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正文內(nèi)容

為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報(編輯修改稿)

2024-10-08 20:41 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 我是青海分公司黨群工作部的員工,我匯報的是湟中縣分公司副總經(jīng)理陳占軍同志先進事跡,題目是“赤誠奉獻的共產(chǎn)黨員 ”。湟中縣分公司是一個由29名員工組成的團隊,而這個縣又是一個海拔2200-4500米,46萬人口中農(nóng)業(yè)人口占到33萬的農(nóng)業(yè)縣,地形以山地為主,自然條件艱苦,經(jīng)濟屬于欠發(fā)達行列。經(jīng)濟欠發(fā)達,百姓的消費意識自然就低。經(jīng)營單元越小,競爭的壓力反而會越大。共產(chǎn)黨員的形象,從一定意義上說,就是崗位形象。一個黨員在本職崗位中發(fā)揮了先鋒模范作用,就為群眾樹立了良好的榜樣。面對殘酷的競爭環(huán)境和青海特色的建設(shè)難、維護難、市場拓展難,投資高、成本高,收益低的“三難兩高一低”,陳占軍沒有退縮,他的團隊沒有退縮。每天早上8:30上班,陳占軍8:00前準到,總結(jié)昨天的工作,安排停當(dāng)今天的活,他跟大家一樣去發(fā)展用戶、拓展市場。定工作量的時候,員工完成50張卡、他給自己定100張,一個部門如果有500張的量,他給自己也定500張,翻山越嶺、爬坡過溝……陳占軍總是走在最前面。他說:“我就是想讓大家明白,在我們這個團隊中,每個人都不是單打獨斗的,我們是在一起并肩創(chuàng)業(yè)”。員工說:“有了你的榜樣與信任,就有了我們肩上的責(zé)任”。在陳占軍的帶領(lǐng)下,全體黨員在各項業(yè)務(wù)發(fā)展工作中創(chuàng)先爭優(yōu),全體員工積極參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”中來。憑著這樣的力量,鎖定目標客戶群,實施分層營銷,行業(yè)用戶、集團客戶專人負責(zé)、分片包干,加大營銷力度……憑著這樣的力量,在異常艱難的市場環(huán)境中,陳占軍身先士卒,以“進攻才是最好的防守”的理念,采取“領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)、及時跟進、深入實施”的方式,針對湟中縣教育系統(tǒng)所有的通信業(yè)務(wù)全部使用他網(wǎng)產(chǎn)品,每年的通信費用較高這一情況,在省市分公司的大力支持和幫助下,通過近30次上門走訪、業(yè)務(wù)介紹和產(chǎn)品演示,終于與湟中縣教育局簽訂了沃校通、互聯(lián)網(wǎng)專線、教職工集團網(wǎng)及校園監(jiān)控等業(yè)務(wù)的全面合作協(xié)議。憑著這樣的力量,湟中縣分公司硬是撕開了湟中通信市場的口子,并且把這口子在“人走出去、產(chǎn)品走出去、服務(wù)走出去”的營銷理念中越撕越大,逐步將行業(yè)應(yīng)用拓展到教育、政府機關(guān)、醫(yī)療、保險等領(lǐng)域。在城鎮(zhèn),運用3G業(yè)務(wù)技術(shù)和全業(yè)務(wù)優(yōu)勢,實現(xiàn)了他網(wǎng)集團用戶的整體轉(zhuǎn)網(wǎng),尤其是突破了他網(wǎng)壟斷政府機關(guān)信息服務(wù)的壁壘。在醫(yī)保系統(tǒng),專線已接入全縣51家醫(yī)院、衛(wèi)生院和藥店。在了解到拉脊山隧道工程項目部互聯(lián)網(wǎng)接入需求后,陳占軍七上海拔近4000米的拉脊山,進行面對面攻 關(guān)、介紹聯(lián)通業(yè)務(wù)技術(shù)優(yōu)勢和接入方案,既成功發(fā)展了專線,又使超過60%的用戶成為聯(lián)通用戶。工程項目部的人戲稱陳占軍為“牦牛”(牦牛生長在青藏高原海拔3000米以上的高寒地區(qū),耐勞、負重、堅韌)。是的,異常艱苦的工作生活條件,鍛造了雪域聯(lián)通人牦牛般堅韌的品格。在鄉(xiāng)村,陳占軍制做了全縣432個行政村的“趕集日期時間表”,帶領(lǐng)員工深入各個集市現(xiàn)場搭臺宣傳推介適合農(nóng)民群眾的系列套餐?;鹃_到哪里,宣傳造勢到哪里,業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里。大源鄉(xiāng)基站開通,鄉(xiāng)政府人員統(tǒng)一更換為聯(lián)通卡;羊圈村基站開通,僅開通當(dāng)天就發(fā)展用戶100余戶。尤其是運用“企信通”、“多方聊”等產(chǎn)品組合,建立“新農(nóng)村”信息服務(wù)平臺,在實施整村推進中已與16個鄉(xiāng)村簽訂了合作協(xié)議,一個又一個村整體轉(zhuǎn)為聯(lián)通用戶。干過營銷的朋友,都有過“門難進、臉難看、事難辦”的磨練。陳占軍除了看別人臉色,還曾經(jīng)多次看了一目標集團客戶負責(zé)人的腳丫子。他清楚的記得第一次上門拜訪時的情景,這位負責(zé)人面無表情、吸著香煙、腳丫子高高地放在桌子上,“不需要”――像三發(fā)炮彈將陳占軍轟出了門。真沒想到啊,做市場除了看人臉色還要看人的腳丫子!但他并不氣餒,軍人出身的陳占軍,在部隊大熔爐里練就了永往直前、攻艱克難的意志品格,他堅持每周至少拜訪一次,同時將營銷對象轉(zhuǎn)向各辦公室和工作人員,各個“擊破”。一次,遭遇突如其來的一場大雨,當(dāng)渾身濕透了的陳占軍又一次出現(xiàn)在這位負責(zé)人的面前時,他那毫無表情的臉上流露出了驚訝、敬佩和久違了的笑容。經(jīng)過三個多月的不懈努力,終于達成了專線接入和80份iPhone手機合約、322張3G卡的協(xié)議。去過青海的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁,可能了解當(dāng)?shù)氐拿袼祝髅褡咫s居相互影響,人情真誠豪放,但是這真誠有時候是由一個人的酒量來考量的。2011年的大年初三,陳占軍借著拜年,跟某單位的負責(zé)人鋪墊鋪墊感情。沒想到,這位負責(zé)人喝了點酒一高興,居然要求陳占軍:“一次把整瓶烈酒干掉,否則不合作”。聽到這話,平時做業(yè)務(wù)的艱辛一下子涌到眼前,為了一點點地提高業(yè)務(wù)量,風(fēng)里來、雨里去,顧不上父母親人,受過多少委屈、遭過多少白眼……。如果……如果這瓶酒可以換來“沃校通”業(yè)務(wù)在該系統(tǒng)的順利推進,值了!陳占軍毅然地拿起酒瓶,一口氣喝干了它。這一瓶酒拿下了湟中縣“沃校通”全部400萬的單子。但是,也正是這瓶酒讓陳占軍在閻王身邊走了一遭,胃大出血昏倒在回家的路上,醒來時發(fā)現(xiàn)自己在醫(yī)院里。妻子哭著罵他:“要想要命的話,就別再干這個經(jīng)理了”。聽著妻子的數(shù)落,陳占軍心如刀絞,自從來到聯(lián)通,急著打開市場、忙著做強業(yè)務(wù),忽視了家人。一次妻子問他,你猜你的兒子說什么了?他說呀,“媽媽,你去燙個頭,穿上漂亮的裙子,我爸爸就回來了!” 這話,聽得陳占軍潸然淚下,原來忙得顧不上回家,兒子以為爸爸不要他和媽媽了。這次喝酒喝得吐了血,妻子著實急了,罵兩句發(fā)泄發(fā)泄,還能說什么呢?陳占軍在心里發(fā)誓:兒子、媳婦、老媽,等等、再等等,等公司做強了,我一定加倍補償你們。正是有了這份責(zé)任,赤誠奉獻凝結(jié)在陳占軍的骨子里,依靠著這份赤誠,鑄就了一個特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀的團隊;依靠著這份赤誠,陳占軍和他的團隊也感受著這份赤誠帶來的溫暖與喜悅!2010年,%;2011年,%。目前,湟中縣分公司收入市場份額超當(dāng)?shù)仉娦盼鍌€百分點。內(nèi)心滾熱,通體透明!赤誠的情懷讓陳占軍在聯(lián)通無怨無悔。為公司的發(fā)展壯大真情奉獻,就是他最大的心愿!先進既是榜樣,也是力量。讓我們攜起手來,共同感知聚眾的力量;讓我們攜起手來,為實現(xiàn)“三分天下有其一”的戰(zhàn)略目標勇創(chuàng)佳績!創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒 凝心聚力謀發(fā)展?jié)鲜蟹止?郝立謙近年來,濟南分公司黨委按照集團公司黨組和省公司黨委的統(tǒng)一部署,以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為強大動力,緊緊 圍繞“實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展”的奮斗目標,不斷創(chuàng)新發(fā)展思路,提升發(fā)展能力,聚焦經(jīng)營效益,全體干部員工齊心協(xié)力,奮力拼搏,取得了一定的成效。下面,我代表濟南分公司黨委把我們在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的一些做法匯報如下:一、注重創(chuàng)新——在創(chuàng)先爭優(yōu)中提升發(fā)展能力濟南分公司把創(chuàng)先爭優(yōu)作為提升發(fā)展能力的“助推器”,全面實施經(jīng)營生產(chǎn)組織優(yōu)化,促進公司發(fā)展能力和經(jīng)營效益雙重提升。按照組織扁平化的思路,撤銷區(qū)級分公司,壓縮管理層級,改變職能管理與生產(chǎn)相分離、層層分解指標對下考核的管理模式,實現(xiàn)市公司生產(chǎn)管理一體化運營。按照運營專業(yè)化的思路,將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運行維護、客戶響應(yīng)、客戶維系、投訴處理、欠費催繳和營業(yè)廳管理等工作從基層單位剝離,上收到市公司實行專業(yè)化、集中化管理,使基層單位聚焦于營銷與服務(wù)。按照滿足市場的原則,調(diào)整固網(wǎng)與移網(wǎng)、自有渠道與社會渠道各類資源尤其是人力資源的配置比例,重點強化社會渠道力量,優(yōu)化后,共增加一線渠道經(jīng)理552人,比優(yōu)化前提升約3倍。按照效率優(yōu)先的原則,將基層單位分組聚類對標,統(tǒng)一考核標準,推行電子商城,動態(tài)配置資源,實行穿透式管理,實現(xiàn)內(nèi)部有效競爭,提高基層單位的活力。不斷探索營銷新方式,實現(xiàn)重點業(yè)務(wù)新突破。通過平臺化推廣、駐點式營銷,擴大營銷覆蓋面;通過體驗式營銷、行業(yè)信息化和融合業(yè)務(wù)拉動,實現(xiàn)3G、寬帶業(yè)務(wù)快速發(fā)展。今年17月份,%;,%;,同比增長40%。二、推動轉(zhuǎn)型——在創(chuàng)先爭優(yōu)中激發(fā)員工活力 濟南分公司把創(chuàng)先爭優(yōu)作為引領(lǐng)員工思想的“導(dǎo)航器”,充分體現(xiàn)思想引領(lǐng)對價值創(chuàng)造的貢獻,統(tǒng)一員工思想,激發(fā)員工活力。一方面,黨委組織開展的“我為黨旗添光彩”、“爭做黨員標兵”、“亮身份、樹形象、作表率”等黨性實踐活動,設(shè)立“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”,黨員佩戴黨徽上崗,在營業(yè)廳、10010服務(wù)熱線等窗口“亮標準、亮身份、亮承諾”的活動形式,切實讓創(chuàng)先爭優(yōu)活動引領(lǐng)、激勵廣大員工去創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀,從而成為一種自覺的行為習(xí)慣,成為共同的價值取向。為企業(yè)轉(zhuǎn)型注入了強大精神動力。一方面,聚焦公平與效率,著力破解員工同工不同酬、激勵不到位、能進不能出、增人不增效、用工效率低等突出問題,全面實施人力資源轉(zhuǎn)型。打破員工身份界限,緊密型業(yè)務(wù)外包員工與合同制員工實行同工同酬同體系同福利,業(yè) 務(wù)外包員工流失率比上年下降約50%。打破員工職級界限,改變依據(jù)職級系數(shù)核定績效的辦法 ;打破內(nèi)部部門壁壘,聚類分組,建立績效工資池,動態(tài)分配績效;建立效能評價體系,采用“要人加任務(wù)、減人不減薪”的方式,促使各單位自主控制用工總量,淘汰低效能人員;建立職位等級動態(tài)調(diào)整機制,拓展各崗位職級帶寬,將干部、員工的職級升降與關(guān)鍵業(yè)績掛鉤并實時動態(tài)浮動等一系列措施,充分調(diào)動了干部員工的工作積極性和創(chuàng)造性。與此同時,實施“英才”計劃,從公司35歲以下的年輕員工中,選拔出30名優(yōu)秀員工列入培養(yǎng)計劃,采取南北方異地交流工作、到基層任職鍛煉、與高校聯(lián)合培養(yǎng)等方式,拓展視野,提升能力,歷練經(jīng)驗,加強后備人才隊伍建設(shè)。三、聚焦服務(wù)——在創(chuàng)先爭優(yōu)中打造客戶滿意 濟南分公司把創(chuàng)先爭優(yōu)作為打造客戶滿意的“主陣地”,積極實施“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先”、“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略,持續(xù)提升服務(wù)水平。改變傳統(tǒng)的投資屬地化管控模式,以市場需求為導(dǎo)向,設(shè)置公共基礎(chǔ)項目、行業(yè)客戶
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