【正文】 要經(jīng)常修剪。（2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。保安員的儀容衛(wèi)生（1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。（4）行走穩(wěn)健，行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。（2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。（5）保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。特點(diǎn)（1）保安禮儀以個(gè)人為支點(diǎn)。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。第七章 保安員的禮儀規(guī)范及文明用語（一）保安員的禮儀概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對(duì)保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因?；馂?zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場(chǎng)。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。迅速封閉現(xiàn)場(chǎng)，盡快疏散業(yè)主（用戶）或其他人員。因公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費(fèi)用，但舊裝應(yīng)交回公司；（七）扣回的服裝費(fèi)從保安人員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣?。唬ò耍┓?wù)時(shí)間從試用期入職之日開始計(jì)算；（九）服裝折舊費(fèi)應(yīng)由行政人事部計(jì)算結(jié)算工資時(shí)，負(fù)責(zé)扣減并通知財(cái)務(wù)發(fā)放清算工資；（十）冬季進(jìn)入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進(jìn)入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝；（十一）保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿；（十二）按規(guī)定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標(biāo)志不同制服標(biāo)志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標(biāo)志，物品；（十三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈?zhǔn)剑?元，夏季一套98元配（ ）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對(duì)）；第六章 保安員對(duì)緊急情況處理程序第十七條 突發(fā)事件的處理程序凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。第十二條 獎(jiǎng)勵(lì)方式口頭表?yè)P(yáng)，物質(zhì)表?yè)P(yáng)、報(bào)公司表?yè)P(yáng)。（七）在工作中遇到違法犯罪分子敢于斗爭(zhēng)，機(jī)制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。（五）積極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。（三）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀(jì)律，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格撫行職責(zé)，完成任務(wù)出色的。第十一條 獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）對(duì)保安隊(duì)工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。（二）堅(jiān)持每周五晚上召開全隊(duì)例會(huì)，對(duì)本周工作小評(píng)，對(duì)下一周工作進(jìn)行安排。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值。請(qǐng)事假一天扣2分，請(qǐng)病假一天扣5分。（四）按時(shí)上下班。上班期間不得擅離職守。（二）上班時(shí)間白班：早7點(diǎn)30——晚7點(diǎn)30，早班中午吃飯一小時(shí)，12—13點(diǎn)。（八）隊(duì)員私自不請(qǐng)假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，由此造成的損失由自己承擔(dān)。（六）特殊情況需要延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間向隊(duì)長(zhǎng)/公司電話申請(qǐng)。（四）曠工一次扣除當(dāng)天工資，另罰款三十元。（二）請(qǐng)假條應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊(duì)時(shí)間，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)簽字。（三）交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對(duì)上一班遺留問題及時(shí)了解清楚，掌握情況后逐一進(jìn)行處理。（二）隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)到各崗位，立正敬禮進(jìn)行交接，認(rèn)真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報(bào)告。期間吃零食，閱讀與工作無關(guān)的書籍。（十四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時(shí)不得使用警具，更不能超限度使用。（十二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、指甲。（十）不準(zhǔn)參與客戶（業(yè)主）或其他任何違法亂紀(jì)得行為。（八）不準(zhǔn)以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費(fèi)或提供違法之便。（六）嚴(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴(yán)格保密，不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。（四）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組織。（二）保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)。（九）領(lǐng)班對(duì)本班內(nèi)工作負(fù)責(zé)。（七）對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對(duì)服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護(hù)正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，不定時(shí)召開工作會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置下一步工作。（五）對(duì)違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無組織、無紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評(píng)教育，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦并做好記錄。（三）負(fù)責(zé)對(duì)各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。（二）上崗前集合本班隊(duì)伍，檢查著裝。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第八章 其他此管理制度自物業(yè)管理處簽發(fā)之后生效。1違反社會(huì)公共道德，損害公司聲譽(yù)的，扣工資100元。1損壞公共財(cái)物及警械裝備，除照價(jià)賠償外，并扣工資20元。脫崗、誤崗、漏崗，一次扣工資50元。崗上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣工資50元。在崗期間打私人電話閑聊，發(fā)現(xiàn)一次扣工資10元。不按規(guī)范著裝，一次扣工資10元；在崗期間，儀容不整，行為不檢，一次扣工資20元。接班遲到、當(dāng)班外出、交班早退，發(fā)現(xiàn)一次扣工資30元。五、負(fù)責(zé)監(jiān)控整個(gè)園區(qū)的防火、防汛工作，協(xié)調(diào)保安人員，統(tǒng)一調(diào)配。每天做好值班記錄。二、負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材，并與有關(guān)部門定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測(cè)、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障。六、接班人員未到崗，交班人員不得下班，否則，期間發(fā)生問題，兩人共同負(fù)責(zé)。四、接班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的責(zé)任問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；驗(yàn)收完畢，崗位所發(fā)生的問題則由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。二、交接班時(shí)，交班的保安員要把值班過程中須繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交接清楚。十、巡邏隊(duì)員下崗后應(yīng)將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。八、文明執(zhí)勤，力所能及的幫助住戶解決困難。六、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆時(shí)，應(yīng)予以勸止，遇有偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)立即報(bào)警，設(shè)法擒獲，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品時(shí)，要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)處理并報(bào)告上級(jí)。三、巡邏過程中，聞?dòng)挟愇?，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明，及時(shí)通知有關(guān)部門。第四章巡邏崗位人員管理制度一、巡邏人員必須熟悉園區(qū)內(nèi)外環(huán)境，熟悉園區(qū)各類設(shè)備、物品所處的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備物品移動(dòng)的可疑情況，須立即查明（如消防器材）。六、監(jiān)控室值班員同時(shí)肩負(fù)消防值班任務(wù)，熟悉消防設(shè)備使用、掌握?qǐng)?bào)警處理及組織人員搶救等程序。五、對(duì)進(jìn)出園區(qū)的各類車輛及人員，應(yīng)先敬禮再履行執(zhí)勤程序，保持交通秩序通暢。保持室內(nèi)及周邊環(huán)境清潔，服裝整齊、儀容端莊、禮貌服務(wù)、文明執(zhí)勤。當(dāng)班人員須按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。第三章門崗管理制度一、門崗值班室是保安員工作執(zhí)勤場(chǎng)所，非工作人員禁止入內(nèi)滯留。四、保安員必須服從管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。二、巡邏值勤負(fù)責(zé)檢查園區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和公共照明；糾正園區(qū)流動(dòng)人員的違章現(xiàn)象；禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在園區(qū)內(nèi)發(fā)生；及時(shí)處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告；嚴(yán)格執(zhí)行巡邏登記手續(xù)