【正文】 照重點(diǎn)窗口行業(yè)“雙爭雙創(chuàng)”活動實(shí)施細(xì)則、文明服務(wù)窗口評選標(biāo)準(zhǔn)、文明服務(wù)標(biāo)兵評選標(biāo)準(zhǔn)，各窗口單位著重從硬件建設(shè)上下功夫。召開了**縣“雙爭”工作會議，各窗口單位的領(lǐng)導(dǎo)參加了會議，進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李雪玲任辦公室主任。在全體工作人員中掀起了“比服務(wù)、比作風(fēng)、比質(zhì)量、比技能、人人爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”的工作熱潮。我們清醒地意識到，窗口建設(shè)無終點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境。一份耕耘，一份收獲。窗口的每一位工作人員都在堅持不懈的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，具備了能獨(dú)立辦結(jié)國土部門各項業(yè)務(wù)的能力。按照《行政許可法》、《縣行政許可窗口運(yùn)行考核標(biāo)準(zhǔn)》以及授權(quán)窗口辦理的行政許可事項和程序等，對全局相關(guān)業(yè)務(wù)股室、窗口全體工作人員進(jìn)行了全方面的培訓(xùn)。進(jìn)一步完善限時辦結(jié)制，完善服務(wù)承諾制，凡是對外做出的承諾，都切實(shí)履行，能辦的事情立即辦，難辦的事情設(shè)法辦。明確首問的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求、責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范窗口工作人員接待、辦事、轉(zhuǎn)接、反饋等行為。必須堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對待工作，始終堅持自己的一言一行合符規(guī)范要求，堅持作息時間。我局強(qiáng)調(diào)：國土窗口肩負(fù)著展機(jī)關(guān)風(fēng)貌、樹國土形象的重要使命。同時為進(jìn)一步加強(qiáng)國土資源局進(jìn)駐中心窗口人員的思想和作風(fēng)建設(shè)，樹立依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的良好形象，落實(shí)工作責(zé)任，提高辦事效率，確保實(shí)現(xiàn)對服務(wù)窗口的規(guī)范化管理，我局專門制定印發(fā)了《國土資源局進(jìn)駐市行政服務(wù)中心服務(wù)窗口管理辦法》，從工作職責(zé)、審批服務(wù)程序、工作制度、廉政紀(jì)律、考核與責(zé)任追究等七個方面做出具體要求，切實(shí)加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保做到群眾有需要、窗口有服務(wù)。二、規(guī)范管理，廉潔自律，努力打造一流隊伍國土窗口是行政服務(wù)中心最大的部門窗口之一，而且國土部門工作涉及面廣，政策性強(qiáng)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動，努力打造一流窗口局黨組高度重視窗口建設(shè)，局長多次聽取進(jìn)駐中心服務(wù)窗口的工作匯報，特別是自中心提出創(chuàng)建“機(jī)關(guān)效能示范服務(wù)窗口”的工作目標(biāo)以來，國土資源局及窗口圍繞這一工作目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)授權(quán)工作，派駐領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任窗口負(fù)責(zé)人，努力提高窗口服務(wù)質(zhì)量。在登記發(fā)證、罰款、礦管稅費(fèi)、農(nóng)民宅基地審批等工作方面，其數(shù)量和質(zhì)態(tài)都取得了新的飛躍。第四篇：努力爭創(chuàng)“機(jī)關(guān)效能示范服務(wù)窗口”工作材料努力爭創(chuàng)“機(jī)關(guān)效能示范服務(wù)窗口”工作材料2010年，我局國土窗口踴躍投身爭創(chuàng)“機(jī)關(guān)效能示范服務(wù)窗口”活動，在創(chuàng)建中積極營造和諧氛圍，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造精良團(tuán)隊，堅持倡導(dǎo)創(chuàng)新理念，贏得了全縣上下和社會各界的廣泛好評。按照《來訪事項辦理四步法》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項辦理工作程序及相關(guān)文書格式的意見（試行）》要求進(jìn)行辦理。根據(jù)《XXXXXX》通知要求，推動各區(qū)，縣組織各級、各部門信訪員、信訪工作人員開展信訪培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高基層信訪工作者的辦事效率和辦事能力。為黨委政府決策當(dāng)好參謀，促進(jìn)信訪問題的的解決。一是通過踐行核心價值促信訪。上半年，在全市信訪系統(tǒng)組織開展“踐行‘勤善和美’價值觀，爭做解民憂、化民怨最美信訪干部”主題教育實(shí)踐活動。切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。三、開展?fàn)巹?chuàng)一流，爭做解民憂、化民怨最美信訪干部今年以來，我局牢固樹立人民至上思想，切實(shí)加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè)。做好“四個時間節(jié)點(diǎn)”的信訪維穩(wěn)工作，實(shí)現(xiàn)了全國、全省“兩會”、省第十三次黨代會和黨的十八屆三中全會期間全市的信訪穩(wěn)定。2013年18月，市、縣（市、區(qū)）兩級信訪部門共辦理群眾信訪事項9811件（批）次，％。各地、各部門對責(zé)任書進(jìn)行細(xì)化和分解，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。堅持抓小抓先抓早，做到縱查到底、橫查到邊，不漏一地、不漏一案、不漏一人。深入開展信訪矛盾大排查。二、注重化解穩(wěn)控，確保重點(diǎn)敏感時期不發(fā)生越級上訪今年以來，接訪處切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)和信息預(yù)警，抓好源頭管控，把矛盾化解在初始、解決在基層。有效遏制個體訪向異常訪轉(zhuǎn)變，少數(shù)訪向集體訪轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步整合機(jī)關(guān)部門的力量，開展聯(lián)合接訪工作。上半年，信訪局接訪科共接待群眾來訪XXX批次1XXX人次，%%。2013年，市信訪局以黨的十八大精神為指導(dǎo)，“圍繞改革抓信訪，抓好信訪促發(fā)展”，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，探索信訪工作規(guī)律，創(chuàng)新信訪體制機(jī)制，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“一提高、兩杜絕、三下降”的工作目標(biāo)，本著“上為黨分憂，下為百姓解難”的理念，堅持“群眾信訪無小事”的工作原則，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，時刻牢記職責(zé)和使命，按照接訪科提出的“溝通零距離，真誠解民憂”的承諾，認(rèn)真踐行職責(zé)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，以高度負(fù)責(zé)的精神做好信訪接待工作。四、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升服務(wù)水平門診部定期組織職工學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的事跡，通過學(xué)習(xí)大家深受感動，全心全意為人民服務(wù)的意識不斷強(qiáng)化；重視人才培訓(xùn)，門診部采用“請進(jìn)來，送出去”的辦法提高醫(yī)護(hù)人員的整體醫(yī)療水平，門診有1人是博士研究生，1人攻讀碩士研究生，90 %的醫(yī)技人員獲得本科學(xué)歷，自2008年以來，多次承擔(dān)了市級以上科研項目，在省級以上刊物發(fā)表各類專業(yè)學(xué)術(shù)論文 20篇，為民服務(wù)技能不斷提升。三、設(shè)臵惠民載體，