【正文】 轉(zhuǎn)變。在此我誠懇地希望大家多提寶貴意見。在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前工作中還存在很多問題和不足，距離上級要求和群眾期望還有很大差距。為此我院開展為產(chǎn)婦送飯服務(wù)，要求餐廳在病號不出門的情況下能吃到熱乎、營養(yǎng)的飯?！叭诵曰狈?wù)。，全力做好新農(nóng)合監(jiān)管工作。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。從患者的思維出發(fā)，站在患者的角度考慮問題，理解問題。按照深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育的要求，我們在建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度的基礎(chǔ)上，堅持嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，定期組織各種形式的學(xué)習(xí)教育，深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，實現(xiàn)了黨風(fēng)行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的根本好轉(zhuǎn)。二是通過設(shè)立滾動顯示屏，張貼主要醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格公示欄，向住院病人發(fā)放“住院費用一日清單”等手段，及時向患者公示各類信息，大膽接受群眾和社會的監(jiān)督與評價。一是按照《醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開指導(dǎo)意見》和《醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法》要求，成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，并根據(jù)醫(yī)院人事變動對其成員進(jìn)行適時調(diào)整；制定了院務(wù)公開辦法，確定了電視臺、報刊、網(wǎng)絡(luò)、院報、宣傳欄、公示欄、有關(guān)會議與文件等作為公開途徑。四是大力開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治，我們把抗菌藥物臨床應(yīng)用專項治理做為業(yè)務(wù)工作的主要組織部分，成立了專項整治督導(dǎo)小組，以主管院長為第一責(zé)任人，各臨床科室主任為主要負(fù)責(zé)人，每一位臨床醫(yī)生均與院方簽訂《河南省執(zhí)業(yè)醫(yī)師合理應(yīng)用抗菌藥責(zé)任承諾書》，做到層層把關(guān)，人人重視，切實做好抗菌藥物合理應(yīng)用。在貫徹落實《中華人民共和國藥品管理法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等法律法規(guī)的同時，我們還認(rèn)真落實“關(guān)于糾正醫(yī)藥購銷中不正之風(fēng)的通知”、“雙十制度”等專項治理規(guī)定，把制度建設(shè)作為廉醫(yī)之基，召開“行風(fēng)建設(shè)暨控制藥品收入比例”工作會議，先后下發(fā)《XXX婦幼保健院關(guān)于藥品收入比例問題的管理規(guī)定》和《XXX婦幼保健院關(guān)于藥品收入比例管理的補充規(guī)定》文件，加大管理力度，積極采取有效措施，降低藥占比，著力解決藥品收入比例偏高的問題，使我院控制藥品收入比例的工作取得了明顯成效。重點開展了《處方管理辦法》培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，藥械科工作人員根據(jù)各個科室的不同情況，深入臨床科室講解處方書寫規(guī)律和特點，幫助各級醫(yī)師克服不良書寫習(xí)慣，對不符合規(guī)定的處方進(jìn)行獎罰，較好地完成了培訓(xùn)任務(wù)。同時嚴(yán)格按照藥品集中招標(biāo)采購的有關(guān)制度和規(guī)定，堅持在目錄范圍內(nèi)采購藥品；在藥品銷售過程中，按照國家規(guī)定進(jìn)行加價，并加強督導(dǎo)和監(jiān)督，嚴(yán)把進(jìn)銷關(guān)。一是強化“藥事管理委員會”職能。堅持每月組織一次學(xué)習(xí)，每季度進(jìn)行一次考試，并將考試結(jié)果排出名次，全院公示，獎罰到位，同時院長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部人員定期到科室提問，了解醫(yī)護(hù)人員對核心制度的掌握情況，并要求把核心制度落實到工作的每一個環(huán)節(jié)上。三是開設(shè)婚前檢查門診和圍產(chǎn)期保健門診，做好保健宣傳，預(yù)約產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視的時間，使孕產(chǎn)婦得到系統(tǒng)化的保健服務(wù)。，主要開展以下工作：我們首先使廣大職工充分認(rèn)識到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大意義，動員每一位干部職工積極投入到這次活動中，積極主動地開展工作，醫(yī)院采取多種措施，評優(yōu)獎先，第一季度評出最優(yōu)服務(wù)個人25人，優(yōu)秀護(hù)士9人，以先進(jìn)典型帶動全院共上臺階。經(jīng)過不同形式的醫(yī)院文化建設(shè)，全院形成個個比干勁，人人比貢獻(xiàn)的良好氛圍，呈現(xiàn)出一片蒸蒸日上的景象。一是為了活躍全院職工文化生活，激發(fā)大家的工作熱情，我們于四月份組織全院職工參加了由北大醫(yī)學(xué)部醫(yī)院培訓(xùn)機構(gòu)組織的拓展訓(xùn)練活動，職工回來后，大家群情激昂，個個精神飽滿，干勁倍增。建立院周會制度，每周五下午召開院周會，總結(jié)上周工作，分析找到工作存在的問題，加強行管后勤科與臨床一線科室的溝通與協(xié)作，提高工作效率，同時規(guī)劃布置下周工作，使各項工作有條不紊的開展。今年三月份，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，帶領(lǐng)全院職工按照“十大指標(biāo)”要求，與我院工作實際相結(jié)合，把開展“三好一滿意”活動作為日常工作的重要內(nèi)容，大力加強醫(yī)院管理，全面落實各項目標(biāo)任務(wù)的完成，具體做了以下幾方面工作：。近年來，我院堅持內(nèi)抓質(zhì)量，外樹形象，先后創(chuàng)建了“國家級愛嬰醫(yī)院”、“河南省新生兒重癥救護(hù)網(wǎng)絡(luò)”、“XXX十佳婦幼保健院”，2011年被確定為“國家二級婦幼保健院”，在全市婦幼保健工作及全縣衛(wèi)生系統(tǒng)目標(biāo)考評中多次名列前茅。五、在完善落實便民利民惠民措施上，形式、途徑不夠第三篇：十大指標(biāo)和三好一滿意匯報XXX婦幼保健院2012年“三好一滿意”活動“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)控及抗菌藥物專項整治工作匯報尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家：大家好！首先，我代表XXXX婦幼保健院全體職工對你們的到來表示熱烈的歡迎，并對你們來我院檢查指導(dǎo)工作表示衷心地感謝！XXX婦幼保健院始建于1972年，醫(yī)院占地面積3560平方米，建筑面積7200平方米，承擔(dān)我縣婦女、兒童的醫(yī)療保健指導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù)工作，我院編制床位60張。三、依照我們農(nóng)村基層醫(yī)院實際，開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動，還存在有一定的困難?？傊?，通過開展“三好一滿意”和“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管活動，我們雖然在加強行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)水平、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、弘揚高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院和“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管等方面取得了一定的工作成績，但我們深知此與衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于“三好一滿意”和“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管活動的要求還有一定的差距，我們開展的“三好一滿意”和“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管活動還存在有以下問題：一、受舊基礎(chǔ)設(shè)施條件所限，我們在優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和整體服務(wù)流程上還存在有缺陷。（五）在實施臨床路徑管理病種指標(biāo)上，我們開展的試點專業(yè)數(shù)達(dá)到10個，開展的試點病種數(shù)有27個，目前，我們正在研究制訂院內(nèi)其余專業(yè)、病種的臨床路徑管理標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)入和退出管理辦法，計劃從2012年1月起全面實施。（四）在基本藥物使用比例指標(biāo)上，我們根據(jù)醫(yī)保、新農(nóng)合基本藥物使用目錄，編印發(fā)了院內(nèi)基本藥物使用目錄，要求臨床醫(yī)生正確、合理使用基本藥物，同時，職能科室作好基本藥物使用督查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和糾正。工作力度，積極參加省內(nèi)高校畢業(yè)生招聘會，有計劃、有目的引進(jìn)緊缺醫(yī)學(xué)人才，搞好在職醫(yī)務(wù)人員崗位技能培訓(xùn)，組織參加省內(nèi)舉辦的專職人員和各種上崗培訓(xùn)，努力使醫(yī)護(hù)人員配置達(dá)到指標(biāo)要求。（二）建立和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機制，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評個人檔案，定期組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果同晉升、評先評優(yōu)、績效掛鉤，有效的發(fā)揮了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評對醫(yī)務(wù)人員的激勵和約束作用。（七）定期組織醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理、藥劑業(yè)務(wù)理論和技能考試、考核，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)技能。（五）認(rèn)真貫徹實施“人才強衛(wèi)”戰(zhàn)略，積極參加省衛(wèi)生廳“515行動計劃”，扎實做好骨干醫(yī)師培訓(xùn)。（六）在推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，由原來的2個增加到10個，實施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，責(zé)任護(hù)士為患者提供全面、全程、連續(xù)、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。（四）開展便民門診服務(wù)，按病人所需實行門診彈性工作制度，臨床科主任定期坐門診，加強門診力量，延長門診時間，方便群眾就醫(yī)。（二）改進(jìn)檢驗科采血和B超檢查服務(wù)模式，增派采血護(hù)士、設(shè)立專門導(dǎo)診護(hù)士。衷心希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家對我院多指導(dǎo)、多幫助，多提寶貴意見，以便我院各項管理和服務(wù)水平再上一個新的臺階。一年來，我們按照省衛(wèi)生廳“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管、“三好一滿 意”活動暨開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求，堅持“以病人為中心”，科學(xué)管理，大膽實踐，雖然在2011年度的工作中取得了一些成績，但我院發(fā)展的現(xiàn)狀與上級部門的要求和廣大人民群眾的需求還有一定的差距。通過患者對醫(yī)院滿意度調(diào)查，全年門診發(fā)放患者滿意度調(diào)查表XXXX份，患者滿意率XX%。通過多種形式的宣傳，弘揚了高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，激發(fā)了廣大職工投身醫(yī)療改革、為人民健康服務(wù)的積極性，增進(jìn)人民群眾對醫(yī)院的滿意度和信任度，提高了醫(yī)院的社會美譽度。今年以來，醫(yī)院積極開展宣傳工作，及時反映醫(yī)院發(fā)展的新思路、工作新突破、改革新舉措、行業(yè)新風(fēng)尚，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。通過這些活動的開展，振奮了全院職工的精神，形成了人心思進(jìn)、人心思上的良好文化氛圍，有力地推動了醫(yī)院的各項工作。五是開展黨史知識競賽、唱紅歌，等多種形式的文藝活動。三是認(rèn)真落實退休人員的政治生活和待遇，堅持為XX位老干部征訂《老人春秋》雜志，供老干部學(xué)習(xí)。以人為本，豐富職工文化生活。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、糾建并舉、注意預(yù)防”的工作方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必管行風(fēng)”的原則。九、加強行風(fēng)建設(shè)，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院我院認(rèn)真貫徹落實市區(qū)兩級政府關(guān)于做好2011年度醫(yī)院行風(fēng)評議工作的通知，專門召開行風(fēng)工作動員會，認(rèn)真學(xué)習(xí)行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有