【正文】 樹(shù)立石化形象”。省公司商客中心采取“五盯”戰(zhàn)術(shù)，即盯住當(dāng)月直銷(xiāo)量，盯住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，盯住大客戶(hù)，盯住客戶(hù)經(jīng)理，盯住自己位次，一舉奪得3月份銷(xiāo)售公司四面競(jìng)賽紅旗，實(shí)現(xiàn)湖北公司奪旗零的突破積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)效能，努力做到“群眾滿(mǎn)意”。大慶分公司對(duì)競(jìng)賽第一名的加油站授予“流動(dòng)紅旗”，對(duì)排名前三名和排尾的加油站，在公司內(nèi)部網(wǎng)站張榜公布，發(fā)出獎(jiǎng)罰通報(bào)。一是根據(jù)基層黨組織所在單位和部門(mén)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案?！凹?lì)機(jī)制到位”發(fā)揮極大作用，骨干考試，優(yōu)秀員工變骨干。站長(zhǎng)要積極認(rèn)真地收集意見(jiàn)，聆聽(tīng)客戶(hù)的要求，來(lái)進(jìn)一步促進(jìn)加油站的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)省公司的要求，大慶分公司結(jié)合實(shí)際，組織下屬基層加油站的站長(zhǎng)進(jìn)行了客戶(hù)調(diào)查，調(diào)查的主要目的是加大與客戶(hù)溝通，進(jìn)一步推行“為民爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的主題活動(dòng)。市公司機(jī)關(guān)員工下站進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步了解加油站在為民服務(wù)上所遇到的困難、所需要的幫助，同時(shí)也是加強(qiáng)機(jī)關(guān)員工與基層加油員的交流，解決他們?cè)诜?wù)上所遇到的一些心理障礙，幫助他們調(diào)節(jié)好心態(tài)，以“微笑”面對(duì)顧客。大慶石油分公司已經(jīng)做好各個(gè)加油站進(jìn)入冬季的防寒防滑工作，使基層加油站及時(shí)供暖。大慶石油分公司各個(gè)加油站開(kāi)辦《為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)》活動(dòng)專(zhuān)欄，并且對(duì)加油站的簡(jiǎn)報(bào)匯總，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、相互學(xué)習(xí)。加油站利用站內(nèi)宣傳欄等現(xiàn)場(chǎng)載體，刊登服務(wù)承諾，健全活動(dòng)檔案，設(shè)立意見(jiàn)箱（簿）。宣傳到位。9月22日前將工作方案報(bào)省公司零售中心。動(dòng)員到位。為加強(qiáng)對(duì)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)有序有效開(kāi)展，省公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組并設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。對(duì)外公示加油站提供“飲用水、附近指路、加油方便桶、簡(jiǎn)易維修工具、交通地圖、手機(jī)充電、洗手間”等 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”免費(fèi)項(xiàng)目加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范成品油銷(xiāo)售行為，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)能力，努力做到“九個(gè)到位”。大慶分公司進(jìn)一步加強(qiáng)了便民服務(wù)設(shè)施：增添了加油站小藥箱，在藥箱里面裝有防擦傷、凍傷藥品，急救藥品等常用的救護(hù)用品。自覺(jué)接受內(nèi)、外部監(jiān)督，打造客戶(hù)、職工雙滿(mǎn)意的“服務(wù)窗口”。嚴(yán)格落實(shí)安全制度，實(shí)施規(guī)范操作。三、立足崗位做貢獻(xiàn)，扎實(shí)開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。（二）、在各加油站設(shè)置了站長(zhǎng)聯(lián)系標(biāo)牌，公布各加油站站長(zhǎng)信息，黨員、團(tuán)員掛牌上崗，設(shè)立黨員標(biāo)識(shí)、增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，在職工中樹(shù)立黨員先進(jìn)模范形象。在所有加油站進(jìn)一步推進(jìn)“強(qiáng)化為民服務(wù) 樹(shù)立石化形象”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，從“打造質(zhì)優(yōu)量足、客戶(hù)滿(mǎn)意的中國(guó)石化服務(wù)窗口”入手，大慶石油分公司通過(guò)不斷強(qiáng)化服務(wù)、質(zhì)量、安全、品牌、誠(chéng)信“五種意識(shí)”，讓每一名員工銘記“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任。大慶石油分公司結(jié)合省公司制定的《圍繞“七項(xiàng)承諾”配套“八項(xiàng)措施”落實(shí)“九個(gè)到位”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則》，組織各加油站相關(guān)員工共同參加省公司的電視電話(huà)視頻會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并掌握該主題活動(dòng)精神，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)制定活動(dòng)《方案》大慶石油分公司將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為當(dāng)前一個(gè)時(shí)期內(nèi)的首要任務(wù)來(lái)抓。為了不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，確保活動(dòng)不斷取得實(shí)效。第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)匯報(bào)2大慶石油分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)工作匯報(bào)按照集團(tuán)公司和省公司的要求，大慶石油分公司認(rèn)真組織落實(shí) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)。三、存在問(wèn)題和建議我局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別同志對(duì)為民服務(wù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不足，少數(shù)黨員干部學(xué)的不深不透，個(gè)別窗口單位重視不夠等。八是保障到位。會(huì)后，組織與會(huì)人員到市社會(huì)福利院和文峰區(qū)婚姻登記大廳，實(shí)地觀摩了“三亮”活動(dòng)的開(kāi)展情況，鼓勵(lì)各單位向標(biāo)桿看齊，學(xué)習(xí)借鑒“標(biāo)桿”單位的活動(dòng)方式和模式。12月8日上午，市局召開(kāi)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，市局和縣（市、區(qū)）民政局指導(dǎo)組辦公室成員共35人參加了會(huì)議。目前，市局活動(dòng)辦已編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)4期，通報(bào)1期，給各縣（市、區(qū)）活動(dòng)指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信30條次，營(yíng)造了積極向上的活動(dòng)氛圍。七是指導(dǎo)檢查到位。四是開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)行風(fēng)建設(shè)示范單位活動(dòng)，開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律教育活動(dòng)。通過(guò)評(píng)創(chuàng)，按站所獲得的星級(jí)市糾風(fēng)辦和市民政局聯(lián)合發(fā)文通報(bào)，集中實(shí)施掛牌。為把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重心下移，把和群眾接觸密切的基層站所作為評(píng)議重點(diǎn)。春節(jié)前夕，全市民政系統(tǒng)分別對(duì)困難群眾、五保戶(hù)、特困優(yōu)撫對(duì)象、離退休干部進(jìn)行了慰問(wèn)，為每戶(hù)送去了面、米、油、電磁爐、棉衣、棉被和現(xiàn)金，共約1500元人民幣，讓他們感受到了黨和政府的溫暖。成立評(píng)選活動(dòng)辦公室，將各縣（市、區(qū)）報(bào)送的36名侯選人的照片、事跡和選票刊登在安陽(yáng)日?qǐng)?bào)上，利用報(bào)紙投票；同時(shí)，將36名侯選人的上述信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，利用網(wǎng)絡(luò)投票，目前投票、統(tǒng)計(jì)和到侯選人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核工作已經(jīng)結(jié)束。去年年底，結(jié)合考核考核時(shí)機(jī)，局組成聯(lián)合檢查到各單位進(jìn)行檢查考評(píng)，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各單位的工作和每個(gè)黨員進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，將“三評(píng)”活動(dòng)落到了實(shí)處，增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用六是特色活動(dòng)開(kāi)展到位。深入開(kāi)展“三評(píng)”，虛心接受評(píng)議各窗口單位按照局方案要求，印制評(píng)議表，深入服務(wù)對(duì)象和身邊的群眾，認(rèn)真開(kāi)展群眾評(píng)議，虛心接受評(píng)議。從而更好地開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)群眾滿(mǎn)意基層站所活動(dòng)。二是從基層民政系統(tǒng)優(yōu)秀黨員中遴選3名在平凡工作崗位中默默奉獻(xiàn)的先進(jìn)代表，組成先進(jìn)事跡宣講團(tuán)，分別到局機(jī)關(guān)、局屬單位及各縣（市、區(qū)）民政局巡回演講5場(chǎng)，倡導(dǎo)勤政廉政、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的新風(fēng)正氣。把“創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”作為一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)來(lái)開(kāi)展，作為推動(dòng)改善民政形象樹(shù)立民政形象的工作來(lái)抓。各窗口單位以不同形式制作“三比”評(píng)比欄，采取在“三比”優(yōu)勝者姓名后貼紅花或紅旗，或?qū)?yōu)秀者照片貼在表彰欄內(nèi)，或?qū)⒐ぷ魅藛T“三比”成績(jī)上墻公示，提高優(yōu)秀者的榮譽(yù)感，激發(fā)工作人員的內(nèi)在動(dòng)力，不斷促進(jìn)工作作風(fēng)改善。把比賽結(jié)果與創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)桿和爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨員之星掛鉤，在表彰時(shí)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。各窗口單位把開(kāi)展活動(dòng)與優(yōu)化自身服務(wù)環(huán)境結(jié)合起來(lái)，將服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在讓服務(wù)群眾滿(mǎn)意上，廣泛開(kāi)展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率，作標(biāo)桿，營(yíng)造了濃厚的比學(xué)趕超的活動(dòng)氛圍。為收到實(shí)實(shí)在在的效果，積極開(kāi)展“承諾比境界、踐諾比能力、評(píng)諾比實(shí)績(jī)”“三諾三比”活動(dòng)，把公開(kāi)承諾與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)緊密結(jié)合起來(lái)，教育窗口單位干部職工每天自省自勵(lì)，每周小結(jié)講評(píng)，每月檢查考評(píng)，杜絕出現(xiàn)走形式和做表面文章的現(xiàn)象，真正形成人人承諾踐諾，人人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。三是亮承諾，比境界。各婚姻登記大處為服務(wù)對(duì)象提供了雨傘、老花鏡和飲水機(jī)等便民措施。局系統(tǒng)各窗口單位，制定符合本單位實(shí)際的爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在單位顯著位置上墻公示，接受群眾監(jiān)督。目前，我市各窗口單位黨員干部職工已全部佩帶黨徽、工作卡、服務(wù)卡或公示服務(wù)承諾等形式，多渠道亮出了身份和所在崗位，接受群眾監(jiān)督。深入開(kāi)展“三亮”，接受群眾監(jiān)督一是亮身份，比形象。其中，市局確定了局屬單位社會(huì)福利院等9單位。各民政所面向服務(wù)群眾制定了廉潔奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)、改善民生為主題的爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)；殯葬行業(yè)各窗口單位制定了提高服務(wù)水平、方便群眾辦事為主題的爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)；涉及困難群眾救助的窗口單位制定了以人為本、促進(jìn)和諧、關(guān)懷人性為主題的爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)；涉及軍隊(duì)離退休干部服務(wù)的窗口單位制定了構(gòu)建“和諧軍休家園、和睦軍休家庭”為主題的爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。印發(fā)整改進(jìn)度表，責(zé)任到人，確保整改工作落到實(shí)處。對(duì)收到的意見(jiàn)