20xx全陪導(dǎo)游個人年底工作總結(jié)與20xx全陪導(dǎo)游個人年終總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-10-05 18:50本頁面
【正文】 共帶了六十三個團。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。2018全陪導(dǎo)游個人年終總結(jié)xx年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。導(dǎo)游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。交朋友要從尊重對方做 起，把主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。在旅游活動中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān) 系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、 憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。最 后在此次的工作總結(jié)中我要為大家分享一點我的帶團經(jīng)驗。業(yè)余時間細心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知 識》、歷史地理文化知識、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān) 景區(qū)、景點的資料和有
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