【正文】 定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。2． 完成GpS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；3． 負責(zé)神龍達網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。下面我將從以下幾個方面對2004年的技術(shù)部工作進行部署。我們技術(shù)部伴隨著GpS監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員，對新進的人員進行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。負責(zé)商品廣告的費用預(yù)算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。展望2004年，我想我應(yīng)該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：一、加強市場推廣、宣傳力度。作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，2002年我們與中國人保合作，推出裝GpS免五年盜搶險及買保險送GpS政策，開創(chuàng)了島城車載GpS銷售的馬太效用；2003年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風(fēng)險控制工作的開展。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。第二篇：副經(jīng)理述職報告各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事上午（下午）好：非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。這就造成了，他們把主要的精力放在應(yīng)付老總的指示和檢查，忙于接待應(yīng)聘、離職的員工，至于人力資源的管理和開發(fā)，則無暇顧及！二是由于年初考慮的不全面，工作中，我們還是漏掉了部分數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，使得我們在年末進行匯總分析時參考依據(jù)不全面，影響了對公司年度人力資源工作分析的準確性及有效性。在認證方面我們嚴格按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的標(biāo)準要求，根據(jù)企業(yè)實際情況，建立了企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的管理標(biāo)準。三、企業(yè)文化建設(shè)方面20**年每月我們都要組織員工活動，如：廠慶晚會、籃球賽、團隊競技比賽、辯論賽、聯(lián)誼舞會等，尤其是 20**年的秋晚有了很大的突破，是四年來最精彩的一場。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵，更重要的是增進了員工對公司設(shè)置福利餐的了解程度。這不僅可以減少排隊購票的流程，還節(jié)省了大家的時間。20**年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補助、住房補助、獎勵、扣款、養(yǎng)老保險等的申報與核算工作，并于 20**年底學(xué)習(xí)了公司的工資核算及審核方法，預(yù)計很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作，至此人力資源部又增加了一項新的管理職能。培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑，為積極有效的提高人員素質(zhì)，人力資源部按照公司年度培訓(xùn)計劃的總要求，又精心細分了計劃內(nèi)容，并將培訓(xùn)工作制度化、定期化，使培訓(xùn)工作深入到每一個人的心中。如**年公司安裝 OA 協(xié)同辦公軟件的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供、在公司全體員工身份驗證過程中的自然信息匯總、大型中秋晚會的抽獎程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結(jié)果。二是建立了績效考核制度。并根據(jù)工作分析建立了，人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理六大模塊。為盡快完善人力資源管理制度，將人力資源管理納入規(guī)范化軌道，圍繞這一目標(biāo)我們做好了以下工作：一是完成了工作分析，編制了崗位說明書。同時，行政中心各部門通過創(chuàng)新的工作方法，創(chuàng)造性的完成了各項工作任務(wù)，開創(chuàng)了部門工作的新局面。下面，我分 20**年工作總結(jié)和 20**年工作計劃兩個部分，向在座的各位做一匯報。充滿輝煌與激情的 20**年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的充滿挑戰(zhàn)和機遇的 20**年已來到我們的身邊，值此新春佳節(jié)到來之際，請允許我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，并衷心的祝福大家及您的家人，新年快樂，身體健康，萬事如意！一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的配合下，我們?nèi)肆Y源部、行政辦公室、企業(yè)管理部相互協(xié)調(diào)、相互配合各項工作都取得了較好的成績。東簡良經(jīng)營部，必定立足石家莊，輻射全華北。是東簡良經(jīng)營部二次創(chuàng)業(yè)的開始，將面臨新的挑戰(zhàn)。新門市落成之后，將為東簡良經(jīng)營部的發(fā)展注入新的活力。做一個名副其實的副經(jīng).。解釋經(jīng)營者決策意圖，主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿，把經(jīng)營者意圖變成員工行動。做為一名副經(jīng).，一個連接紐帶。也是值得奮斗一生的地方。、愛才，要有寬大的`胸懷。充分體現(xiàn)公正、公平、合.。要做有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理，絕情的制度。實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，互惠互利，共同發(fā)展。知人善任，量才使用。把個人利益和公司利益緊密結(jié)合起來，廠興我富，廠衰我貧，公司興旺員工有責(zé)，才能形成一個生機勃勃、團結(jié)奮進的優(yōu)秀團隊。不求全責(zé)備，不管小節(jié)。管則管嚴，不留余地。在工作中身先士卒，沖在前面，當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做到的，自己首先做好。我們從以下六個方面來管理員工，來建設(shè)團隊。世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的力量才能將一個企業(yè)做大做強?？梢哉f，萬事俱備只欠東風(fēng)?，F(xiàn)在工程建設(shè)已接近尾聲，辦公樓已經(jīng)峻工。我們應(yīng)該與時俱進，開拓創(chuàng)進，以自已的新產(chǎn)品、新形像、新技術(shù)來占領(lǐng)市場，引領(lǐng)市場，而不是追隨者，有句話說的好，領(lǐng)先一步是財富，落后一步是報復(fù)。原先的洗桶方式‘生產(chǎn)狀況，早已滿足不了市場的需求。但是，我們也應(yīng)該看到有利的一方面。由于經(jīng)營場所的變更，我們的三證需要重新辦.，公共關(guān)系需要重新維護等等。這一次搬家對我們來說是機遇也是挑戰(zhàn)。再一次表示感謝。趕工期，催進度，始終把工程質(zhì)量放在首位；達不到合同標(biāo)準決不驗收。自已不懂得地方虛心向別人請教，為公司節(jié)約每一分錢，把錢花到最需要的地方。追求效益的最大化是我們的核心目標(biāo)。在搬家過程中，我們堅持一個原則：那就是少花錢多辦事。因為這一次固定資產(chǎn)投資很大，如果不能保證我們的正常租賃年限，我們的損失將不可挽回。我們又通過關(guān)系，找到了市規(guī)劃局，了解了市政府的近期和遠期規(guī)劃情況的，確認不在拆除范例之內(nèi)，我們才簽了合同。我們無不付出了心血和汗水。搬家是一個繁重的工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持下，各項工作有條不紊的進行者。同時，我從來不會當(dāng)甩手掌柜，凡是我管轄的工作，我都能夠親自處理和完成。對下屬注意培養(yǎng)他們獨立思考和獨擋一面的工作能力。向總裁反映情況和提供建議也是客觀公正和積極誠懇的，對總裁交辦的工作是認真的，對各位領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作是理解支持的。因此，除明確分工我主管的工作以外，有很多屬集團應(yīng)該協(xié)調(diào)和處理的日常事務(wù)，我自認為都能主動承擔(dān)，能給予積極協(xié)調(diào)與溝通。我十分感謝總裁在這方面對我的信任和支持。自我到公司以來，這是第三次直接參與組織設(shè)計，特別是 20**年的大調(diào)整和這一次。但客觀上不允許我外出深入了解市場，推動銷售，因此，對市場運作的指導(dǎo)缺乏，如果我有更多的時間和精力投入公司的工作，或者給我更長一些時間，結(jié)果肯定會比現(xiàn)在所面臨的形勢好得多。在負責(zé)公司工作期間，沒有達到總裁提出的不虧爭取持平的目標(biāo)要求。由于多方面的原因沒有如期實現(xiàn)，其間后勤服務(wù)及安全保衛(wèi)工作我沒有推托，但關(guān)注的程度不夠。服務(wù)等工作有很多還不到位。辦公室的工作多集中于行政事務(wù)，對文化建設(shè)、宣傳教育、文明辦公等工作的推進缺乏整體計劃。為此，由企管部和辦公室牽頭，在全集團范圍內(nèi)組織開展了活動，在一定程度上推動了群眾性增產(chǎn)節(jié)約活動。盡管在招聘渠道、院校合作方面做了很多工作，但問題并沒有得到解決，還有很多工作要做。由于薪酬結(jié)構(gòu)上的不合理和激勵機制不到位等諸多問題，人才外流情況回升，人才缺口大。上年底和**年初，經(jīng)過很長時間的醞釀，對工資體系中存在的問題進行了分析，對薪酬體系進行了修正，組織對員工薪酬進行了普調(diào)，4 月份完成了該項工作。分管的部門、主抓的工作，以大集團管理運作來要求，應(yīng)該說存在很多問題。我要主動加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次，同時，我還要從其他領(lǐng)導(dǎo)和同時身上汲取優(yōu)點和長處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。三、個人崗位問題及不足：由于心理上總是想把工作干的出色，把項目部的生產(chǎn)組織的更好，工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進。一、上半年工作完成情況：我項目部承建的潞安集團五陽煤礦南嶺進風(fēng)井井筒工程，自 20**年初以來完成凍結(jié)段外壁掘砌施工 ,整體井壁段掘砌施工 15m，累計井深 ，井筒內(nèi)壁套砌 ,至春節(jié)前凍結(jié)段內(nèi)壁套砌完成，春節(jié)復(fù)工后施工工序轉(zhuǎn)換為工作面超前探水預(yù)注漿施工，一次探水段高 150m,允許掘進距離 125m,采用 4 臺鉆機同時打眼和4臺注漿泵同時注漿的施工工藝，至4月末完成工作面探水預(yù)注漿施工，并完成基巖段外壁掘砌施工 15m，5 月份基巖段外壁掘進施工 ，得到潞安集團領(lǐng)導(dǎo)及五陽煤礦領(lǐng)導(dǎo)大力表揚，現(xiàn) 6 月初累計完成基巖段外壁掘砌 125m,累計井深 ,施工工序轉(zhuǎn)換為工作面超前探水預(yù)注漿施工。最后感謝；**總，**總對我的信任和支持！述職人：**20**年 4 月 15 日尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我是四十九處五陽項目部生產(chǎn)經(jīng)理副伍衛(wèi)紅，自 20**年五陽項目部組建以來擔(dān)任項目部生產(chǎn)副經(jīng)理，主要分管項目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、安全管理工作?？傊齻€月來，總結(jié)過去，在**二位總經(jīng)理的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了一季度各項任務(wù)，成績是可喜的。加強自身建設(shè)，進一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。協(xié)助**總經(jīng)理保證了建設(shè)方下達的三天完成舊空調(diào)改造和安裝任務(wù)。我經(jīng)常親臨上面工地巡查工程進度、施工質(zhì)量以及施工安全等情況，并提出指導(dǎo)意見。作為公司分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常親臨施工現(xiàn)場巡查、指導(dǎo)。堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿?！叭耸瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。對公司我所要管的事務(wù)，我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用，為公司奮斗。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。加強自身建設(shè)，貫徹“以身作則”的人本管理理念。尊敬的*總、*總二位領(lǐng)導(dǎo)：20**年1月1日我就任公司副總經(jīng)理到今天已經(jīng)三個多月了，這三個是公司極為重要的三個月，我作為公司副總經(jīng)理，積極配合**二位總經(jīng)理工作，現(xiàn)就三個月來的履職情況報告如下：一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)市場新環(huán)境工程管理的需要；樹立好角色意識，當(dāng)好總經(jīng)理配角。要樹立高效、務(wù)實的工作形象一是要提高自身工作的士氣；二是要積極主動工作，強化“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識；三是樹立敬業(yè)奉獻的工作形象。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)