【正文】 的絲襪 D、穿絲襪時，襪子口不能露在裙子外面5積極健康的心態(tài)常有這些特點(diǎn):(ABCD)A、保持樂觀而穩(wěn)定的情緒，在工作中充滿熱情和活力B、有較強(qiáng)的事業(yè)心和目標(biāo)意識，能夠把個人利益與組織利益協(xié)調(diào)一致C、能夠正確認(rèn)識自己，并能公正評價他人，豁達(dá)寬容，建立和保持和諧的人際關(guān)系 D、積極進(jìn)取、勇于追求、善于自我克制、能夠坦然冷靜地接受所發(fā)生的各種事情、并迅速做出應(yīng)變60、下列屬于握手禁忌的是:(ABCD)A、用左手與他人握手 B、在握手時戴著手套C、在握手時另外一只手依舊拿著東西而不肯放下 D、拒絕與他人握手6合身的制服，必須要做到的“四長”是指:(ABCD)10 A、袖長至手腕 B、衣長至虎口 C、褲長至腳面 D、裙長至膝蓋6下列哪些是不受歡迎的坐姿:(ABCD)A、雙腿叉開過大 B、雙腿直伸出去 C、把腿放上桌椅 D、腳尖指向客戶6下列走姿正確的是:(D)A、“走自己的路，讓別人說去吧”，選擇好適當(dāng)?shù)男凶呗肪€，不必顧及別人的存在 B、靠左側(cè)、右側(cè)走路都行C、太激動了，走路可以上竄下跳，蹦來蹦去 D、為了讓你的行走不妨礙別人，要有意識地悄然無聲 6在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或殯葬行業(yè)，不能說的“禮貌用語”是:(AB)A、再見B、歡迎下次再來 C、祝您早日康復(fù) D、您慢走6服務(wù)人員在面對過分挑剔、胡攪蠻纏、提出無理要求的客戶時，怎樣做才能保持應(yīng)有的風(fēng)度:(ABC)A、保持冷靜 B、理直氣和 C、以靜制動 D、不理不睬6屬于服務(wù)忌語的是:(ABCD)A、不知道 B、等會兒C、手續(xù)不全，不辦!D、到后面排去!6在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但 11 要在(B)補(bǔ)妝: A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、大庭廣眾之下 6路遇他人應(yīng):(B)A、靠左側(cè)行走 B、主動側(cè)身讓路 C、快步行走D、我有急事，大家都得讓著我6與他人在正式場合交談時要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語言的:(A)A、準(zhǔn)確規(guī)范 B、慢條斯理 C、粗聲粗氣 D、咬文嚼字70、日常生活中鄰里之間應(yīng):(A)A、互尊互諒 B、互不來往C、不必考慮鄰里關(guān)系 D、防人之心不可無7:(ABCD)A、真實(shí)自然 B、雙向溝通 C、相互包容 D、坦誠相待7介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r的手勢應(yīng)該用:(C)A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直二、單項(xiàng)選擇（共73題）下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（C）A 商務(wù)禮儀 B 國際禮儀C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀。A、年齡 B、收入 C、婚姻 D、經(jīng)歷2在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的(B)，才不算失禮。穿(D)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮、不穩(wěn)重: A、兩?？?B、三?？?C、單排扣 D、雙排扣2旅游觀光時，不正確的行為是:(B)A、將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱 B、在文物或樹木上題名留念 C、不大聲喧嘩D、遵守相關(guān)規(guī)定，不在禁止拍照的景點(diǎn)拍照2喝茶敬客時，要注意以下要點(diǎn):(ABCD)A、客人的嗜好 B、上茶的規(guī)矩 C、敬茶的方法 D、續(xù)水的時機(jī)2男子穿西裝時，（ACD）應(yīng)控制在一種顏色，且以黑色為首選。握手應(yīng)注意的問題是指:(ABCD)A、握手的力度 B、先后順序 C、握手時間 D、握手的禁忌1行握手禮時，錯誤的是:(C)A、男士不能帶著手套 B、不能跨著門檻握手 C、多人同時握手時，可以交叉D、女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來1，錯誤的是:(ABD)A、名片要和錢包、筆記本放在一起 B、名片可放在褲兜里 C、保持名片清潔、平整 D、可以隨意放在任何地方1拒收他人贈送的禮品應(yīng):(A)A、態(tài)度堅(jiān)決，婉言謝絕 B、禮品接受后退還 C、可以拆啟封口后再退還 D、收下物品，退還現(xiàn)金1進(jìn)入圖書室、閱覽室，不正確的做法是:(BCD)A、衣著整潔、依次入座 B、可以給熟悉的人占座 C、與熟人閑聊D、自己喜歡的書可以多借閱1就餐是人們每天都要做的事，無論是在家里，還是在餐館，做法正確的是:(A)A、先請長輩入座最佳位臵 B、狼吞虎咽、仰脖進(jìn)食 C、隨意選自己喜歡吃的菜D、可隨時離開餐桌1保護(hù)公共場所的設(shè)施，遵守公共場所的秩序，是每個公民應(yīng)具備的基本道德。A、右 B、左 C、中間答案：CCCABCABAC1C1A1A1C1A1A1C1A1B A第四篇：文明禮儀知識競賽試題 定稿后文明禮儀知識問答一、不定項(xiàng)選擇題（共72題）下列對手機(jī)的使用說法正確的是:(ABC)A、開會時不能打手機(jī) B、在加油站加油時不能打手機(jī) C、在飛機(jī)上不能用手機(jī) D、在會場上可以打手機(jī)在公共場所舉止不雅的現(xiàn)象有:(ABCD)A、大庭廣眾之下、寬衣解帶 B、吃飯響聲大作C、不用公共筷勺替他人送菜 D、大聲交談，不顧及左右站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止，正確的站姿要求是:(AB)A、頭正、雙目平視、平和自然 B、軀干挺直、收腹、挺胸、立腰 C、雙腳隨意放臵 D、雙臂放松、可曲可直與人交談，（ABCD）是不尊重別人的舉動，不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。A、朋友聚會時 B、探望病人時 C、別人學(xué)習(xí)和工作時1餐桌上你應(yīng)該坐下坐，把最好的位應(yīng)讓給（）。A、牢記父母的生日 B、父母的建議不對時不予理睬 C、有問題不必和父母交流1在手勢運(yùn)用中，切忌談話時伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為。A、不發(fā)表污穢的言論 B、可以修改網(wǎng)絡(luò)上的資訊 C、坦誠相見時，可以使用諷刺的語言1在排隊(duì)打飯時（）。A、天空 B、自己 C、對方1男生的頭發(fā)長度應(yīng)前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)（）。A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)C、領(lǐng)部當(dāng)你離開朋友家，請主人不要送的時候應(yīng)該說（）。A、回避疏遠(yuǎn) B、可憐同情 C、關(guān)心幫助如果有客人來訪，應(yīng)該（）。A、謝謝 B、請 C、對不起在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)將所閱覽的資料（）。下列幾種花中，（）花最適合贈送給母親。A、寬容 B、敬人 C、自律正確的鄰居關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及（）。第三篇：文明禮儀知識競賽試題汶陽鎮(zhèn)中心小學(xué) 學(xué)生文明禮儀知識競賽試題班級： 姓名： 得分：請將你認(rèn)為正確的答案選項(xiàng)填在括號內(nèi)，每小題5分。，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。 面含笑意，但笑容不甚顯著。，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時 正面面對服務(wù)對象，而切不可將自己的 背部 對著對方。、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則。，對于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見長。，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規(guī)范。，是對 禮節(jié)、儀式 的統(tǒng)稱。又稱拜見或 拜訪。，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系。，就是人們在人際交往中進(jìn)行 通訊、聯(lián)絡(luò) 時所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。 《馬賽曲》。 “鈴響不過三聲原則”。，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為 “電話形象”。，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時間觀念。 “第二語言”。 半個月。，男士可在 原處 向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。，也可用以把食物撥到 叉 上。，中餐的濕毛巾只能用來擦 手，不可擦 臉和嘴。，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。 民族特色。 選擇、贈送、接受 的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。 13號、666 號。，要聚精會神，切不可 一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。，以右側(cè)為上，請來賓就座；以 左 側(cè)為下，由主人自己就座。，迎賓人員一定要 主動 伸手與對方相握?！叭瓌t”，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。，套裙 是名列首位的選擇。，敬酒應(yīng)以 年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤 以及 紅色地毯。：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。最長的拜訪，通常也不宜超過 兩個小時。：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個又一個不斷地 妥協(xié)。若桌子橫放，則 面對正門 的一方為上，應(yīng)屬于客方； 背對正門 的一方為下，應(yīng)屬主方。，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子。，又稱 商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動之一。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。，每個人都必須時時刻刻注意 維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的 第一印象。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會注意到禮儀和言詞，最后才了解性格?！皦摹被颉安睢钡囊馑肌?，說雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場”，這是意味著 雙方會談僅止于各談各的，基本上沒有共同點(diǎn)。，就主張 入境問俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。“禮輕情意重”是贈送禮品最基本的原則。、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是 避免爭論，求同存異。 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時效式 兩種。，相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。 客隨主便禮待主人 要遵循 有約在先 上門有禮為客有方 的原則。，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有 頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝 等五方面 遵守公德、勿礙他人、以右為尊。第二篇：文明禮儀知識競賽試題文明禮儀知識競賽試題(一)一、填空 主體，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環(huán)境 等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。介紹人開始介紹時除貴賓與長者外，被介紹者一律應(yīng)起立，并以正面面向?qū)Ψ?，不能只看介紹人，還要看著對方的眼睛。要保持安靜，不大聲喊叫。？答：依次排隊(duì)，不要蜂擁而擠。在自選商場購物時，要愛護(hù)商品，16對自己挑選商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。？答：購物時不要在商場里大聲喧嘩，自覺維護(hù)商店的公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施。？答：頭正、頸挺直、雙肩展開放松，人體有向上的感覺，收腹、立腰、提臀，兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌，做到自然并保持面帶笑容。公務(wù)人員的發(fā)型不能奇特，最好不染成黑色以外的顏色，發(fā)不遮臉，前留海不可過低，不使用色澤鮮艷的發(fā)飾。女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。發(fā)型要樸實(shí)、大方，具有良好的個性。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，？答：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學(xué)，愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德著力點(diǎn)。應(yīng)備有電話記錄本，對重要的電話要做好記錄。？答：電話鈴響后，要迅速拿起電話機(jī)問候“您好”，自報家門，然后再詢問對方來電事由。不要亂踩座位，不可翻越欄桿，不能在體育場內(nèi)吸煙。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開。切不可大呼小叫，笑語喧嘩，不能亂扔果皮、果核、紙屑等廢棄物。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過。在孩子面前父母不要鬧矛盾。對孩子提出的問題要盡量給予答復(fù)，讓子女從小就樹立自尊心和自信心。對子女嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)不足和過錯要及時批評、幫助和糾正。？答：父母對待子女應(yīng)當(dāng)誨人不倦，注重與子女多交流，敞開心扉談話。從室外到室內(nèi)參加活動，應(yīng)摘下帽子，脫去大衣、風(fēng)雨衣，并存放在衣帽間。男子不可穿短褲參加外事活動，長褲的褲腳不可卷起。穿長袖襯衫要把前后擺放入褲內(nèi)，袖口不可卷起，袖扣要扣上。尊重各民族宗教習(xí)俗。拍照攝像遵守規(guī)定。在聽取講解時保持安靜。（4）不翻越道路交通隔離護(hù)欄，以免影響交通和發(fā)生危險。（2）應(yīng)當(dāng)請年長者、女士和未成年人走在離機(jī)動車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。？答：警容儀表禮儀、警務(wù)執(zhí)勤禮儀、警察接待禮儀、警察走訪禮儀。（20分類題）提問的最佳時機(jī)包括（ACD） 中華民族精神的主要內(nèi)容是(ABCDE) 。21 洽談的“三大方針”是什么？答：依法辦事 禮敬于人 互惠互利、平等協(xié)調(diào) 22 作客時與主人初次謀面應(yīng)注意哪些禮儀？答：與主人相見，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街鲃訂柡?，還須自我介紹，同時要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。18 洽談的“三大方針”是什么？答：依法辦事 禮敬于人 互惠互利、平等協(xié)調(diào) 19 公民道德建設(shè)中“二十字”基本道德規(guī)范的內(nèi)容是什么？ 答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。16 悲傷場合應(yīng)如何正確著裝？答：答：在悲傷的場合，要穿深色、素色的衣服。5 交往禮儀中的三A原則分別指什么？答：接受對方、重視對方、贊同對方 6 握手原則有哪些？答：女士主動將手伸向男士 年長者主動將手伸向年輕者 7 父母怎樣對子女或晚輩言傳身教？答：傳、幫、帶 言行一致，身體力行 8 女性在辦公場所不宜穿著哪幾類服裝？答：吊帶裙 露臍裝 超短裙 短褲 9 名片如何正確交換？答：客先主后 身份低著先 男子穿西裝時要注意“三一定律”指的是什么？答：即鞋子、腰帶、公文包應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（）三、風(fēng)險題（10分類題）端午節(jié)有哪些民俗禮儀? 答：吃粽子 賽龍舟 舞火龍 2 工作人員對待來訪群眾要做到哪三個3S？答：站起來（stand up）,注視對方(see)，微笑(smile)3 《公民思想道德建設(shè)實(shí)施綱要》是何時頒布的？答：2001年9月。（√）、肅靜，不亂走動，適時鼓掌，不可以喝彩。（√），對不了解婚姻情況的女子稱為小姐。（），男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（√），不要不停地