前臺接待安全崗位職責(zé)-文庫吧資料
2024-10-03 20:55本頁面
【正文】 務(wù)。負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。第3篇：前臺接待崗位職責(zé)時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。1認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。接受和處理預(yù)訂信息。嚴(yán)格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。第2篇：酒店前臺接待崗位職責(zé)正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。2做好本崗位的清潔衛(wèi)生。2做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。2嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。2每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。1員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。1嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。）1協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。1妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。1為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。認(rèn)真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其
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