各項保密制度和保密守則。5%，聲像檔案庫房溫度應控制在13——15℃，相對濕度控制在35——45%。庫房內(nèi)要安裝溫濕度計，并要定時觀察記錄，進行定期分析，便于掌握規(guī)律，進行科學管理，一般每天兩次，溫度控制在14——24℃日，庫房日變化幅度不超過177。凡接收入室的檔案，要認真進行檢查、清點、除塵消毒，經(jīng)過整理編目，以組織機構(gòu)為單位，按照不同保管期限，不同載體分別編目、排列、保管。要做好防火、防塵、防光、防鼠、防蟲、防水、防潮、防盜工作。二、檔案庫房管理檔案庫房的技術(shù)管理工作，設有專人負責，要嚴格遵守黨和國家關(guān)于安全、保密的有關(guān)規(guī)定，維護好檔案，使其免遭損害和退色，防止和消除人為造成的不安全因素，要確保國家機密，防止壞人破壞和竊密。限定借閱時間，按期歸還，歸還時經(jīng)檔案人員檢查無誤后方可辦理退還手續(xù)。凡查閱檔案者，須辦理查閱手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后方可查閱、復制。對部門移交來的信用檔案，要按檔案管理要求及時進行整理分類，準確的編目排架。第二十三條本管理辦法自公司董事會審議通過之日起實施。超越授權(quán)范圍開展業(yè)務活動的；授權(quán)委托書失效后仍進行該授權(quán)委托事項的；對授權(quán)委托事項不盡職責，給公司造成損失的；有違反本制度第十七條規(guī)定情形的；其他違反法律或公司有關(guān)規(guī)定給公司造成經(jīng)濟損失的情形。第十五條公司對被授權(quán)人或受托部門實行嚴格的管理制度。第十三條授權(quán)委托書一經(jīng)撤消或授權(quán)一經(jīng)撤回，其效力則不可恢復。第十二條被授權(quán)人要妥善保管好授權(quán)委托書，不得出借、毀損、遺失等；出現(xiàn)上述情況時，應立即書面報告公司法律顧問。特殊情況下為維護公司利益必須轉(zhuǎn)授權(quán)其他人的，應報公司法定代表人批準后，辦理單項授權(quán)委托書。有效的授權(quán)委托書在文本上不得有任何修改、涂抹的痕跡。單項授權(quán)委托書：需要辦理單項授權(quán)委托書的，申請人應根據(jù)單項授權(quán)的原則，持相關(guān)材料到公司計劃經(jīng)營部，由計劃經(jīng)營部呈送公司法定代表人辦理授權(quán)委托手續(xù)?？偨?jīng)理因出差或開會等原因暫時離開公司，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)可在常年授權(quán)委托書的授權(quán)范圍內(nèi)可以轉(zhuǎn)授權(quán)。單項授權(quán)委托書授權(quán)期限一般為：7日、30日或“至該項工作結(jié)束時止”。（一）常年授權(quán)委托書是指由法定代表人授權(quán)公司總經(jīng)理在公司日常經(jīng)營活動中行使職權(quán)或辦理公司有關(guān)事務單項授權(quán)行為的法律文件。第六條授權(quán)委托書實行統(tǒng)一格式、統(tǒng)一編號。第五條公司法律顧問制作授權(quán)委托書（一式兩份）并編號后，按規(guī)定呈送法定代表人簽字。第四條被授權(quán)人或受托部門應當在授權(quán)委托書載明的權(quán)利范圍內(nèi)誠實并善意地行使該權(quán)利。第二條本制度所稱法人授權(quán)委托是指公司法定代表人授權(quán)委托公司有關(guān)負責人在授權(quán)范圍內(nèi)以公司或其法定代表人的名義行使職權(quán)或辦理公司有關(guān)事務的行為，其出具的法律文件為授權(quán)委托書，是被授權(quán)人或受托部門的權(quán)利證