【正文】 的信息（１）產(chǎn)品形象信息（２）組織形象信息２．收集組織環(huán)境中的各種社會信息 三．論述公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別答：公關(guān)廣告，是一種帶有某些廣告特征的，但不限于商業(yè)活動的，不以贏利為目的的傳播行為．商品廣告是向公眾提供商品或勞動信息，以推銷商品和提供有償勞動為目的的傳播活動．公共關(guān)系不可廣告化．商品廣告只適用于商業(yè)活動范圍，而公共關(guān)系則適用于一切領(lǐng)域內(nèi)的活動．商品廣告是短期的，直接取的某種經(jīng)濟(jì)利益的傳播行為．而公關(guān)廣告是持久的，著眼于建立并維系與公眾之間情感聯(lián)系的傳播行為，不直接為組織贏得經(jīng)濟(jì)利益．因此，如果不是經(jīng)商單位，一個組織可以不做商業(yè)廣告，但一個組織總要求生存圖發(fā)展，它就不能不做公關(guān)廣告． 四．論述我國政府公共關(guān)系的意義答：１．有利于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立（１）．政府職能轉(zhuǎn)變需要政府公共關(guān)系（２）政企分開需要政府公共關(guān)系２．有利于加強(qiáng)社會主義民主政治建設(shè)（１）政社分開需要政府公共關(guān)系（２）民主政治需要政府公共關(guān)系文章 出處：小枝 包包樹 ３．有利于維護(hù)轉(zhuǎn)型期社會秩序的穩(wěn)定（１）社會轉(zhuǎn)型期需要政府公共關(guān)系（２）提高政府能力需要公共關(guān)系４．有利于提高政府的國際形象簡述公關(guān)演講傳播的優(yōu)勢？答：演講是最具公關(guān)效果的一種口語表達(dá)形式，優(yōu)勢表現(xiàn)在：文章 出處：小枝 包包樹 、具有較強(qiáng)的勸服效果有效的信息交流表現(xiàn)力較強(qiáng)有助于提高聲望直接宣傳組織的觀點直接提供權(quán)威性資料公共關(guān)系對組織的直接功能？答：樹立組織形象；協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。影響面大。有現(xiàn)場感。答:1))))定型作用 答:社會因素,團(tuán)體因素,宣傳因素,個性因素,態(tài)度系統(tǒng)特性因素 : 答:1))))追隨流行有個別差異 答:,事業(yè)心 ,生活條件的影響文章 出處：小枝 包包樹 ? 答:”自由“的看法與認(rèn)識 ”自由“ ”剝奪 , 答: 答: 答: 答: 答:1組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡文章 出處：小枝 包包樹 答： 答:根據(jù)公共關(guān)系業(yè)務(wù)的特點,可以將公共關(guān)系的活動方式分為以下五種類型: 答: 答: 答:優(yōu)勢:1)傳播面廣 2)傳播迅速3)具有新聞性,閱讀率較高 4)文字表現(xiàn)力強(qiáng) 5)便于保存好查找 6)報紙傳播費用較低弱點:1)時效短2)傳播信息易被讀者忽略 3)理解能力受限文章 出處：小枝 包包樹 4)色澤較差,缺乏動感 答:優(yōu)勢:時效長,針對性強(qiáng),印刷精美,表現(xiàn)力強(qiáng)弱點:出版周期長,聲勢小,理解能力受限 答:優(yōu)勢:傳播面廣,傳播迅速,感染力強(qiáng),多種功能弱點:傳播效果稍縱即逝,信息的儲存性差,線性的傳播方式聽眾受節(jié)目順序限制,廣播只有聲音沒有文字和圖像,聽眾對廣播信息的注意力容易分散 答:優(yōu)勢:視聽結(jié)合,傳達(dá)效果好。氣質(zhì)。興趣。對象和背景的差別。3暈輪效應(yīng)——即一種片面的知覺，人們在認(rèn)識事物或人的時候，往往會從對象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為對象的整體的看法，從而掩蓋了對象的其他特征品質(zhì)，形成某種幻化的知覺。3非正式溝通——是建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通，它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束、不受時間場合的限制、沒有固定的傳播媒介，形同信息溝通的?自由市場?。2美譽度——一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評價組織聲譽好壞的社會指標(biāo)，側(cè)重于?質(zhì)?的評價，即組織的社會影響的好壞。2兩極傳播——觀念總是先從廣播和報刊傳向?意見領(lǐng)袖?然后再由這些人傳到人口中不那么活躍的部分，也就是說，信息的傳遞，是按照?媒介——意見領(lǐng)袖——受眾?。需要反映有機(jī)體對其生存和發(fā)展的條件所表現(xiàn)出的缺乏。三者有聯(lián)系也有區(qū)別）第五篇：2012關(guān)于自考公共關(guān)系學(xué)參考資料公共關(guān)系學(xué)一：填空題和單選題: (Public Relations)簡稱(PR)(一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理)(組織,傳播溝通,公眾)(組織與公眾之間的傳播溝通)05.(公元前1800年)伊拉克的一種農(nóng)業(yè)公告有點像是現(xiàn)代社會某些農(nóng)業(yè)組織公共關(guān)系部的宣傳資料()被稱為“第一流的公共關(guān)系著作” ()堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍 (游說手段)做為公關(guān)投資“酒”字來招徠顧客是屬于(公關(guān)活動)(巴納姆)其口號是“凡宣傳皆好事” “清垃圾運動”又稱(“扒糞運動”,“揭丑運動”)()的口號是(公眾必須被告知),1903年他開辦了第一家宣傳顧問事務(wù)所,1906年發(fā)表了具有里程碑性質(zhì)的原則宣言,他是公共關(guān)系之父,是公共關(guān)系職業(yè)的(先驅(qū)者)()1923年他出版了公共關(guān)系的理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著,他的口號是“投公眾所好” (波士頓大學(xué))成立了第一所公共關(guān)系學(xué)院(卡特利普和森特)出版了(),在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)” (美國)全國公共關(guān)系協(xié)會(PRSA)宣告成立,1955年國際公共關(guān)系聯(lián)合會(IPRA)在英國(倫敦)正式宣告成立(國營工業(yè)企業(yè))中設(shè)立公共關(guān)系部文章 出處：小枝 包包樹 (中國環(huán)球公共關(guān)系公司)在北京注冊成立 “公共員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和上崗考試,標(biāo)志著中國的公共關(guān)系已經(jīng)正式步入(職業(yè)化的階段)(1985年)開始公共關(guān)系學(xué)列入我國大學(xué)課程,1985年九月(深圳大學(xué))首先設(shè)立公共關(guān)系?？?中山大學(xué))創(chuàng)辦了我國第一個公共關(guān)系本科專業(yè)“公關(guān)員”的名稱正式列入了,標(biāo)志著國家已經(jīng)正式承認(rèn)公共關(guān)系這一職業(yè),一是(通才式的公共關(guān)系人才),二是(專才式的公共關(guān)系人才)(現(xiàn)代公眾意識,樹立順公眾者昌,逆公眾者亡),組織的公眾可分為(內(nèi)部公眾和外部公眾),可分為(個體公眾和組織公眾),可分為(首要公眾和次要公眾),可分為(臨時公眾,周期公眾,穩(wěn)定公眾)(順意公眾,逆意公眾,邊緣公眾)(受歡迎的公眾,不受歡迎的公眾,被追求的公眾)(非公眾,潛在公眾,知曉公眾,行動公 (消極公眾,積極公眾),美國心理學(xué)家(馬斯洛)在一文中首先提出了(需要層次論)(認(rèn)知,情感,意圖)三個要素構(gòu)成。還要關(guān)注遠(yuǎn)距離的公眾溝通，并重視其變化和趨勢。以科學(xué)的處理公眾關(guān)系。公關(guān)強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通，而人際則局限于面對面、個人對個人的交流。公關(guān)的主體是公眾，人際的主體是私人關(guān)系對象。公共關(guān)系實務(wù)也包括了人際溝通的技巧，這也有助于組織公共關(guān)系的成功。人群關(guān)系：指群體內(nèi)部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系。1形象：指組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價。（兩個主要特征：一是特指組織與公眾間的關(guān)系；二是特指信息交流的關(guān)系。1關(guān)系：組織與公眾之間的聯(lián)系。PR的方式：人際傳播、組織傳播、公眾傳播、大眾傳播；言語溝通、文字溝通、非語言文字溝通的方法等；印刷媒介、電子媒介、實物媒介的技術(shù)等。公眾：是PR傳播溝通的對象。）公共關(guān)系觀念：是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，它指導(dǎo)著公關(guān)實務(wù)工作的健康發(fā)展，滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價值觀念和行為準(zhǔn)則。公共關(guān)系活動（實務(wù)）：運用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織和社會關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境的一系列工作。C、PR的“科學(xué)”性質(zhì)：作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是一門以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)。理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性的三個角度：A、PR的“關(guān)系”性質(zhì)：組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關(guān)系。（PR三要素：組織、傳播、公眾）B、分析三要素之間的相互作用及本質(zhì)聯(lián)系。美國《公共關(guān)系季刊》詳