20xx年3月經(jīng)典話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2024-10-09 18:32本頁(yè)面
【正文】 個(gè)體，要得與別人分享蘋果，交換想法。我應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)。不過(guò)，我也有一些還需要改進(jìn)的地方，第一，我不愿意從事重復(fù)性的工作，這是最大的思維誤區(qū)。第二，我思維比較活躍，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作?？偟膩?lái)說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：第一，由于我性格平和，做事情比較耐心踏實(shí)。關(guān)于實(shí)習(xí)，我收獲到很多東西，學(xué)到很多知識(shí)。這個(gè)社會(huì)就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。在校應(yīng)該學(xué)好專業(yè)知識(shí)，并且要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。每項(xiàng)工作都有共性和特性，不能說(shuō)它們之間脫節(jié)。也學(xué)到了很多再學(xué)校學(xué)不到的東西。其實(shí)，尊重和關(guān)愛(ài)都是相互的，客戶也會(huì)在節(jié)日或是周末給我發(fā)來(lái)祝福短信，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。訂購(gòu)過(guò)產(chǎn)品后，我仍然會(huì)與客戶保持聯(lián)系。當(dāng)你與客戶的關(guān)系越來(lái)越近時(shí)，成交就再也不是難題。我關(guān)心客戶，并且也會(huì)在產(chǎn)品講解過(guò)程中不斷給他們拋問(wèn)題。其實(shí)，包括我自己的父親也抽煙?；卦L的過(guò)程中，我不再把自己成一個(gè)話務(wù)員，我把自己當(dāng)成一名買產(chǎn)品的顧客。這是，如何耐心溝通便成了一個(gè)大問(wèn)題。熱線期間講的是效率，而廣告過(guò)后的回訪更能考驗(yàn)一個(gè)人的耐力。不同的客戶有不同的性格特點(diǎn)。還
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