20xx全陪導(dǎo)游年終個(gè)人總結(jié)-文庫吧資料
2024-10-10 14:02本頁面
【正文】 要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理控制自己的情緒。我們要把游客當(dāng)成上帝,對(duì)待任何游客都要熱情,臉上時(shí)刻要掛著笑容。第三點(diǎn) 服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼?，F(xiàn)在的客人都是讀書人,提問也會(huì)越來越難,如果你有一個(gè)問題說錯(cuò)了,那客人就會(huì)在意見單上控訴你的講解知識(shí)面不廣。客人來自五湖四海,各個(gè)民族,各個(gè)階層，每人都會(huì)有各種不同的提問等你來解答。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的形像。如果有游客走失,就會(huì)第一時(shí)間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!第二點(diǎn) 豐富知識(shí)，應(yīng)對(duì)客人的提問。導(dǎo)游對(duì)路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線,來爭(zhēng)取時(shí)間。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn),在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：第一點(diǎn),熟悉路線，節(jié)省寶貴的時(shí)間。可惜很遺憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作,可以到處游玩,!還有不少客人會(huì)說做導(dǎo)游那可是很賺錢的,可是有誰會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢
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