話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文2500字-文庫(kù)吧資料
2024-12-07 01:50本頁(yè)面
【正文】 心溝通便成了一個(gè)大問(wèn)題。 熱線期間講的是效率，而廣告過(guò)后的回訪更能考驗(yàn)一個(gè)人的耐力。不同的客戶有不同的性格特點(diǎn)。還發(fā)現(xiàn)，自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。為什么這么說(shuō)呢？有的客戶在訂購(gòu)產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)因?yàn)槲液苣托?，比較會(huì)站在客戶的角度上想問(wèn)題，他會(huì)把他心中的對(duì)產(chǎn)品一些真實(shí)慮告訴我，讓我?guī)兔鉀Q他們的疑慮。 從事電話營(yíng)銷，我明顯感覺(jué)到自己的交際圈子擴(kuò)大了，我與很多客戶建立了良好的關(guān)系。進(jìn)而，客戶也會(huì)更加尊重你。而是在幫助客戶買產(chǎn)品。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產(chǎn)品知識(shí)。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣過(guò)這個(gè)產(chǎn)品了。 回訪過(guò)后緊接著是熱，就是真正開始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象。 回訪的過(guò)程中，在公司里我的激情永遠(yuǎn)是的，因?yàn)槲疑钌畹刂溃沂切聠T工，我沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我只能是比別人更努力，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來(lái)越小。不過(guò)，在兩三個(gè)電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識(shí)到，銷售面臨著很高的拒絕率，也是對(duì)我應(yīng)變能力和交集能力的一個(gè)挑戰(zhàn)，打了10多個(gè)電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。 一周后我能夠順利地和老員工一起進(jìn)入回訪狀態(tài)。 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 江蘇南通市海安縣通榆南
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