【正文】 可見(jiàn)，城市旅游形象是當(dāng)今城市旅游發(fā)展的新領(lǐng)域，沒(méi)有鮮明、獨(dú)特、整體性旅游形象的城市是很難長(zhǎng)久地吸引旅游者并在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝的。旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性的特點(diǎn)。旅游者對(duì)城市目的地的選擇，依賴(lài)于對(duì)該城市旅游形象的認(rèn)知水平，往往受其所掌握的旅游信息所影響。然后把各類(lèi)旅游企業(yè)納入其中進(jìn)行聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)。這些年來(lái)，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)機(jī)制大體上已經(jīng)形成，但是還不夠完善。比如說(shuō)一個(gè)城市形成一個(gè)促銷(xiāo)機(jī)制，大家都拿點(diǎn)錢(qián)，然后統(tǒng)一進(jìn)行核算。 這里的核心問(wèn)題就是要把這些點(diǎn)串成線(xiàn)，通過(guò)旅行社形成產(chǎn)品，促銷(xiāo)產(chǎn)品，這樣也需要多元化的聯(lián)動(dòng)。 加強(qiáng)對(duì)旅行社的宣傳促銷(xiāo)刻不容緩 旅行社作為旅游業(yè)的主力軍，它與國(guó)內(nèi)外旅行社、民航、鐵路、公路及各大賓館均有著良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，在景區(qū)（點(diǎn)）宣傳中起著不可替代的作用。各景點(diǎn)宣傳各自為陣，形不成合力，不能統(tǒng)一行動(dòng)，更談不上參加全省乃至全國(guó)的展銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，要求各景點(diǎn)具有相應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)，不能關(guān)起門(mén)來(lái)搞發(fā)展，而全區(qū)景區(qū)幾乎沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，這嚴(yán)重制約著旅游宣傳的發(fā)展。目前各景點(diǎn)的宣傳，雷大雨小，很難滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)的需要，我們應(yīng)該每年像“天馬節(jié)”一樣形成合力舉辦相應(yīng)的重點(diǎn)宣傳活動(dòng)，積極請(qǐng)進(jìn)來(lái)或者走出去宣傳，參與對(duì)外交流，在目標(biāo)市場(chǎng)上加大推介力度。 景區(qū)宣傳缺乏中心主題 宣傳必須要有重點(diǎn)，才能突出自己的特色，現(xiàn)在各景點(diǎn)都少不了休閑、娛樂(lè)、千律一篇的茶攤子遍地是，沖談了宣傳主題，降低了景點(diǎn)品位，形不成特色，何談人有我優(yōu)呢？這就要求各景點(diǎn)積極確定自己的宣傳主題，例如沙漠公園，應(yīng)在“沙”上作文章，而百塔寺應(yīng)以其政治地位和宗教宣傳并重。坐、等、靠思想嚴(yán)重，不能夠積極出動(dòng)，盤(pán)活現(xiàn)有資源，大膽引進(jìn)和借鑒外地先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及操作方法，沒(méi)有品牌宣傳意識(shí)，到目前為止我區(qū)2a級(jí)以上景點(diǎn)還是一片空白，積極響應(yīng)品評(píng)審a級(jí)以上景點(diǎn)（區(qū)）者廖廖無(wú)幾。 觀念陳舊，不能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展 現(xiàn)在的旅游對(duì)規(guī)劃提出了更高的要求，規(guī)劃要經(jīng)的起時(shí)間的檢驗(yàn)，要求經(jīng)營(yíng)管理層能進(jìn)思變，依托自身優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)業(yè)。節(jié)慶活動(dòng)常常請(qǐng)幾個(gè)演員唱幾首歌熱鬧一場(chǎng)便銷(xiāo)聲匿跡了，勞民傷財(cái)，沒(méi)有實(shí)效。近幾年來(lái)，涼州為加快旅游的發(fā)展，舉辦了不少的節(jié)慶活動(dòng)，但縱觀多年來(lái)的實(shí)踐，成效很大的不多，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)的更少。另一方面，對(duì)宣傳對(duì)象究竟應(yīng)該是什么也缺乏研究。具體表現(xiàn)在旅游市場(chǎng)研究工作薄弱，確切地說(shuō)，對(duì)涼州的客源市場(chǎng)究竟在哪里，研究不夠，宣傳的目標(biāo)性不強(qiáng)。涼州缺乏這方面的研究定位和策劃，各景區(qū)也缺乏這種意識(shí)，打不出能夠代表自己形象、簡(jiǎn)明扼要、富有誘惑力的旗幟和品牌，因此在旅游市場(chǎng)上涼州的標(biāo)志不明朗，特色不突出，這是需要認(rèn)真研究的一個(gè)重要問(wèn)題。第三步，將增長(zhǎng)極附近的地區(qū)或以互補(bǔ)資源的形式或以其它輔助要素的形式整合到通道，一方面提高增長(zhǎng)極的整合層次形成部分整合，另一方面帶動(dòng)其它旅游地的發(fā)展，形成旅游發(fā)展軸線(xiàn) 四、宣傳促銷(xiāo)存在的問(wèn)題 整體旅游形象設(shè)計(jì)不好，沒(méi)有形成自己的品牌。 三、宣傳階段目標(biāo)：第一步，選取一些旅游資源品位度高，旅游產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)，旅游發(fā)展條件優(yōu)越的地區(qū)，加強(qiáng)宣傳，通過(guò)一定的資金和項(xiàng)目支持，啟動(dòng)和加快當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展并形成當(dāng)?shù)氐穆糜卧鲩L(zhǎng)極。 一、指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，緊緊抓住西部大開(kāi)發(fā)和入世兩大機(jī)遇，從涼州區(qū)情出發(fā)，以產(chǎn)品的整合、包裝、增強(qiáng)旅游吸引力，以整體聯(lián)動(dòng)宣傳樹(shù)立良好的旅游形象，以加大促銷(xiāo)力度，組織招攬游客，以創(chuàng)新拓展經(jīng)營(yíng)提升，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國(guó)內(nèi)、國(guó)外旅游，全方位、多層次搞好旅游。還要加快旅游電子商務(wù)進(jìn)程，改善宣傳手段與設(shè)施，實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)手段的創(chuàng)新。還可利用地、縣各級(jí)政府駐外機(jī)構(gòu)和國(guó)家駐外辦事機(jī)構(gòu)、外國(guó)難華使館等各類(lèi)機(jī)構(gòu)，形成旅游促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。 在外國(guó)的旅游網(wǎng)站制作介紹我區(qū)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。 （三）國(guó)外宣傳促銷(xiāo) 參加國(guó)家、省局組織的對(duì)外宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)和交易會(huì)，赴外宣傳促銷(xiāo)。 建立甘肅涼州旅游網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)我區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)的信息化。 邀請(qǐng)省內(nèi)外的旅行商到我區(qū)考察采線(xiàn)，把我區(qū)作為絲綢之路旅游線(xiàn)的重點(diǎn)旅游景區(qū)。 在國(guó)家大型城市，主要客源地城市省城的主要人流街道以及通向我區(qū)的國(guó)道兩旁設(shè)置具有視覺(jué)沖擊力的大型旅游廣告宣傳畫(huà)廊。 要進(jìn)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)宣傳、學(xué)習(xí)。 （二）國(guó)內(nèi)宣傳促銷(xiāo)策略 及時(shí)掌握各種旅游促銷(xiāo)信息，積極參加各級(jí)單位組織的旅游交易會(huì)和促銷(xiāo)活動(dòng)。 各大媒體要大力宣傳旅游的生活意義，引導(dǎo)公眾改變把旅游支出作為“剩余后的支出”、“額外的支出”等陳舊觀念，引導(dǎo)公眾每月都要安排一定的時(shí)間參加旅游，把旅游消費(fèi)支出作為生活支出中不可少的一部分，啟發(fā)公眾的旅游意識(shí)，讓人們積極參加旅游。 為了游發(fā)本地群眾參加本地旅游活動(dòng)，定期舉辦旅游攝影評(píng)選活動(dòng)和“暢游家鄉(xiāng)武威，抒寫(xiě)美好感受”為主題的征文評(píng)選活動(dòng)。 各旅行社在組織好入境旅游和出境旅游的同時(shí)，要做好本地游的宣傳材料，安排好本地游的線(xiàn)路，推介本地旅游精品線(xiàn)路，積極組織本地團(tuán)隊(duì)開(kāi)展本地游活動(dòng)。在武威市區(qū)的電臺(tái)、電視臺(tái)、《武威日?qǐng)?bào)》等新聞媒體開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄、專(zhuān)版，向本地公眾推介旅游產(chǎn)品旅游線(xiàn)路。企業(yè)負(fù)責(zé)個(gè)體產(chǎn)品的促銷(xiāo)，不能指望政府花錢(qián)宣傳企業(yè)。 沙漠公園──中國(guó)沙海第一園 神州荒漠野生動(dòng)物園──中國(guó)瀕危動(dòng)物生存的希望 武威城東生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光區(qū)──中國(guó)葡萄酒的故鄉(xiāng) 東關(guān)花園──中國(guó)西部最大的植物園 攻鼓子──中國(guó)西部鼓魂 （二）精品線(xiàn)路推介 天梯山一日游：市區(qū)──百塔寺──黃羊科技園──天梯山──黃羊河水庫(kù)──市區(qū) 沙漠特色游：市區(qū)──瀕危中心──沙漠公園──高溝堡古城──四十里大沙──市區(qū) 葡萄園一日游：市區(qū)──黃羊河集團(tuán)公司──科技園──市區(qū) 弘化公主墓游：市區(qū)──南營(yíng)八級(jí)水電站──南營(yíng)水庫(kù)──弘化公主墓──市區(qū) 蓮花山一日游：市區(qū)──金塔寺──藥王溫泉──西營(yíng)水庫(kù)──石佛崖──市區(qū) 松濤寺一日游：市區(qū)──海藏寺──尹夫人臺(tái)──松濤寺──市區(qū) 農(nóng)家樂(lè)游 城內(nèi)各景點(diǎn)一日游 三、宣傳促銷(xiāo)策略 （一）區(qū)內(nèi)宣傳促銷(xiāo)策略 新聞媒體和旅行商應(yīng)作為主要宣傳對(duì)象，抓住新聞媒體和旅行商宣傳促銷(xiāo)就抓住了重點(diǎn)。 五涼文化──中原文化和西域文化的奇葩 涼州佛教──西域佛教中國(guó)化的中繼站 海藏寺──絲路梵宮之冠 武威文廟──隴右學(xué)宮之冠，中國(guó)三大文廟之一。 西夏碑──研究西夏文的活“典”。 百塔寺──～歸屬祖國(guó)的歷史見(jiàn)證地。 天梯石窟──泛舟天梯仙湖 ②群英忠烈：弘化公主、尹夫人、花木蘭等。 奇異壯美的自然風(fēng)光 主要以沙漠風(fēng)光、山景寺觀、生態(tài)風(fēng)光、田園風(fēng)光、草原風(fēng)光、城市風(fēng)光等。 豐富多彩的文物古跡 古跡以天梯石窟、百塔寺、文廟、雷臺(tái)漢墓、海藏寺、古鐘樓、羅什寺、鳳凰臺(tái)等為主。1“古老又生機(jī)的涼州，如今披上了浪漫與時(shí)尚的面紗。涼州旅游等部門(mén)通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)研究涼州旅游，策劃涼州旅游形象廣告語(yǔ)，走出去推銷(xiāo)涼州，舉辦節(jié)慶活動(dòng)展示涼州，開(kāi)辟特色旅游線(xiàn)路介紹涼州，組織新聞專(zhuān)題報(bào)道宣傳涼州等一系列活動(dòng)，把旅游融于城市，把涼州的精品和亮點(diǎn)凝聚起來(lái)，形成綜合魅力吸引游客，使涼州的旅游知名度較短時(shí)間內(nèi)迅速提升，促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。加強(qiáng)與鄰省及沿海地區(qū)的協(xié)作，盡快形成和完善一批跨省區(qū)的旅游線(xiàn)路，鞏固和擴(kuò)大國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)，在主要客源地和客源國(guó)建立旅游聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外旅游界的合作。創(chuàng)造條件積極申辦、組織各種國(guó)際性和全國(guó)性會(huì)議，以及展覽、文化、體育和經(jīng)貿(mào)活動(dòng)。制定旅游促銷(xiāo)總體方案和年度促銷(xiāo)計(jì)劃，整體策劃，突出重點(diǎn)，充分利用各種媒體，采取多種形式，加大旅游宣傳推介力度。如果每一位導(dǎo)游員都能在做好導(dǎo)游工作的同時(shí)，充分利用工作中包含的許多促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，積極向旅游者宣傳本企業(yè)的旅游產(chǎn)品，那么他們將能使企業(yè)在不增加任何投資的情況下，獲得更多的顧客的認(rèn)同和惠顧，使越來(lái)越多的顧客成為企業(yè)的回頭客，從而有效地增加銷(xiāo)售量和企業(yè)收益。如果企業(yè)覺(jué)得不需要設(shè)計(jì)紀(jì)念品，那是因?yàn)樯形刺峁w驗(yàn)。度假區(qū)的明信片會(huì)使人想起美麗的景色，繡著標(biāo)志的運(yùn)動(dòng)帽會(huì)讓人回憶起某一場(chǎng)球賽，印著時(shí)間和地點(diǎn)的熱門(mén)演唱會(huì)運(yùn)動(dòng)衫則會(huì)讓人回味觀看演唱會(huì)的盛況。 要充分利用旅游紀(jì)念品，給游客創(chuàng)造一個(gè)值得回憶的體驗(yàn)。因此，政府部門(mén)應(yīng)致力于城市整體形象的宣傳和推廣，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要充分重視并身體力行，宣傳、促銷(xiāo)城市會(huì)展旅游產(chǎn)品，并盡可能贏得一些有影響力的會(huì)展舉辦權(quán)。 6．加強(qiáng)會(huì)展旅游促銷(xiāo)力度。據(jù)悉，日本、新加坡和香港等國(guó)家和地區(qū)都在其旅游管理機(jī)構(gòu)下設(shè)會(huì)展局，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)展會(huì)展旅游。 　　5．充分發(fā)揮政府在發(fā)展會(huì)展旅游中的重要作用，加強(qiáng)政府對(duì)會(huì)展旅游發(fā)展的宏觀調(diào)控和政策方面的支持力度。但是對(duì)會(huì)展旅游這一新事物，大多數(shù)人還是知之甚少，甚至存在觀念誤區(qū)。我市推出的“四大品牌”，已取得了較好的社會(huì)效應(yīng)，但是與這相配套的旅游系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度不夠，這就要求我們樹(shù)立宣傳意識(shí)，以資源為依托，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以效益為中心，以設(shè)施和促銷(xiāo)為媒介，從產(chǎn)品到服務(wù)全面參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng) 　　4．加大對(duì)會(huì)展旅游的宣傳力度，消除人們的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。 八、樹(shù)立宣傳意識(shí)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略 名牌戰(zhàn)略是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝行之有效的方略。 七、加強(qiáng)對(duì)自然景觀的宣傳 人文資源的宣傳已取得了很大的成效，“四大品牌”的推出，使涼州旅游更上一層樓，根據(jù)旅游發(fā)展的潮流，今后要加強(qiáng)自然景觀的宣傳，以奇麗、自然、神秘來(lái)迎合現(xiàn)代人對(duì)大自然的神往。利用豐富的人文資源，制作一批反映涼州的音像制品《月圓涼州》的拍攝就是一個(gè)反映涼州歷史地位的良好開(kāi)端。加大對(duì)旅游從為從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，采取“輸出模式”，建立培訓(xùn)基地，設(shè)置專(zhuān)職教師，向外輸出旅游服務(wù)服務(wù)人員，實(shí)施人才宣傳戰(zhàn)略。但從根本上說(shuō)，要營(yíng)造好的環(huán)境，留住并吸收各級(jí)旅游人才，破格使用優(yōu)秀人才，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)工作，大力發(fā)展大中專(zhuān)院校的旅游專(zhuān)業(yè)教育，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供健全的人才梯隊(duì)。初步統(tǒng)計(jì)，涼州區(qū)導(dǎo)游人員學(xué)歷在大專(zhuān)以上的不足20％，中文導(dǎo)游占了95％以上。 五、走出重資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、輕人才開(kāi)發(fā)的誤區(qū)。但是，多年來(lái)忽視了對(duì)自然資源的開(kāi)發(fā)，缺乏休閑觀光的旅游項(xiàng)目。 四、搞好自然景觀與文化的結(jié)合。涼州也作了嘗試，比較成功。增加游客的觀賞性和參與性，使靜態(tài)的景點(diǎn)中加入動(dòng)態(tài)的表演，鮮活起來(lái)。涼州民風(fēng)淳樸，婚喪嫁娶、生兒育女、過(guò)年過(guò)節(jié)都有很多傳統(tǒng)的講究，有濃厚的文化色彩。涼州的民間藝術(shù)更是豐富多彩，也有民歌海洋的美譽(yù)。 三、重視歷史、社會(huì)文化和民俗文化的配套利用。優(yōu)秀的文化功底深的解說(shuō)詞、解說(shuō)員也很少。但是如果我們不很好地挖掘研究整理，多數(shù)游人是不會(huì)透徹了解的，就失去它本來(lái)的魅力。 如百塔寺、天梯山、海藏寺、蓮花山、亥母洞、雷臺(tái)等為代表的宗教文化、古建文化；以皇娘娘臺(tái)、高溝堡古城、張清大槐樹(shù)為代表的根祖文化；牛鑒、李銘漢、賈壇等幾個(gè)大院為代表的儒商文化；以東關(guān)烈士陵園、四十里西路軍戰(zhàn)斗遺址為代表的革命文化，以及各個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）的個(gè)性文化內(nèi)涵。要把南岳旅游網(wǎng)站建成一個(gè)高水準(zhǔn)、高效能的專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)和政府網(wǎng)，并與全國(guó)知名綜合網(wǎng)站、精品旅游網(wǎng)站鏈接，實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)化。 。原來(lái)要做這些事情，人家可能就得算，這個(gè)事我吃虧了，他占便宜了，算這些小賬會(huì)算得比較多，下一步，大家算大賬就會(huì)算得比較多，小賬少算一點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)機(jī)制才能真正形成。 聯(lián)動(dòng)性的宣傳促銷(xiāo) 　　聯(lián)動(dòng)性宣傳促銷(xiāo)的要害在于聯(lián)動(dòng)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)來(lái)集中有限的資源，使這些資源得以更優(yōu)化的配置，所以這里邊更多的是組織性的問(wèn)題。盡管如此，他們每年也還千方百計(jì)變換方式注意節(jié)慶活動(dòng)的創(chuàng)新，做到了年年都有新內(nèi)容，才能長(zhǎng)期處于不敗之地。涼州節(jié)慶活動(dòng)正是缺乏這種研究和策劃，到目前，涼州仍然沒(méi)有形成大的優(yōu)勢(shì)品牌。 既是節(jié)慶就要長(zhǎng)期辦下去，不然就不叫節(jié)慶。光靠某一景點(diǎn)的實(shí)力是很難在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳的，善于聯(lián)合促銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏。黃金旅游線(xiàn)路上的11個(gè)景點(diǎn)，更要聯(lián)合起來(lái)，捆綁式組合，統(tǒng)一宣傳。 .要注重整體包裝，整體宣傳，組合促銷(xiāo) 　　線(xiàn)路的打造，就是要將線(xiàn)路上的旅游精品連接起來(lái)，形成整體的形象，對(duì)外統(tǒng)一宣傳。用這條線(xiàn)，包裝起涼州的主要精品，在國(guó)內(nèi)外進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，首推東西南北黃金旅游線(xiàn)。但宣傳講究一個(gè)整體定位，整體的包裝，這才能出形象，出效果?？紤]到旅游企業(yè)形象對(duì)于整個(gè)城市旅游形象塑造的重要性，還必須做好旅游企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，使涼州的旅游企業(yè)能夠在理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別三個(gè)方面，更加有效地傳遞城市旅游的整體形象。涼州創(chuàng)辦地方性節(jié)慶活動(dòng)，可以選擇以 　　核心地段形象沈陽(yáng)的核心地段形象塑造要把握住幾個(gè)點(diǎn)：①西夏發(fā)祥地的象征物；②現(xiàn)代都市的標(biāo)志性雕塑或建筑物；③反映環(huán)城郊野田園風(fēng)光的代表性景觀；④代表性歷史人物的雕塑；⑤地方政府頒布施行的涼州旅游標(biāo)徽。對(duì)于自然類(lèi)景觀，由于郊野田園形象尚未建立，需要加大力度予以強(qiáng)化，特別應(yīng)該對(duì)城郊湖泊水體景觀，進(jìn)行大規(guī)模建設(shè)，增加其體量，變一日游為過(guò)夜游。 城市旅游形象的基本思路 物理景觀形象塑造主要針對(duì)最能體現(xiàn)旅游形象功能的旅游景區(qū)、景點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)或興建。城市規(guī)模越大，現(xiàn)代化程度越高，田園形象帶給受眾的反差感就越強(qiáng)烈。商都、田園則歸并了省內(nèi)購(gòu)物旅游、觀光旅游兩類(lèi)最主要的旅游目的地指向。 針對(duì)國(guó)內(nèi)游客一一