公共關(guān)系-企業(yè)形象與策劃試卷-文庫吧資料
2024-10-03 19:38本頁面
【正文】 景頗好的投資，通常需要在長(zhǎng)期發(fā)展過程中顯現(xiàn)效益，這種效益可能是經(jīng)濟(jì)效益亦或者社會(huì)效益，無論哪一種，都將在未來帶來意想不到的收獲，因此，必須充分重視企業(yè)形象塑造的各方面投入，但不能盲目投入，要有側(cè)重點(diǎn)，有規(guī)劃，充分預(yù)計(jì)投入數(shù)量以及使用的合理性，綜合考慮企業(yè)形象的塑造和企業(yè)發(fā)展的運(yùn)行需要。因此需要企業(yè)保持積極主動(dòng)迅速反應(yīng)、實(shí)事求是言行一致、統(tǒng)一口徑有效溝通、內(nèi)外結(jié)合以變制變的原則，在危機(jī)發(fā)生前建立危機(jī)預(yù)警體系，危機(jī)發(fā)生之后迅速成立危機(jī)公關(guān)小組，廓清危機(jī)根源確認(rèn)危機(jī)事件中的利益相關(guān)者，制定危機(jī)公關(guān)的主體和策略，編制危機(jī)處理手冊(cè)，處理危機(jī)并著手進(jìn)行恢復(fù)管理，做到轉(zhuǎn)危為安，化危為機(jī)。因此，必須增強(qiáng)企業(yè)危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)危機(jī)的管理，并且充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)危機(jī)管理的重要性，從企業(yè)整體全面角度出發(fā)，建立完善機(jī)制加以預(yù)防，監(jiān)督和控制。這就要求經(jīng)營(yíng)者與公關(guān)部門采取整合營(yíng)銷的策略，做到品牌知曉和建立品牌可信度，充分正確運(yùn)用傳媒手段，系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)形象塑造，避免出現(xiàn)只注重局部建設(shè)，忽視全面宣傳的問題。電視傳播是運(yùn)用電子技術(shù)手段，表現(xiàn)力強(qiáng)，最具現(xiàn)場(chǎng)感，紀(jì)實(shí)性強(qiáng)，交流性強(qiáng)。就目前的發(fā)展趨勢(shì)，最普遍的是傳播載體只要是大眾傳媒和廣告。需要企業(yè)的管理者之間，下屬部門之間，上下級(jí)之間，同事與同事之間達(dá)成共識(shí)，形成整體，進(jìn)行整體，系統(tǒng)的規(guī)劃，設(shè)計(jì)與實(shí)施方案。對(duì)于這種現(xiàn)象其結(jié)果只有兩個(gè)：一是資金在廣告宣傳中互相抵消，無法循環(huán)投入到研發(fā)與生產(chǎn)中；二是“羊毛出在羊身上”，企業(yè)的宣傳費(fèi)用到最后還是會(huì)落在消費(fèi)者的身上，無形之中造成了雙方的浪費(fèi)。另外，有些企業(yè)在企業(yè)形象塑造的過程中存在厚此薄彼的現(xiàn)象，不惜重金大搞“面子工程”，卻不重視員工素質(zhì)，企業(yè)精神與價(jià)值觀的塑造等一系列內(nèi)部形象的優(yōu)化。有的企業(yè)不僅缺乏連續(xù)性和長(zhǎng)期性，還存在以下兩種極端行為：一是粗獷型投入，即不計(jì)較成本，不計(jì)較效益的投入；二是功利性投入，即在企業(yè)形象塑造的過程中只注重利益，在企業(yè)形象塑造短期的收益較好時(shí)投入較大，而收益相對(duì)差一些時(shí)，就立刻停止投入，導(dǎo)致企業(yè)形象塑造缺乏長(zhǎng)期性與連續(xù)性。企業(yè)形象在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中占有相當(dāng)重要的地位，而企業(yè)的形象也不是一朝一夕就能塑造成功的，這是一個(gè)如積月累的過程。根據(jù)國(guó)外相關(guān)研究顯示，如果企業(yè)沒有預(yù)先制定完善的預(yù)防計(jì)劃以及應(yīng)對(duì)策略，并在危機(jī)出現(xiàn)初期采取措施加以控制的話，那么危機(jī)所造成的的一系列連鎖反應(yīng)將會(huì)是一個(gè)加速發(fā)展的過程，最終會(huì)導(dǎo)致由開始的經(jīng)濟(jì)損失演變?yōu)槠髽I(yè)的品牌，信譽(yù)甚至經(jīng)營(yíng)毀于一旦。正是這些錯(cuò)誤的觀念，往往會(huì)給企業(yè)帶來致命的打擊。市場(chǎng)條件瞬息萬變，無論大型跨國(guó)企業(yè)還是名不見經(jīng)傳的小公司，在運(yùn)營(yíng)期間都會(huì)遇到危機(jī)，在危機(jī)面前，許多企業(yè)不是積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)作出反應(yīng)，而是聽之任之，對(duì)于企業(yè)員工，大眾媒體以及社會(huì)都采取回避態(tài)度，最終結(jié)果只能導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)愈演愈烈，最終會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失，甚至威脅到企業(yè)日后的生存與發(fā)展。二、企業(yè)形象塑造存在的問題現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，行行色色的企業(yè)不斷崛起，但許多企業(yè)對(duì)于企業(yè)形象的塑造與對(duì)企業(yè)理念的提升不甚看重，因其經(jīng)營(yíng)理念過于平淡，個(gè)性不鮮明，而且雷同的現(xiàn)象很普遍，由此導(dǎo)致了許多企業(yè)在企業(yè)形象塑造方面缺少靈魂和精髓，很難達(dá)到理想的效果。（三）企業(yè)的形象塑造是創(chuàng)造超價(jià)值無形資產(chǎn)的有力保障在企業(yè)形象塑造的過程中，不僅可以促進(jìn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)和對(duì)服務(wù)水平的改善，為企業(yè)增加更多的市場(chǎng)份額，并且更重要的是，可以借此創(chuàng)造超價(jià)值的無形資產(chǎn)，彰顯企業(yè)的名牌效應(yīng)并且提升企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)，促使企業(yè)立于不敗之地，這一觀點(diǎn)已為世界大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐所證明，一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)是超價(jià)值的，無形的，它能夠賦予企業(yè)的無限的有形資產(chǎn)以及無限的生機(jī)和活力。為此，作為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)條件下的決勝手段———企業(yè)形象塑造便成為眾多企業(yè)出奇制勝的法寶。具有表達(dá)性、寓意性、時(shí)代性、民族性、直觀性、獨(dú)特性、新穎性和傳播性等特點(diǎn)。（3）企業(yè)形象的物質(zhì)形象是指企業(yè)的固定資產(chǎn)、設(shè)備配置、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品包裝及各種代表企業(yè)形象的物質(zhì)形態(tài)等在外界和員工內(nèi)部心目中的一種客觀性反映以及所形成的社會(huì)性的綜合性評(píng)價(jià)。（2）企業(yè)的制度行為形象是企業(yè)的精神形象在制度行為領(lǐng)域的具體體現(xiàn)和展示，是整體企業(yè)形象塑造成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過企業(yè)制度行為形象的塑造，既可以促進(jìn)企業(yè)管理制度的進(jìn)一步規(guī)范和完善，還可以推動(dòng)企業(yè)中最有活力的部分——人的素質(zhì)的進(jìn)一步提高，進(jìn)而使企業(yè)員工自覺的成為企業(yè)形象的塑造者、代表者和傳播者。因此，企業(yè)精神形象的塑造應(yīng)本著時(shí)代性、科學(xué)性、獨(dú)特性和民族性的原則加以實(shí)施，同時(shí)，在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)精神形象更應(yīng)包涵以人為本、服務(wù)先導(dǎo)、
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