【正文】 ●對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮●對事物能從微觀方面對其各個(gè)組成成分予以考慮●能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合該項(xiàng)能力是指以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點(diǎn)明白無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體，分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。整理排列后，得出《機(jī)關(guān)招考工作人員面試的測評項(xiàng)目及出現(xiàn)頻率表》，具體如下：機(jī)關(guān)招考工作人員面試的測評項(xiàng)目及出現(xiàn)頻率表順序 項(xiàng)目名稱 出現(xiàn)次數(shù)(次)出現(xiàn)頻率(%)語言表達(dá)能力(含清晰性、邏輯性、準(zhǔn)確性，個(gè)別模型曾出現(xiàn)兩個(gè)以上的語言表達(dá)因素)71 應(yīng)變能力(含回答迅、靈敏度、靈活性等)53 綜合分析能力 50 實(shí)際業(yè)務(wù)知識與操作技能(含工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平等)38 舉止(含儀表、氣質(zhì)、風(fēng)度等)33 邏輯思維能力 33 7 知識面 22 8 思想與政策水平(含思想境界、紀(jì)律性等)18 9 進(jìn)取精神(含事業(yè)心、進(jìn)取心、競爭意識、成就感等)10 10 態(tài)度 8 11 人際關(guān)系(含協(xié)調(diào)交往)8 12 興趣愛好 7 13 性格 5 14 創(chuàng)造能力 5 15 記憶能力 5 16 聽寫能力(含速記、書法等)3 17 求實(shí)精神(含責(zé)任心、誠實(shí)性等)3 18 穩(wěn)定性 3 19 組織管理能力 2 20 動(dòng)機(jī) 2 21 自學(xué)能力 2 22 計(jì)算能力 1 23 調(diào)研能力 1 24 接受能力 1 25 注意分配能力 1 26 獨(dú)創(chuàng)見解能力 1 根據(jù)上表及歷年的面試測評經(jīng)驗(yàn)，考慮到面試測評的功能特點(diǎn)及其局限，經(jīng)對有關(guān)專家和國家機(jī)關(guān)中有豐富人才測評工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員的調(diào)查，面試中需要測評的通用項(xiàng)目主要有八項(xiàng)，雖然此類內(nèi)容前文已有所涉及，但為了考生的備戰(zhàn)更具有針對性，現(xiàn)分別予以詳細(xì)說明。但各個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)的總次數(shù)大不相同，有的在多個(gè)模型中出現(xiàn)，有的只在極個(gè)別模型中出現(xiàn)。從收集到的文獻(xiàn)資料中，歸納出65個(gè)面試的測評項(xiàng)目模型作為研究樣本。第三，每一位應(yīng)試者的面試時(shí)間，應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定，如果應(yīng)試者對所提問題對答如流，主考官很滿意，在規(guī)定時(shí)間甚至不到規(guī)定時(shí)間即可結(jié)束面試；如果應(yīng)試者對某些問題回答不清楚，需進(jìn)一步追問，或需要進(jìn)一步了解應(yīng)試者的某些情況，則可適當(dāng)延長面試時(shí)間。第一，面試是因人而異，主考官提出問題，應(yīng)試者針對問題進(jìn)行回答，考查內(nèi)容不像筆試那么單一，既要考查應(yīng)試者的專業(yè)知識、工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又要考查其儀表、反應(yīng)力、應(yīng)變力等，因此只能因人而異、逐個(gè)進(jìn)行。與筆試不同的是，面試不是在同一時(shí)間展開，而是逐個(gè)進(jìn)行。面試的形式有單獨(dú)面試和集體面試兩種。(3)面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過程中的面試表現(xiàn)不同而無法固定。不同的工作崗位，其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同，例如國家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和國家人事部的考錄崗位，無論其工作性質(zhì)、工作對象，還是任職資格條件，都有很大差別。在面試中對前者側(cè)重于詢問其多年來從事檔案管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對后者則側(cè)重了解其對該專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的有關(guān)情況。面試內(nèi)容的靈活性是指面試內(nèi)容對于不同的應(yīng)試者來說是相對變化的、靈活的，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個(gè)人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無法固定。同時(shí)，應(yīng)試者也可以借此機(jī)會(huì)了解自己擬任職位的情況等。在面試過程中，應(yīng)試者并不是完全處于被動(dòng)狀態(tài)。還可根據(jù)應(yīng)試者講話的語音、語速、腔調(diào)等來判斷應(yīng)試者的性格特征等。主考官在傾聽?wèi)?yīng)試者的談話時(shí)，應(yīng)邊聽邊思索，及時(shí)歸納整理，抓住關(guān)鍵之處。比如手勢，它具有說明、強(qiáng)調(diào)、解釋或指出某一問題、插入談話等作用，它是很難與口頭語言分開的。國外一項(xiàng)研究表明：從應(yīng)試者面部表情中獲得的信息量可達(dá)50％以上。觀察是面試過程中的另一項(xiàng)主要手段，在面試中，它不僅要求主考官要善于觀察應(yīng)試者的非語言行為，而且要能指明應(yīng)試者的行為類型，進(jìn)而借助于人的表象層面推斷其深層心理。在面試過程中。面試之所以有這樣的作用與功能,是由其特征決定的。如果在面試中引入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等情景模擬的人員甄選手段，還可考查應(yīng)試者的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等；如果引入工作演示的方法，還可直接考查出一些應(yīng)試者的實(shí)際工作能力。從理論上講，面試只要精心設(shè)計(jì)、時(shí)間充足、手段得當(dāng)，就可以準(zhǔn)確地測評出應(yīng)試者的任何素質(zhì)。某市在一次干部錄用考試中發(fā)現(xiàn)，有些人雖然筆試成績不算很高，但在面試中對答如流，表現(xiàn)極佳，顯示出了很大的發(fā)展?jié)摿Γ瑥亩蔀槔硐肴诉x。有人在筆試過程中沒發(fā)揮好，如果僅以筆試成績作為錄用依據(jù)，那么這些人就沒有機(jī)會(huì)被錄用了。例如，對某些隱情，應(yīng)試者往往不愿表露，對這些不愿表露的東西，在文字性的筆試、問卷等測試中，可以做到天衣無縫，但在面對面、眼對眼的面試中，就很難做到了，因?yàn)槲覀兊纳眢w不容易撒謊。比如一個(gè)人的儀表風(fēng)度、口才、反應(yīng)的敏捷性等?？梢娫诠珓?wù)員錄用考試及其他組織的人員招聘過程中，面試發(fā)揮著極為關(guān)鍵的作用。二、面試在公務(wù)員錄用中的重要性《國家公務(wù)員錄用暫行規(guī)定》第十六條指出：“國家公務(wù)員錄用考試采取筆試和面試的方，測試應(yīng)試者的公共基礎(chǔ)知識，專業(yè)知識水平以及其他適應(yīng)職位要求的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能”?？己艘詬徫灰?guī)范中規(guī)定的任職條件為依據(jù)，考察新錄用人員在試用期內(nèi)的德、能、勤、績。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要組織必要的考試，合格者發(fā)給崗前培訓(xùn)證書。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：行政管理學(xué)、行政法、社會(huì)調(diào)查研究方法、機(jī)關(guān)應(yīng)用文寫作、崗位必備的實(shí)務(wù)知識等。新錄用人員在上崗前接受崗前培訓(xùn)。按規(guī)定錄用的沒有基層工作經(jīng)歷的人員，要在基層工作一至二年。在錄用過程中如果報(bào)考者所在單位不予放行，或出現(xiàn)其他有爭議的問題，由主考機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)或交人才流動(dòng)部門仲裁。報(bào)到期限為一個(gè)月，逾期不報(bào)到者取消錄用資格。政府人事部門在錄取人員名單上填寫人事部門意見，向用人部門發(fā)出錄用通知書，用人部門在接到錄用通知后，向被錄取者的所在單位和被錄取者發(fā)出錄用通知，由所在單位協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。用人部門根據(jù)擬錄取職位的要求，綜合評定報(bào)考者的筆試、面試、考核、體檢結(jié)果，確定擬錄取人員名單，報(bào)同級政府人事部門審批。④對少數(shù)民族錄用候選人，在成績與其他錄用候選人相同的情況下，優(yōu)先推薦。②用人部門按其志愿、成績向本部門有關(guān)司、處、科推薦。主考機(jī)關(guān)編制推薦錄用表，將每一個(gè)錄用候選人的有關(guān)情況填入表中，按確定的推薦比例、報(bào)考志愿和成績高低分別向用人部門推薦。錄用候選人名冊的有效期為1年，在有效期內(nèi)，名冊中人員保留被推薦資格。錄用候選人名冊主要包括基本情況，考試、考核、體檢情況，推薦情況等三方面內(nèi)容。凡考試考核體檢合格者，編入錄用候選人名冊。(2)公布錄用候選人名單。一般來講，當(dāng)合格者人數(shù)多于計(jì)劃錄用人數(shù)時(shí)，以綜合成績高低為序，實(shí)行差額推薦。錄取階段主要有以下五項(xiàng)工作：(1)確定推薦比例。④對初次體檢不合格者，根據(jù)醫(yī)生的意見，可重新復(fù)查一次。③通知報(bào)考者做好體檢準(zhǔn)備。其程序是：①確定體檢醫(yī)院。主考機(jī)關(guān)要根據(jù)公務(wù)員錄用對象的年齡特點(diǎn)和機(jī)關(guān)公務(wù)員工作特點(diǎn)，同衛(wèi)生行政部門協(xié)商制定體檢項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。對筆試、面試、考核都合格的應(yīng)試者要組織體檢，體檢不合格者，不能錄用。通過查閱檔案考核法、談話考核法和座談會(huì)考核法后，要形成考核材料，考核材料要準(zhǔn)確、全面地?cái)⑹隹己藢ο蟮闹饕獌?yōu)缺點(diǎn)，提出考核是否合格、是否可以錄用的結(jié)論性意見。談話的對象主要是被考核者所在單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事和被考核者本人。此法可以獲知一些在查閱檔案時(shí)無法了解的情況。通過查閱檔案，可以熟悉被考核人的自然情況、工作經(jīng)歷、歷史和現(xiàn)實(shí)情況，起到被考核者在報(bào)名期間自報(bào)條件的復(fù)核作用。常用的考核方法有三種，即查閱檔案考核法、談話考核法和座談會(huì)考核法。職務(wù)回避考核主要是了解考核對象的夫妻關(guān)系、直屬血親關(guān)系、兩代以內(nèi)旁系血親及其配偶等人員中，是否有在報(bào)考部門任職的情況。公務(wù)員錄用考核的內(nèi)容還包括報(bào)考資格條件復(fù)審、職務(wù)回避考核、道德品質(zhì)考核等。擬錄用職位工作要求的考核，是通過對考核對象在原單位工作或?qū)W習(xí)的表現(xiàn)和實(shí)績的考核，了解其是否具備擬錄用職位的工作要求和發(fā)展?jié)摿Α？己斯ぷ饔袃蓚€(gè)重點(diǎn)，一是政治素質(zhì)，一是擬錄用職位的要求。掌握了這些基礎(chǔ)知識，考生才能在腦海中形成對公務(wù)員面試的清楚輪廓，這是備考的第一步。如果沒有牢固的基礎(chǔ)知識，考生只能是無源之水、無本之木，是不堪一擊的，其勝敗只能靠碰運(yùn)氣行事。逐步面試一般由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、處(科)長以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次，按由低到高的順序，依次對應(yīng)試者進(jìn)行面試。初試合格者則進(jìn)入復(fù)試，復(fù)試一般由用人部門主管主持，以考察應(yīng)試者的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能為主，衡量應(yīng)試者對擬任工作崗位是否合適。初試的目的在于從眾多應(yīng)試者中篩選出較好的人選。分階段面試又可以分為兩種形式，一種叫“依序面試”，一種叫“逐步面試”。在一次面試中，面試考官的陣容一般都比較強(qiáng)大，通常由用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及人事測評專家組成。所謂鑒別性面試，就是依據(jù)面試結(jié)果把應(yīng)試者按相關(guān)素質(zhì)水平進(jìn)行區(qū)分的面試；評價(jià)性面試則是對應(yīng)考者的素質(zhì)做出客觀評價(jià)的面試；而預(yù)測性面試是指對應(yīng)考者的發(fā)展?jié)摿臀磥沓删偷确矫孢M(jìn)行預(yù)測的面試。非壓力性面試則是指在沒有壓力的情形下考察應(yīng)試者有關(guān)方面的素質(zhì)。這種面試的目的是鑒別出那些對壓力敏感、并具有較高壓力承受能力的應(yīng)聘者。需要考查應(yīng)考者●穿著打扮是否得體●言行舉止是否符合一般的禮節(jié)●是否有多余的動(dòng)作四、公務(wù)員面試的主要形式根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，面試可以劃分為多種形式，主要有以下幾種分類：。要求做到：●在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然●在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜●為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。該項(xiàng)能力要求做到：●依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃。該項(xiàng)能力要求做到：●理解他人的意思●口齒清晰，具有流暢性●內(nèi)容有條理、富于邏輯性●用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。綜合分析能力在思維活動(dòng)中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。各個(gè)項(xiàng)目的活躍程度、常見程度，研究者采用“出現(xiàn)頻率”這個(gè)概念來反映，即各個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)次數(shù)與65個(gè)樣本模型之比。對65個(gè)模型做統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)：65個(gè)模型中出現(xiàn)的測評項(xiàng)目一共有26個(gè)(對名稱不同而實(shí)質(zhì)相同的項(xiàng)目做了簡單合并)。三、面試的八大測評項(xiàng)目從1988年至1998年初，有人對此期間有關(guān)機(jī)關(guān)招