【正文】 公司的車輛保險銷售工作。協(xié)助車主完成理賠工作。協(xié)助銷售顧問進行新車投保處理。協(xié)助發(fā)展俱樂部會員。對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。向保險公司提供相關(guān)保單明細(xì)，進行手續(xù)費核對。必須在短信報價后的三日內(nèi)電話跟進客戶，了解客戶想法并做記錄(詳見續(xù)保到期跟進表)。按照部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時間對到期客戶進行提醒，并記錄提醒電話內(nèi)容(詳見續(xù)保到期跟進表)。完成公司下達的續(xù)保目標(biāo)任務(wù)。告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項。耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進行解答。對所錄入保單的內(nèi)容錯誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任。第三篇：4s店保險專員崗位職責(zé)4s店保險專員崗位職責(zé)職責(zé)一：4s店保險專員崗位職責(zé)了解并掌握公司下達的新車保險目標(biāo)任務(wù)。而作為售后的一員，深深的意識到只有優(yōu)質(zhì)的維修質(zhì)量才是我們的核心競爭力。通過4S店運營概述的學(xué)習(xí)，讓我們對身邊崗位更加了解，這樣也能讓我們更快的融入到工作中去。通過客戶滿意度和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，讓我體會到了客戶的滿意度越高，對我們的工作才會更順暢，才能在工作中更輕松，而我們的行業(yè)也屬于服務(wù)性行業(yè)，更需要這樣的服務(wù)客戶的意識，這樣才能架起一架公司產(chǎn)品和客戶的未來購買行為的橋梁。通過行政制度及安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到公司的細(xì)小微末的地方的重要性，這樣我才能保證工作的連續(xù)性。還有，還了解到集團總部和我們4S店以及自身崗位的密切關(guān)系。通過企業(yè)文化與職業(yè)操守的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到我們正通不僅僅是一家公司，更像是一所學(xué)校，創(chuàng)新、高效、堅毅是我們工作的基石，而誠信、分享、關(guān)愛更是我們生活中的學(xué)習(xí)準(zhǔn)則。而每一項都能夠讓我感覺耳目一新，但同時也感覺到自己的工作中應(yīng)盡的責(zé)任。而通過人事管理制度的學(xué)習(xí)，讓我對自己在日常工作中體會到不在是無拘無束的，讓自己更深刻的體會到作為公司人的規(guī)范。但很遺憾，沒能參加去長沙的培訓(xùn)，但同事的轉(zhuǎn)訓(xùn)也讓我學(xué)到了很多，兩位同事主要向我講解了諸如人事管理制度，企業(yè)文化與職業(yè)操守，行政制度及安全生產(chǎn)，客戶滿意度與商務(wù)禮儀，4S店運營概述等內(nèi)容。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準(zhǔn)確估損金額。對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改。抓制度的落實，加強理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。(二)、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標(biāo)。各崗位每月還安排12次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實施。二、車險分部其他各項工作開展情況(一)為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。(二)、理算崗理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，同時注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。同時加強落實誰承保誰承修的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。增強員工的工作積極性及工作責(zé)任心。對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。(一)查勘定損崗：為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。車險案件處理率達107%，%，%。這一年在市公司及理賠中心主一、車險分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。這一年。4s店保險理賠工作總結(jié)理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為數(shù)據(jù)年、服務(wù)年，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計劃。一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，在具備團隊管理帶領(lǐng)技能之外，必須要有先進的銷售理念，超強的商務(wù)政策解讀能力，以及完美的市場分析和把控能力。做到銷售團隊個人銷售能力的提升及流程的嚴(yán)格規(guī)范化。分析得出：應(yīng)該加強對銷售團隊的培訓(xùn)。高客流 量是銷售業(yè)績的基石，也是產(chǎn)品知名度宣傳的重要體現(xiàn)。以下是對xxx4s店近年來的銷售kpi數(shù)據(jù)的一個匯總和分析：根據(jù)以上kpi數(shù)據(jù)看到了xxx4s店店多年的高質(zhì)量目標(biāo)完成率和驕人的成績。根據(jù)日常銷售數(shù)據(jù)信息和kpi數(shù)據(jù)，可及時分析出市場需求量以及產(chǎn)品定位和價格把控，并能快速根據(jù)市場反映調(diào)整銷售思路改變銷售策略，做到銷售工作百發(fā)百中。從這些商務(wù)政策和數(shù)據(jù)中了解了廠家對區(qū)域4s店設(shè)臵的各項標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)要求以及廠家歷年來對xxx4s店下達的銷售指標(biāo)任務(wù)量。廠家各項商務(wù)政策，各項活動內(nèi)容以及公司相關(guān)銷售政策的學(xué)習(xí)和熟悉。還有每周二周六的培訓(xùn)會議，從產(chǎn)品知識到競品知識的培訓(xùn)，考核，都為每一個員工充足了勁頭。銷售部例行培訓(xùn)以及銷售例會