【正文】 用戶的私密性。通過信息系統(tǒng)把上游供應(yīng)商和下游客戶緊密的聯(lián)系在一起，實現(xiàn)客戶、批發(fā)企業(yè) 、供應(yīng)商的供應(yīng)鏈管理關(guān)系，達到企業(yè)間協(xié)同管理的真正合作伙伴關(guān)系。這種合作關(guān)系除了人與人的交流外，還需要信息系統(tǒng)等技術(shù)支撐。 建立外部協(xié)同平臺，實現(xiàn)內(nèi)外信息一體化 在企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理基礎(chǔ)上，憑借自身信息化管理平臺和眾多客商資源的優(yōu)勢，利用國家對醫(yī)藥領(lǐng)域電子商務(wù)放開的政策，逐步實現(xiàn) B2B、 B2 C 電子商務(wù)交易，真正實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、管理信息化。企業(yè)應(yīng)采用以信息流拉動物流，物流帶動資金流，工作流貫穿于信息流、物流和資金流的管理模式，提升企業(yè)的管理水平。 信息化整體建設(shè)架構(gòu)如下圖所示： 網(wǎng)上購物 客戶自助 供應(yīng)商自助 移動商務(wù) 外 部信息化 Inter 實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化 醫(yī)藥流通企業(yè)要從容應(yīng)對目前醫(yī)藥流通領(lǐng)域的壓力和挑戰(zhàn)，首先就要練內(nèi)功、運用先進的管理思想和現(xiàn)代化的管理手段規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理，整合企業(yè)內(nèi)部資源，打造企業(yè)的核心競爭力。 ? 企業(yè)信息化建設(shè)具體內(nèi)容 ? 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化； ? 建立外部協(xié)同平臺，實現(xiàn)內(nèi)外信息一體化。通過信息系統(tǒng)把企業(yè)決策者的經(jīng)營決策，及時準確地傳輸?shù)礁鞣种C構(gòu)，并且固化到業(yè)務(wù)流程和具體的業(yè)務(wù)操作中，避免經(jīng)營決策在執(zhí)行過程中被 其它因素所干擾，提高決策的執(zhí)行力。 計算機的數(shù)據(jù)處理能力高，提高了數(shù)據(jù)分析的及時性、準確性，可以有效地從眾多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提煉有用的的數(shù)據(jù)，進行加工 、 整理 、 分析，挖掘數(shù)據(jù)，尋找經(jīng)營規(guī)律，為企業(yè)的決策者制定決策時提供準確的分析數(shù)據(jù)，使決策更加有依據(jù)和科學(xué)合理。通過信息系統(tǒng)得應(yīng)用，幫助企業(yè)突破空 間和時間限制，實現(xiàn)經(jīng)營模式的創(chuàng)新。 企業(yè)外部的協(xié)同主要包括與供應(yīng)商、客戶、零售顧客的協(xié)同。通過對業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)控， 減少業(yè)務(wù)差錯，降低 損失和費用 ， 加強 信息透明 度 ，減少 商品 過期、毀損等 現(xiàn)象，杜絕損失 浪費，減少積壓和庫存量，降低資金的占用。 利用計算機的強大的計算能力 和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息共享能力 ， 整合企業(yè)資源、規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程， 提高 時間、 人員 、資金、商品、設(shè)備等資源的 利用率， 提高業(yè)務(wù)處理效率，降低企業(yè)的單位運營成本。加強業(yè)務(wù)監(jiān)控能力，主要是通過信息系統(tǒng)規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，對供需雙方的交易過程和業(yè)務(wù)處理流程中容易出現(xiàn)漏洞的環(huán)節(jié)重點監(jiān)控，防止跑冒低漏的現(xiàn)象發(fā)生。 提高 部門間的工作效率主要是通過業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，提高部門間的信息共享、事務(wù)處理和部門間 業(yè)務(wù)發(fā)生問題 問題的處理效率，打破部門間的信息壁壘，提高業(yè)務(wù)處理的整體運作效率，增強 企業(yè) 對市場需求的反應(yīng)能力，快速響應(yīng)市場，提高競爭力。 面對以上的競爭需要，醫(yī)藥連鎖企業(yè)必須利用信息管理技術(shù)， 共享企業(yè)信息、 整合企業(yè)的資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程， 提升企業(yè)的管理水平，支撐企業(yè)規(guī)模化、持續(xù)化發(fā)展；利用信息技術(shù) 與上游供應(yīng)商信息共享，業(yè)務(wù)流程對接，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，提升企業(yè)的綜合競爭能力。 企業(yè)規(guī)模擴大、分支機構(gòu)增多，企業(yè)就需要發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，利用集中采收方式，提高采購議價的能力， 在“微利”的競爭環(huán)境下，爭取更大利潤空間。 ? 連鎖經(jīng)營占據(jù)主要地位，規(guī)?；哨厔? ? 業(yè)外的資本，國外的資本將會進入 ? 區(qū)域龍頭將在淘汰賽中領(lǐng)先 ? 企業(yè)間的競爭表現(xiàn)為人才的競爭 ? 零售企業(yè)在供應(yīng)鏈上的地位增加 ? 價格競爭過后，將進行品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn) ? 零售企業(yè)繼續(xù)維持“微利”狀態(tài) 信息化管理將越來越重要 醫(yī)藥零售行業(yè)將向集中化、規(guī)?；较虬l(fā)展，連鎖經(jīng)營將占據(jù)主要地位。 為了提高我國醫(yī)藥流通業(yè)水平，國家經(jīng)貿(mào)委制定的《醫(yī)藥行業(yè)十五規(guī)劃》中提出 ： 建立 10 個在國內(nèi)外知名的醫(yī)藥零 售連鎖企業(yè)，每個企業(yè)擁有分店達到 1000 個以上：建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個企業(yè)擁有分店達到 100 個左右。以上數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)的市場集中度在逐步加大。 逐步向集中化方向發(fā)展 據(jù) 20xx 年中國藥店百強連鎖排行榜顯示， 相比 20xx 年， 20xx 年 中國連鎖藥店銷售額百強的市場容量繼續(xù)大幅擴張，從 2323528 萬元增加到 萬元， 增量和增幅遠遠高于前期； 銷售額排行榜百強的進入門檻 也高速 躥升，從 1440 萬元驟升至 萬元 ，10 強則從 58000 萬元漲至 96100 萬元，增量 38100 萬元。 布局不合理，結(jié)構(gòu)失調(diào) 藥店主要集中在城市， 農(nóng)村市場尚未完全啟動， 農(nóng)村缺少藥店，且監(jiān)管不嚴，假劣藥流向農(nóng)村，農(nóng)民用藥 環(huán)境差。 由于醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量多，競爭激烈，并且競爭方式主要以品種供應(yīng)、連鎖擴張、價格競爭為主，藥品毛利逐步降低，藥品零售業(yè)變成一片“紅海”。 由于我國眾多醫(yī)藥流通企業(yè)主要集中在城市，產(chǎn)品雷同 ，所以競爭異常激烈，主要表現(xiàn)為規(guī)模戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、渠道和終端攔截等方式。 據(jù)預(yù)計， 20xx 年中國醫(yī)藥市場份額將達到 600 億美元， 2020 年將超過美國，成為世界第一大醫(yī)藥市場。 隨著農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)、“新農(nóng)合”政策的出臺、醫(yī)療保險的推廣普及，農(nóng)村市場將被啟動，社區(qū)醫(yī)院受到重視，老百姓就醫(yī)難問題將逐步得到解決，這些都將極大的推動中國的醫(yī)藥市場消費；隨著人們生活水平的提高，健康意識的增強，“自我藥療”的概念 推出和推廣，也將促進 OTC 市場的發(fā)展。 老百姓看病難、看病貴，農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生情況急需改善等問題得到政府的高度重視，政府不僅在醫(yī)療監(jiān)督和藥品降價等方面出臺了相關(guān)的政策，并且對農(nóng)村和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)高度重視。根據(jù)人口數(shù)量，平均用藥量，用藥消費人群的分布，還將有巨大市場空間。為了保持市場領(lǐng)先地位、應(yīng)對更加激烈的競爭、提高企業(yè)的整體的競爭力，就需要對企業(yè)進行集中管理、統(tǒng)一調(diào)配資源，發(fā)揮優(yōu)勢、保持核心競爭力 ，這就勢必要運用信息系統(tǒng)和先進的管理方式，優(yōu)化管理、提高效率、降低運營費用并及時收集經(jīng)營信息，對企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)深入挖掘、整體分析，針對分析 結(jié)果，制定相應(yīng)的策略，提高市場銷售份額，增強企業(yè)的贏利能力，以適應(yīng)中國醫(yī)藥市場空間廣闊、產(chǎn)品毛利率下降、企業(yè)向規(guī)?；s化發(fā)展的趨勢，在激烈的競爭中能夠可持續(xù)的發(fā)展。百強連鎖企業(yè)的門店數(shù)量也較 20xx 年增加了 %達到 36423 家。銷售額百強排行榜入門門檻也由20xx 年的 1440 萬元升至 8219 萬元； 10 強由 億元升至 億元。 雖然 20xx 年的市場、政策環(huán)境總體不利于醫(yī)藥零售企業(yè)的發(fā)展，但 是，還是有一批企業(yè)在調(diào)整過程中，獲得了高速的發(fā)展。 品類管理使藥店經(jīng)營越來越精細 ； 藥妝店 進入市場 ， 規(guī)模逐漸擴大； 而藥品零售企業(yè)通過商品聯(lián)采、貼牌等方式在與上游供應(yīng)商合作和博弈中， 努力 使沉重的贏利步伐變得輕快 ；價格戰(zhàn)雖然還是主旋律，但是缺少了往日的刀光血影，服務(wù)、品牌逐步受到重視；連鎖擴張已趨于理性 ，開始 整合資源、調(diào)整步伐；經(jīng)營方式不斷調(diào)整，專業(yè)、健康、便利、平價、增值服務(wù)，各種營銷手法層出不窮。相對于 20xx 年 —— 20xx 年的連鎖、擴張、平價的激烈競爭形勢相比， 20xx年略顯沉寂，少了往年的喧囂，但這并不意味著真正的平靜，實際上政府和市場本身都在做著調(diào)整。 用友軟件股份有限公司 享有對本文檔進行更新的權(quán)力， XXXX 公司 如在本文檔內(nèi)容之外提出新的需求，請及時聯(lián)系我們，以便及時更新文檔。 版權(quán)聲明 本文檔所有權(quán)屬 用友軟件股份有限公司 ， 專供 xxxx 公司 項目相關(guān)人員傳閱 。 XXXXXXXXXXXX 公司 醫(yī)藥流通連鎖零售企業(yè) 解決方案 閱讀指南 讀者 本文檔根據(jù) xxxxx 公司 信息化建設(shè)需要，在對 xxxxx 公司 進行信息化現(xiàn)狀 初步 調(diào)研的基礎(chǔ)上編寫而成， 服務(wù)于 xxxx 公司 的信息化系統(tǒng)選型、咨詢、考察等需要，讀者群面向參與相關(guān)工作的 xxxxx 公司 領(lǐng)導(dǎo) 、專家和信息化相關(guān)部門的人員。 文檔定義 文檔名稱 《 xxxx 公司 醫(yī)藥連鎖 零售 解決方案》 文檔編號 № : 保密級別 限制傳閱 產(chǎn)品版本 更新日期 20xx31 文檔描述 依據(jù) xxxx 公司 的 信息化需求，進行詳細、全面的方案陳述。在未得到北京市空超越科技有限公司的正式授權(quán)之前，不得將本文檔對外傳播，或通過本文檔獲利。 項目名稱 目 錄 前 言 .......................................................................................................................... 2 1 企業(yè)信息化需求分析 ................................................................................................. 3 市場空間大 ................................................................................................. 3 競爭激烈 ..................................................................................................... 4 布局不合理，結(jié)構(gòu)失調(diào) ................................................................................ 4 逐步向集中化方向發(fā)展 ................................................................................ 4 信息化管理將越來越重要 ............................................................................ 5 2 信息化建設(shè)總 體目標 ................................................................................................. 5 3 信息化建設(shè)總體規(guī)劃 ................................................................................................. 7 實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化 ....................................................... 8 建立外部協(xié)同平臺，實現(xiàn)內(nèi)外信息一體化 .................................................... 9 4 內(nèi)部信息化解決方案 ............................................................................................... 10 方案概述 ................................................................................................... 10 問題背景 ..................................................................................... 10 管理目標 ..................................................................................... 10 連鎖企業(yè)基本業(yè)務(wù)模式 ...............................................................................11 總體設(shè)計 ................................................................................................... 13 連鎖企業(yè)數(shù) 據(jù)集中管理解決方案 ................................................................ 14 數(shù)據(jù)交換模式 .............................................................................. 14 數(shù)據(jù)交換規(guī)則 .............................................................................. 17 數(shù)據(jù)安全方案 .............................................................................. 17 統(tǒng)一資料的管理 ............