【正文】 纖接入樓宇覆蓋率達到90%以上，改造區(qū)域內(nèi)寬帶線路障礙率下降約90%，用戶感知提升明顯，寬帶市場占有率超過85%。實施移動網(wǎng)絡(luò)“超越計劃”，與競爭對手全面對標、奮力趕超。三、聚焦服務(wù)——在創(chuàng)先爭優(yōu)中打造客戶滿意 濟南分公司把創(chuàng)先爭優(yōu)作為打造客戶滿意的“主陣地”，積極實施“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先”、“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，持續(xù)提升服務(wù)水平。打破員工職級界限，改變依據(jù)職級系數(shù)核定績效的辦法 ；打破內(nèi)部部門壁壘，聚類分組，建立績效工資池，動態(tài)分配績效；建立效能評價體系，采用“要人加任務(wù)、減人不減薪”的方式，促使各單位自主控制用工總量，淘汰低效能人員；建立職位等級動態(tài)調(diào)整機制，拓展各崗位職級帶寬，將干部、員工的職級升降與關(guān)鍵業(yè)績掛鉤并實時動態(tài)浮動等一系列措施，充分調(diào)動了干部員工的工作積極性和創(chuàng)造性。一方面，聚焦公平與效率，著力破解員工同工不同酬、激勵不到位、能進不能出、增人不增效、用工效率低等突出問題，全面實施人力資源轉(zhuǎn)型。一方面，黨委組織開展的“我為黨旗添光彩”、“爭做黨員標兵”、“亮身份、樹形象、作表率”等黨性實踐活動，設(shè)立“黨員示范崗”、“黨員責任區(qū)”，黨員佩戴黨徽上崗，在營業(yè)廳、10010服務(wù)熱線等窗口“亮標準、亮身份、亮承諾”的活動形式，切實讓創(chuàng)先爭優(yōu)活動引領(lǐng)、激勵廣大員工去創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，從而成為一種自覺的行為習慣，成為共同的價值取向。今年17月份，%；，%；，同比增長40%。不斷探索營銷新方式，實現(xiàn)重點業(yè)務(wù)新突破。按照滿足市場的原則，調(diào)整固網(wǎng)與移網(wǎng)、自有渠道與社會渠道各類資源尤其是人力資源的配置比例，重點強化社會渠道力量，優(yōu)化后，共增加一線渠道經(jīng)理552人，比優(yōu)化前提升約3倍。按照組織扁平化的思路，撤銷區(qū)級分公司，壓縮管理層級，改變職能管理與生產(chǎn)相分離、層層分解指標對下考核的管理模式，實現(xiàn)市公司生產(chǎn)管理一體化運營。讓我們攜起手來，共同感知聚眾的力量；讓我們攜起手來，為實現(xiàn)“三分天下有其一”的戰(zhàn)略目標勇創(chuàng)佳績！創(chuàng)先爭優(yōu)當先鋒 凝心聚力謀發(fā)展?jié)鲜蟹止?郝立謙近年來，濟南分公司黨委按照集團公司黨組和省公司黨委的統(tǒng)一部署，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為強大動力，緊緊 圍繞“實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展”的奮斗目標，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，提升發(fā)展能力，聚焦經(jīng)營效益，全體干部員工齊心協(xié)力，奮力拼搏，取得了一定的成效。內(nèi)心滾熱，通體透明！赤誠的情懷讓陳占軍在聯(lián)通無怨無悔。正是有了這份責任，赤誠奉獻凝結(jié)在陳占軍的骨子里，依靠著這份赤誠，鑄就了一個特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀的團隊；依靠著這份赤誠，陳占軍和他的團隊也感受著這份赤誠帶來的溫暖與喜悅!2010年，%；2011年，%。一次妻子問他，你猜你的兒子說什么了？他說呀,“媽媽，你去燙個頭，穿上漂亮的裙子，我爸爸就回來了！” 這話，聽得陳占軍潸然淚下，原來忙得顧不上回家，兒子以為爸爸不要他和媽媽了。妻子哭著罵他：“要想要命的話，就別再干這個經(jīng)理了”。這一瓶酒拿下了湟中縣“沃校通”全部400萬的單子。聽到這話，平時做業(yè)務(wù)的艱辛一下子涌到眼前，為了一點點地提高業(yè)務(wù)量，風里來、雨里去，顧不上父母親人，受過多少委屈、遭過多少白眼……。2011年的大年初三，陳占軍借著拜年，跟某單位的負責人鋪墊鋪墊感情。經(jīng)過三個多月的不懈努力，終于達成了專線接入和80份iPhone手機合約、322張3G卡的協(xié)議。真沒想到啊，做市場除了看人臉色還要看人的腳丫子！但他并不氣餒，軍人出身的陳占軍，在部隊大熔爐里練就了永往直前、攻艱克難的意志品格，他堅持每周至少拜訪一次，同時將營銷對象轉(zhuǎn)向各辦公室和工作人員，各個“擊破”。陳占軍除了看別人臉色，還曾經(jīng)多次看了一目標集團客戶負責人的腳丫子。尤其是運用“企信通”、“多方聊”等產(chǎn)品組合，建立“新農(nóng)村”信息服務(wù)平臺，在實施整村推進中已與16個鄉(xiāng)村簽訂了合作協(xié)議，一個又一個村整體轉(zhuǎn)為聯(lián)通用戶?；鹃_到哪里，宣傳造勢到哪里，業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里。是的，異常艱苦的工作生活條件，鍛造了雪域聯(lián)通人牦牛般堅韌的品格。在了解到拉脊山隧道工程項目部互聯(lián)網(wǎng)接入需求后，陳占軍七上海拔近4000米的拉脊山，進行面對面攻 關(guān)、介紹聯(lián)通業(yè)務(wù)技術(shù)優(yōu)勢和接入方案，既成功發(fā)展了專線，又使超過60%的用戶成為聯(lián)通用戶。在城鎮(zhèn)，運用3G業(yè)務(wù)技術(shù)和全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，實現(xiàn)了他網(wǎng)集團用戶的整體轉(zhuǎn)網(wǎng)，尤其是突破了他網(wǎng)壟斷政府機關(guān)信息服務(wù)的壁壘。憑著這樣的力量，鎖定目標客戶群，實施分層營銷，行業(yè)用戶、集團客戶專人負責、分片包干,加大營銷力度……憑著這樣的力量，在異常艱難的市場環(huán)境中，陳占軍身先士卒，以“進攻才是最好的防守”的理念，采取“領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)、及時跟進、深入實施”的方式，針對湟中縣教育系統(tǒng)所有的通信業(yè)務(wù)全部使用他網(wǎng)產(chǎn)品，每年的通信費用較高這一情況，在省市分公司的大力支持和幫助下，通過近30次上門走訪、業(yè)務(wù)介紹和產(chǎn)品演示，終于與湟中縣教育局簽訂了沃校通、互聯(lián)網(wǎng)專線、教職工集團網(wǎng)及校園監(jiān)控等業(yè)務(wù)的全面合作協(xié)議。員工說：“有了你的榜樣與信任，就有了我們肩上的責任”。定工作量的時候，員工完成50張卡、他給自己定100張，一個部門如果有500張的量，他給自己也定500張，翻山越嶺、爬坡過溝……陳占軍總是走在最前面。面對殘酷的競爭環(huán)境和青海特色的建設(shè)難、維護難、市場拓展難，投資高、成本高，收益低的“三難兩高一低”，陳占軍沒有退縮，他的團隊沒有退縮。共產(chǎn)黨員的形象，從一定意義上說，就是崗位形象。經(jīng)濟欠發(fā)達，百姓的消費意識自然就低。展望未來，新的征途就在腳下，在實現(xiàn)“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”宏偉目標的過程中，在完成“三分天下有其一”的歷史重任的日子里，我和身邊的同志們將繼續(xù)在集團公司黨組和上海分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，奮發(fā)有為，用更加優(yōu)異的成績?yōu)榧瘓F爭光，為黨旗添彩！赤誠奉獻的共產(chǎn)黨員——青海省湟中縣分公司陳占軍同志事跡我是青海分公司黨群工作部的員工，我匯報的是湟中縣分公司副總經(jīng)理陳占軍同志先進事跡，題目是“赤誠奉獻的共產(chǎn)黨員 ”。但毛主席說過：我們的同志在困難的時候，要看到成績，要看到光明，要提高我們的勇氣。然而，當我把過去的一點成績，放在中國聯(lián)通的發(fā)展大潮中來進行審視，深深感到距離集團的要求以及員工的期盼還相距甚遠。作為支部書記，我總結(jié)出“1123”工作法，分別是對班組長以上干部每年進行1次職業(yè)發(fā)展評估；堅持針對部門經(jīng)理，每月開設(shè)1次“管理課堂”，獨立備課親自講授，分享管理心得，傳授管理方法；堅持每年組織干部編寫兩次案例并相互學(xué)習，為新任干部提供脫產(chǎn)學(xué)習機會，并親自一對一指導(dǎo)3個月。陳蘭同志帶領(lǐng)團隊開展“師徒結(jié)對子，技能傳幫帶”活動，培養(yǎng)3G直銷員和新入職大學(xué)生，其經(jīng)驗在上海聯(lián)通內(nèi)部推廣。依托班組建設(shè)的平臺，黨支部堅持開展“銷售狀元”、“服務(wù)明星”、“維護能手”、“建設(shè)尖兵”、“黨員先鋒崗”等評優(yōu)活動，讓表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)異的一線員工脫穎而出。并逐步在班組建設(shè)中增加了廉政建設(shè)和黨建相關(guān)內(nèi)容，深入做好員工的思想教育工作。從2010年開始，我組織將西區(qū)分公司的各部門劃分為29個班組。經(jīng)過不懈努力，西區(qū)分公司在經(jīng)營業(yè)績高速發(fā)展的同時，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷改善，客戶流失有效控制，逾期欠費率大幅下降，特別是在3G用戶平均ARPU值、協(xié)議捆綁率、有效發(fā)展率以及各類服務(wù)性指標均保持在上海聯(lián)通前列，每年均 超額完成市公司下達的利潤指標，并確保經(jīng)營責任事故為零，整個企業(yè)的管理水平顯著提高。特別是根據(jù)新時期企業(yè)管理工作的特點，由綜合部和支撐部所在黨員為骨干的攻關(guān)小組，經(jīng)過不斷摸索，逐步建立了以“邏輯腦圖為任務(wù)觸發(fā)，4級報表為核心，3級GS任務(wù)督辦為閉環(huán)”的經(jīng)營管控體系。近年來，組織黨員干部認真梳理工作內(nèi)容，先后修訂和發(fā)布了70余項業(yè)務(wù)流程和管理制度。二、以制度建設(shè)為抓手，構(gòu)建數(shù)字化運營監(jiān)控平臺，確保經(jīng)營質(zhì)量將黨務(wù)工作融入管理，既是對管理的強大保障，又能不斷賦予黨務(wù)工作新的內(nèi)涵。為了配合做好體驗式營銷轉(zhuǎn)型工作，公客條線的黨員主動聯(lián)系各營業(yè)廳，建立起黨員聯(lián)系點，幫助營業(yè)廳提升銷售和服務(wù)水平，并將聯(lián)系點信息在營業(yè)廳公示，得到了社會的廣泛好評。第二黨小組敏銳地發(fā)現(xiàn)了某在網(wǎng)大客戶對1010平臺的使用需求，成功協(xié)助客戶將預(yù)訂話務(wù)轉(zhuǎn)接到1010業(yè)務(wù)平臺，并協(xié)調(diào)全國測試開通。經(jīng)過我和黨支部強有力的推動，在業(yè)務(wù)發(fā)展上不斷推陳出新。每個季度匯總學(xué)習交流情況，每半年編撰案例學(xué)習手冊，建立起一整套計劃、監(jiān)督、總結(jié)的閉環(huán)系統(tǒng)。對前期歸納出的問題，根據(jù)日常工作關(guān)系指派一到兩名黨員作為聯(lián)系人，牽頭組織協(xié)調(diào)，以掛牌方式接受群眾監(jiān)督。二是抓實落腳點。最終分公司上下提出的三十余項障礙點歸納成“七大問題”，涵蓋營銷、建設(shè)、維護、賬務(wù)、服務(wù)、維系、管理、隊伍的方方面面，圍繞問題，又組織了“我為企業(yè)發(fā)展獻一計”活動，征求解決問題的辦法，舉行研討會，交流會，懇談會，將黨員和員工的關(guān)注點集中到企業(yè)發(fā)展大計上來，為后期的推進營造了良好的氛圍。一是找準切入點。而要實現(xiàn)這些目標，不能依靠傳統(tǒng)的方法。擺在我面前的現(xiàn)實挑戰(zhàn)是如何抓住聯(lián)通的戰(zhàn)略機遇期，在全業(yè)務(wù)經(jīng)營時代，努力實現(xiàn)又好又快發(fā)展。為 7 此，我和黨員們一道，找準“三個抓手”，構(gòu)建“三個平臺”，在企業(yè)發(fā)展壯大中創(chuàng)先爭優(yōu)。由于業(yè)績突出，先后榮獲“全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”、“中央企業(yè)先進黨組織”、“中央企業(yè)紅旗班組”、“全國工人先鋒號”、“上海市工人先鋒號”、“上海市五一勞動獎狀”等省部級榮譽稱號十四項。近年來，西區(qū)分公司黨支部在集團公司黨組和上海市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實中國聯(lián)通的各項戰(zhàn)略部署，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，扎實推進黨的建設(shè)，快速提升企業(yè)核