【正文】 成了一個(gè)神秘誘人的歷史博覽地。不應(yīng)該坐視這些景觀自生自滅地走向產(chǎn)品生命周期的衰退期，而是要設(shè)法重塑其市場形象。但同時(shí)應(yīng)該看到，由于原初形象將會(huì)逐漸淡化，感知形象尚未趨于統(tǒng)一且具有模糊性，對于省外乃至國外的龐大市場，涼州反而可以利用過渡期的神秘感和新鮮感建立新形象，這又是一個(gè)很大的潛在優(yōu)勢。另外，涼州隨著地區(qū)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，已經(jīng)成為河西地區(qū)最大的商業(yè)中心，其商都的特點(diǎn)將越來越鮮明。涼州先天缺乏濱海旅游資源，僅從山、水、湖泊景觀來看，涼州也缺乏世界范圍、全國范圍內(nèi)具有影響的獨(dú)特景觀，基本不具備類似杭州或桂林一樣的典型山水城市的特征。旅游者對城市目的地的選擇，依賴于對該城市旅游形象的認(rèn)知水平，往往受其所掌握的旅游信息所影響。 這里的核心問題就是要把這些點(diǎn)串成線，通過旅行社形成產(chǎn)品，促銷產(chǎn)品，這樣也需要多元化的聯(lián)動(dòng)。目前各景點(diǎn)的宣傳，雷大雨小，很難滿足旅游市場的需要，我們應(yīng)該每年像“天馬節(jié)”一樣形成合力舉辦相應(yīng)的重點(diǎn)宣傳活動(dòng)，積極請進(jìn)來或者走出去宣傳，參與對外交流，在目標(biāo)市場上加大推介力度。節(jié)慶活動(dòng)常常請幾個(gè)演員唱幾首歌熱鬧一場便銷聲匿跡了，勞民傷財(cái)，沒有實(shí)效。涼州缺乏這方面的研究定位和策劃，各景區(qū)也缺乏這種意識(shí)，打不出能夠代表自己形象、簡明扼要、富有誘惑力的旗幟和品牌，因此在旅游市場上涼州的標(biāo)志不明朗，特色不突出，這是需要認(rèn)真研究的一個(gè)重要問題。還要加快旅游電子商務(wù)進(jìn)程，改善宣傳手段與設(shè)施，實(shí)現(xiàn)促銷手段的創(chuàng)新。 建立甘肅涼州旅游網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)我區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)的信息化。 （二）國內(nèi)宣傳促銷策略 及時(shí)掌握各種旅游促銷信息，積極參加各級(jí)單位組織的旅游交易會(huì)和促銷活動(dòng)。在武威市區(qū)的電臺(tái)、電視臺(tái)、《武威日報(bào)》等新聞媒體開設(shè)專欄、專版，向本地公眾推介旅游產(chǎn)品旅游線路。 西夏碑──研究西夏文的活“典”。 天梯石窟──泛舟天梯仙湖1“古老又生機(jī)的涼州，如今披上了浪漫與時(shí)尚的面紗。制定旅游促銷總體方案和年度促銷計(jì)劃，整體策劃，突出重點(diǎn)，充分利用各種媒體，采取多種形式，加大旅游宣傳推介力度。 要充分利用旅游紀(jì)念品，給游客創(chuàng)造一個(gè)值得回憶的體驗(yàn)。 　　5．充分發(fā)揮政府在發(fā)展會(huì)展旅游中的重要作用，加強(qiáng)政府對會(huì)展旅游發(fā)展的宏觀調(diào)控和政策方面的支持力度。 七、加強(qiáng)對自然景觀的宣傳 人文資源的宣傳已取得了很大的成效，“四大品牌”的推出，使涼州旅游更上一層樓，根據(jù)旅游發(fā)展的潮流，今后要加強(qiáng)自然景觀的宣傳，以奇麗、自然、神秘來迎合現(xiàn)代人對大自然的神往。初步統(tǒng)計(jì)，涼州區(qū)導(dǎo)游人員學(xué)歷在大專以上的不足20％，中文導(dǎo)游占了95％以上。涼州也作了嘗試，比較成功。 三、重視歷史、社會(huì)文化和民俗文化的配套利用。要把南岳旅游網(wǎng)站建成一個(gè)高水準(zhǔn)、高效能的專業(yè)旅游網(wǎng)和政府網(wǎng)，并與全國知名綜合網(wǎng)站、精品旅游網(wǎng)站鏈接，實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)化。盡管如此，他們每年也還千方百計(jì)變換方式注意節(jié)慶活動(dòng)的創(chuàng)新，做到了年年都有新內(nèi)容，才能長期處于不敗之地。黃金旅游線路上的11個(gè)景點(diǎn)，更要聯(lián)合起來，捆綁式組合，統(tǒng)一宣傳?？紤]到旅游企業(yè)形象對于整個(gè)城市旅游形象塑造的重要性，還必須做好旅游企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，使涼州的旅游企業(yè)能夠在理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別三個(gè)方面，更加有效地傳遞城市旅游的整體形象。城市規(guī)模越大，現(xiàn)代化程度越高，田園形象帶給受眾的反差感就越強(qiáng)烈。田園風(fēng)光是旅游產(chǎn)業(yè)走向懷舊道路的永恒主題，以田園對抗重工業(yè)，維持涼州都市的本底形象，是新意義所在。西夏文化雖散落于寧夏、青海、甘肅、陜西、內(nèi)蒙等地，但較集中、較典型的表現(xiàn)在涼州。對于這些遠(yuǎn)距離旅游者而言，具有涼州地方特色的人文景觀的吸引作用是巨大的。目前，在省外市場上，涼州依舊以舊面貌示人，不利于涼州獲得國際旅游市場上的競爭優(yōu)勢。要凸涼州顯涼州地方性，不應(yīng)該籠統(tǒng)地講其歷史悠久，而是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其與歷史人物、歷史事件的特殊聯(lián)系。 城市旅游形象設(shè)計(jì)的依據(jù) 　　一個(gè)城市是否在地理特性方面具有與其他城市截然不同的特征或占有特殊地位，都有可能被強(qiáng)化、開發(fā)，成為吸引旅游者的事物。 整體形象包裝設(shè)計(jì)分析： 城市旅游形象問題具有極其特殊的重要性，旅游者對于目的城市選擇的決策具有明顯的非理性和隨機(jī)性。但是長期形成走出去游的經(jīng)營觀念，已明顯在我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中處于逆差地位，今后要加大旅行社宣傳力度，樹立“引進(jìn)一批，就能宣傳一批”的理念，站在全區(qū)旅游一盤棋的高度上，努力開拓國內(nèi)外市場，通過宣傳，加快客源市場的開發(fā) 1現(xiàn)在景點(diǎn)的宣傳費(fèi)花得不少，飯店的宣傳費(fèi)也花得不少，但效果都沒有達(dá)到。通過確定主題，逐步由區(qū)級(jí)向國家級(jí)升格，開展廣泛的各類宣傳。有的為了給領(lǐng)導(dǎo)看，有的請來請去全是黨政干部；有的雖然聲勢浩大，但臺(tái)上、臺(tái)下全是自己人。云南的旅游形象是七彩云南奇山異水、民族風(fēng)情；山東是走近孔子，揚(yáng)帆青島；大連是浪漫之都。 一、指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，緊緊抓住西部大開發(fā)和入世兩大機(jī)遇，從涼州區(qū)情出發(fā)，以產(chǎn)品的整合、包裝、增強(qiáng)旅游吸引力，以整體聯(lián)動(dòng)宣傳樹立良好的旅游形象，以加大促銷力度，組織招攬游客，以創(chuàng)新拓展經(jīng)營提升，企業(yè)競爭實(shí)力，大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國內(nèi)、國外旅游，全方位、多層次搞好旅游。具體表現(xiàn)在旅游市場研究工作薄弱，確切地說，對涼州的客源市場究竟在哪里，研究不夠，宣傳的目標(biāo)性不強(qiáng)。 觀念陳舊，不能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展 現(xiàn)在的旅游對規(guī)劃提出了更高的要求，規(guī)劃要經(jīng)的起時(shí)間的檢驗(yàn)，要求經(jīng)營管理層能進(jìn)思變，依托自身優(yōu)勢，不斷開發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)業(yè)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，要求各景點(diǎn)具有相應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)，不能關(guān)起門來搞發(fā)展，而全區(qū)景區(qū)幾乎沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，這嚴(yán)重制約著旅游宣傳的發(fā)展。比如說一個(gè)城市形成一個(gè)促銷機(jī)制，大家都拿點(diǎn)錢，然后統(tǒng)一進(jìn)行核算。旅游產(chǎn)品具有無形性的特點(diǎn)。因此，從涼州的自然地理特征中很難抽象出具有典型性的城市旅游形象要素。藏族的宗教、婚喪、祭祖，服飾、節(jié)日等都是為當(dāng)?shù)匚膶W(xué)作品和導(dǎo)游講解主要涉及的內(nèi)容。其描述性詞匯為歷史悠久、河西最大城市，如果對應(yīng)地?fù)Q成西夏發(fā)祥地、河西商都，便更能具體、鮮明地凸顯沈陽的旅游目的地形象。在此基礎(chǔ)上需要進(jìn)一步考察兩方面的問題：其一，涼州的城市旅游形象，是否容易被具有類似地方性與目標(biāo)市場的近鄰城市模仿，從而沖淡形象？其二，較能準(zhǔn)確地反映涼州特色的形象是否已經(jīng)被近鄰城市先聲奪人搶先注冊了？首先，為防止區(qū)域內(nèi)其他城市對涼州旅游形象的模仿，應(yīng)該避免絲路古鎮(zhèn)的定位， 　　旅游總體形象 　　特色是旅游的靈魂和生命。由于不同市場區(qū)受眾對涼州現(xiàn)有本底形象的感知不同，對城市目標(biāo)景觀的偏好也不同，因此，形象的設(shè)計(jì)也必須具有針對性，只有推出符合特定市場需要的形象，才會(huì)對該特定市場具有吸引力，成為吸引旅游者前來旅游的動(dòng)力源泉。涼州與中國的關(guān)系有西北這個(gè)特定的、等級(jí)化的概念做過渡，給人以層次清晰之感。對于百塔寺等拳頭景觀，盡可能維護(hù)和保持原賦資源的特色，不必增加過多現(xiàn)代設(shè)施，避免景觀污染，防止資源破壞，盡量延長產(chǎn)品的成熟期，強(qiáng)化～納入中國版圖的見證地的形象。東西南北旅游線的形成，正是促進(jìn)了涼州旅游產(chǎn)品的整體包裝。同時(shí)，在宣傳費(fèi)用的使用上，涼州也應(yīng)樹立一盤棋思想，克服各顧個(gè)的狹隘觀念，集中有限財(cái)力，統(tǒng)一用于線路的精品宣傳。好在有一點(diǎn)，通過非典的肆虐，上上下下，從政府到行業(yè)到企業(yè)都形成了共識(shí)，這種共識(shí)是下一步開展聯(lián)動(dòng)宣傳促銷的一個(gè)基礎(chǔ)。這是不同于一般自然風(fēng)光景區(qū)的涼州旅游的最大特點(diǎn)。還有剪紙、絹人、皮影、面塑、泥塑、磚雕等備受推崇。 涼州區(qū)的旅游資源結(jié)構(gòu)比較完善，既有作為中華民族搖籃的豐富人文資源，更兼有雄厚獨(dú)特的自然資源。 六、宣傳方式多樣化，努力營造大宣傳氛圍 報(bào)刊雜志、廣播電視，網(wǎng)上是幾種常用的手段，在做好常規(guī)工作的前提下，采取“引入模式”，加快國內(nèi)外友誼城市的合傷口，通過招商、觀光等多渠道引入外來旅游資源人才。主要途徑就是通過形象策劃設(shè)計(jì)及其實(shí)施得以實(shí)現(xiàn)，旨在突出特色，造就名品精品，樹立美好形象。我們也可參照這種做法，在旅游局下設(shè)會(huì)展處或類似機(jī)構(gòu)。如果旅游企業(yè)經(jīng)過制定明確主題、強(qiáng)調(diào)參與等過程，設(shè)計(jì)出精致的帶有體驗(yàn)意味的產(chǎn)品，消費(fèi)者肯定會(huì)愿意花錢買紀(jì)念品、回味體驗(yàn)。采取政府引導(dǎo)，市場運(yùn)作的方式，每年集中辦好一兩個(gè)在國際國內(nèi)有影響的、有地方特色的旅游節(jié)慶活動(dòng)。 文物以馬踏飛燕、西夏碑、漢簡、大云銅鐘、高昌王碑、西寧王碑等為主。 涼州葡萄酒──中國最早的葡萄酒。 本市區(qū)的主要街道設(shè)立旅游燈箱、廣告。敦煌、嘉峪關(guān)、蘭州、天水的對外宣傳經(jīng)驗(yàn)，要與這些地方聯(lián)動(dòng)，搭乘宣傳快車，聯(lián)合出擊。 在入境口岸設(shè)立、宣傳我區(qū)旅游產(chǎn)品的廣告宣傳欄。 二、宣傳總體目標(biāo)：它涼州旅游宣傳的總體目標(biāo)就是要通過涼州旅游大整合，打造出幾個(gè)世界級(jí)和國家級(jí)的旅游精品，從而促進(jìn)涼州整體旅游大發(fā)展，并為河西經(jīng)濟(jì)走廊的發(fā)展做出大貢獻(xiàn)。涼州的南部、西南部、中部、東部的客源市場也各不相同，宣傳促銷的方向也應(yīng)有所區(qū)別。而我區(qū)現(xiàn)在的景區(qū)（點(diǎn)）大部分只是在原來基礎(chǔ)上修修補(bǔ)補(bǔ)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，開發(fā)利用層次較低，難為各類客源市場提供多樣化的旅游產(chǎn)品，屬于典型的“守著金碗要飯吃”的模式，缺乏大宣傳意識(shí)。 宣傳人員匱乏，投入資金不足 各景區(qū)（點(diǎn)）基本上沒有專職旅游宣傳人員，屬于典型的“民兵”類，而且人員文化素質(zhì)參差不齊，專業(yè)知識(shí)匱乏，對各類宣傳活動(dòng)反映遲鈍，宣傳沒有創(chuàng)意，更談不上策劃重大宣傳活動(dòng)，宣傳工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上景區(qū)（點(diǎn)）發(fā)展的需要?，F(xiàn)在很多地方都是市長帶隊(duì)出去宣傳，各類企業(yè)跟進(jìn)促銷，其中以旅行社作為主導(dǎo)，才產(chǎn)生了一個(gè)相應(yīng)來說效果比較好的局面。旅游產(chǎn)品在很大程度上是精神產(chǎn)品，與傳統(tǒng)的物質(zhì)生產(chǎn)有明顯的區(qū)別，其產(chǎn)品不是有形的、可以進(jìn)行工業(yè)化生產(chǎn)的物質(zhì)實(shí)體，而是抽象的，以人的經(jīng)歷和感受為主要表現(xiàn)形式，所以，旅游產(chǎn)品的銷售更加依賴于產(chǎn)品形象的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和宣傳。一個(gè)例外是，涼州擁有廣闊的鄉(xiāng)村腹地，農(nóng)業(yè)觀光、度假、休閑資源豐富，具備開發(fā)農(nóng)業(yè)旅游的條件。但由于城市化進(jìn)程的加快，民族融合，歷史傳承的少數(shù)民族聚居區(qū)，可供旅游者直接參與、體驗(yàn)的民俗旅游項(xiàng)目開發(fā)困難，因此將藏族風(fēng)情無法形成類似西藏、因此以民俗要素作為涼州城市旅游形象的本體也是不適宜的。應(yīng)該考慮如何將這種正面形象的影響擴(kuò)大到省外乃至國外。在全國30多個(gè)省、市、自治區(qū)中間，涼州必須找準(zhǔn)和突出自身的特色，形成鮮明的、富有個(gè)性的旅游形象，并加以精心包裝，大力宣傳，才可能成為對國內(nèi)外游客有強(qiáng)大吸引力的旅游目的地。以下是針對國際、國內(nèi)、省內(nèi)、市內(nèi)不同市場區(qū)公眾的形象宣傳口號(hào)。 針對國內(nèi)游客一一①暢游涼州，了解絲路對于那些不熟悉涼州的國內(nèi)游客，特別是西南、東北、華南地區(qū)的旅游者，這樣的定位符合地域等級(jí)層次性認(rèn)知規(guī)律，即人們對一個(gè)陌生城市的認(rèn)知首先取決于對該城市所隸屬的高級(jí)別區(qū)域的認(rèn)知②新世紀(jì)，新甘肅，新涼州對于那些比較熟悉涼州的國內(nèi)游客，這一定位意在于強(qiáng)調(diào)新的豐富含義和想象空間。對于自然類景觀，由于郊野田園形象尚未建立，需要加大力度予以強(qiáng)化，特別應(yīng)該對城郊湖泊水體景觀，進(jìn)行大規(guī)模建設(shè)，增加其體量，變一日游為過夜游。用這條線，包裝起涼州的主要精品，在國內(nèi)外進(jìn)行宣傳促銷，首推東西南北黃金旅游線。 既是節(jié)慶就要長期辦下去，不然就不叫節(jié)慶。原來要做這些事情，人家可能就得算，這個(gè)事我吃虧了，他占便宜了，算這些小賬會(huì)算得比較多，下一步，大家算大賬就會(huì)算得比較多，小賬少算一點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)機(jī)制才能真正形成。但是如果我們不很好地挖掘研究整理，多數(shù)游人是不會(huì)透徹了解的，就失去它本來的魅力。涼州民風(fēng)淳樸，婚喪嫁娶、生兒育女、過年過節(jié)都有很多傳統(tǒng)的講究，有濃厚的文化色彩。但是，多年來忽視了對自然資源的開發(fā)，缺乏休閑觀光的旅游項(xiàng)目。加大對旅游從為從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，采取“輸出模式”，建立培訓(xùn)基地，設(shè)置專職教師，向外輸出旅游服務(wù)服務(wù)人員，實(shí)施人才宣傳戰(zhàn)略。我市推出的“四大品牌”，已取得了較好的社會(huì)效應(yīng)，但是與這相配套的旅游系列產(chǎn)品的開發(fā)力度不夠，這就要求我們樹立宣傳意識(shí)，以資源為依托，以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以效益為中心，以設(shè)施和促銷為媒介，從產(chǎn)品到服務(wù)全面參與國際、國內(nèi)競 4．加大對會(huì)展旅游的宣傳力度，消除人們的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。 6．加強(qiáng)會(huì)展旅游促銷力度。整體打造“山水盧氏,漂流之鄉(xiāng),避暑勝地”旅游品牌。(三)優(yōu)惠辦法：教師憑教師資格證享受門票五折優(yōu)惠。六、具體要求各景區(qū)要制定暑期旅游優(yōu)惠政策，吸引各類游客。2018旅游局工作總結(jié)與計(jì)劃一、XX年工作總結(jié)一是促進(jìn)旅游規(guī)劃體系進(jìn)一步完善。與xx百家旅行社及自駕中介機(jī)構(gòu)對接，吸引xx大批游客。引導(dǎo)天妃宮創(chuàng)建國家A級(jí)景區(qū)，農(nóng)業(yè)園創(chuàng)建農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，4家旅行社(營業(yè)部)注冊，引導(dǎo)幫助金鼎創(chuàng)建國家四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。二是促進(jìn)旅游宣傳推介，擴(kuò)大旅游品牌知名度。三是推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈條延展度。積極落實(shí)省、市、區(qū)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)景區(qū)景點(diǎn)創(chuàng)建、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建、星級(jí)酒店及鄉(xiāng)村旅游酒店建設(shè)、旅行社發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展。三、對下步工作的幾點(diǎn)建議深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國旅游法》，建議加大區(qū)政府對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)扶持力度。