20xx全陪導(dǎo)游個人年終總結(jié)-文庫吧資料
2024-10-09 16:43本頁面
【正文】 定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個行程中不得進(jìn)購物店。xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。對于一個遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對他一無所知。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。七月份，帶了一個團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。做旅游就是
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