改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)護質(zhì)量實施方案實施方案精選多篇-文庫吧資料
2024-10-10 18:18本頁面
【正文】 人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實，關(guān)系到千家萬戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟、社會和諧發(fā)展，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。要切實落實工作責任，要實行責任追究機制和責任倒查制，加大問責力度，對工作不落實，存在問題整改不及時、不到位的科室和個人要依規(guī)作出處理，并通報問責，務(wù)求活動取得實實在在的效果。開展自查自糾和整改落實，逐項制定可行的整改方案，確保整改效果。（三）自查自糾，加強整改。要通過周例會、職工大會等多種方式，強化醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范診療、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療安全、核心制度等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。全院各科室要提高對“提高醫(yī)護質(zhì)量百日行動”活動的思想認識，要加大動員部署力度，要制定專項方案，整治突出問題，要成立工作專班，要形成主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責，科室主任、醫(yī)護職工層層抓落實的責任管理體系，責任落實情況要納入考核。結(jié)合第三季度市衛(wèi)生計生委醫(yī)療質(zhì)量專項督導(dǎo)檢查，組織實施本院“提高醫(yī)護質(zhì)量百日行動”活動回頭看督導(dǎo)檢查，并進行“提高醫(yī)護質(zhì)量百日行動”活動總結(jié)工作。形成整改報告及措施并加以落實。（三）整改落實階段（2014年10月1日至10月31日）。（二）督導(dǎo)檢查階段（2014年8月1日至9月30日）。六、實施步驟（一）自查自糾階段（2016年7月15至31月）。進一步規(guī)范投訴處理機制，有效落實回訪制度，提升病人滿意度。進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，及時調(diào)查處理群眾關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范等方面的投訴和重大負面影響報道。樹立先進典型，推進落實醫(yī)德考評。（六）加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。（五）確保醫(yī)療安全。通過提升醫(yī)護質(zhì)量，逐步提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，質(zhì)量管理問題得到持續(xù)有效整改，質(zhì)量控制水平逐步提高。（四）持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。認真落實二級以上同級醫(yī)療機構(gòu)輔助檢查結(jié)果互認制度，杜絕不必要的重復(fù)檢查。（三）開展便民惠民服務(wù)。藥事管理委員會要按照處方點評制度，明確責任。遵循《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》等，規(guī)范臨床藥物治療管理。同時，要嚴格遵循臨床檢驗、影像學(xué)檢查、腔鏡檢查、各種功能檢查項目的適應(yīng)證，并按照制度、程序和病情診斷評估結(jié)果為患者提供規(guī)范化的服務(wù)。五、活動內(nèi)容（一）合理診療。三、實施對象全院各臨床科室，全體員工必須執(zhí)行本方案。二、活動目標依據(jù)國家、省、市發(fā)布的醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定、技術(shù)準入標準、質(zhì)量控制標準、從業(yè)人員行為規(guī)范、以及醫(yī)德醫(yī)風和行風建設(shè)各項規(guī)定，開展“提高醫(yī)護質(zhì)量百日行動”專項治理活動，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)在規(guī)范診療行為、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進以及提升醫(yī)療服務(wù)方面存在的突出問題，鞏固近年來“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作成效。以醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進為抓手，加強合理診療、合理用藥規(guī)范化管理，落實核心制度，促進服務(wù)水平提升，確保醫(yī)療安全。第二篇：林州市第二人民醫(yī)院提高醫(yī)護質(zhì)量百日行動實施方案關(guān)于開展規(guī)范診療行為與提升醫(yī)療服務(wù)水平百日行動實施方案為了進一步加強我院醫(yī)療質(zhì)量管理，有效規(guī)范診療行為，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提升服務(wù)水平，切實做到讓人民群眾滿意，現(xiàn)結(jié)合我院實際情況及前期“三好一滿意”工作，制訂2016年規(guī)范診療行為與提升醫(yī)療服務(wù)水平百日行動（以下簡稱“提高醫(yī)護質(zhì)量百日行動”活動）實施方案。，強化“三基三平”訓(xùn)練，認真制定《醫(yī)院感染管理規(guī)法》和《醫(yī)療廢物管理條例》，嚴格消毒隔離制度，防止院內(nèi)感染，交叉感染和環(huán)境污染。及時有效的進行不能處理危重病人的及時轉(zhuǎn)診。配備常用急救藥品、器械。認真落實醫(yī)療十二項、護理十四項以及臨床用藥制度和醫(yī)療質(zhì)量管理制度。成立監(jiān)控管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期
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