4s店保險培訓(xùn)心得-wenkub
2024-10-03 13 本頁面
【正文】 kpi數(shù)據(jù)分析是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要體現(xiàn)。銷售部x經(jīng)理提供了歷年來廠家的各項商務(wù)政策，以及各項銷售數(shù)據(jù)。每天早上，8：25分全體銷售部門員工的例會是最讓人興奮的事情，在這段時間，每天的例會都讓我耳目一新，前日工作簡短小結(jié)，今日工作激勵，個人分享以及振奮人心的口號吶喊，都為每一天銷售部的每一個員工注入了無窮的工作熱情。一個嚴(yán)格的管理管控方法結(jié)合一個合理完善的銷售流程制度，是取決銷售業(yè)績的重要因素，店里的所有員工，在日常的工作中嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行，體現(xiàn)了制度的公平，合理，價值，以及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。搜集歷年來xxx4s店銷售數(shù)據(jù)，并且分析了市場需求量數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品價格把控要領(lǐng)。在銷售經(jīng)理xx和主管xx的帶領(lǐng)下，歷年至今創(chuàng)下了很多驕人的銷售業(yè)績，通過一周多的時間，我從整個團(tuán)隊的建設(shè)結(jié)構(gòu)，以及人員崗位責(zé)任要求，銷售管理規(guī)定上著手，學(xué)到很多東西，以及我們公司的企業(yè)文化。合理的布臵了綠色植物，節(jié)日氛圍裝飾，無煙辦公區(qū)域，客戶體驗休息區(qū)域等功能設(shè)施，有效的提高了展廳內(nèi)的銷售生機(jī)，讓客戶在視覺和感覺上產(chǎn)生沖擊，從而達(dá)到消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知度和對工作人員的認(rèn)可度。xxx4s店的建設(shè)布局合理，通透。相信，通過公司給予的平臺，我會盡快提升自己，為以后入職做好各項管理工作打好堅實(shí)基礎(chǔ)。篇二：4s店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)周 學(xué)習(xí)總 結(jié)首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了此次到xxx4s店培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會。其實(shí)他的許多做法，現(xiàn)在我們也都能做到，但是在幾年之前，這無疑是一個創(chuàng)新。只有真心實(shí)意地為4s店著想，為4s店的利益考慮，4s店也會給與你更高的回饋。要學(xué)習(xí)他從不遲到，主動與銷售員交流，義務(wù)幫助銷售員復(fù)印文件。愚蠢的人一次次以種種借口坐失良機(jī)，而聰敏的人能夠把貧瘠的機(jī)會利用到極限，甚至創(chuàng)造機(jī)遇。我想那時的樊世超一定沒有怨天尤人，消極怠工，而是二話不說以無比飽滿的工作熱情立刻投入到自己的工作中去。故寫下些許心得，與諸君共勉。第一篇：4S店保險培訓(xùn)心得桃李不言 下自成蹊——學(xué)習(xí)樊世超事跡有感 題記：人生的游戲從來不在于拿到一副好牌，而在于把一副壞牌打好。我相信樊世超是幸運(yùn)的，同時又是不幸的。被分到哪一家店，不是我們可以選擇，可以改變的。蘇格拉底說：“最有希望的成功者，并不是才干出眾的人，而是那些最善于利用每一時機(jī)去發(fā)掘開拓的人。首先不遲到早退，這是一個駐店員的基本要求，也是4s店對我們最直觀的一個印象。但需要的注意的是，在照顧4s店利益的同時，也要堅持公司的原則。而只有努力創(chuàng)新，才能始終保證自己的競爭力，才能力壓其他保險公司的競爭對手，在4s店能占到一個比較高的份額。轉(zhuǎn)眼已來xxx4s店學(xué)習(xí)10天，雖然我從事汽車銷售管理工作多年，但此次來xxx4s店學(xué)習(xí)讓我對于4s店的管理和認(rèn)識更上了一個層面。為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。充分利用了店面空間，合理的將各部門的工作銜接秩序做到有效，及時，和諧。在以后的工作中，我會借鑒xxx4s店的硬件布臵格局，營造一個溫馨舒適，合理規(guī)范的銷售空間，為提高品牌度，提高銷售滿意度打好堅實(shí)基礎(chǔ)。品牌歷史與核心價值觀： 通過網(wǎng)絡(luò)資料，廠商資料學(xué)習(xí)了豐田汽車品牌歷史，品牌核心價值觀，品牌理念：“不斷改進(jìn)挑戰(zhàn)+改善+現(xiàn)地現(xiàn)物。（注：在第四條中會將xxx4s店歷年來的一些銷售數(shù)據(jù)加以匯總和分析。這是作為一個管理者應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升的主要方面。還有每周二周六的培訓(xùn)會議，從產(chǎn)品知識到競品知識的培訓(xùn)，考核，都為每一個員工充足了勁頭。從這些商務(wù)政策和數(shù)據(jù)中了解了廠家對區(qū)域4s店設(shè)臵的各項標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)要求以及廠家歷年來對xxx4s店下達(dá)的銷售指標(biāo)任務(wù)量。以下是對xxx4s店近年來的銷售kpi數(shù)據(jù)的一個匯總和分析：根據(jù)以上kpi數(shù)據(jù)看到了xxx4s店店多年的高質(zhì)量目標(biāo)完成率和驕人的成績。分析得出：應(yīng)該加強(qiáng)對銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)。一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，在具備團(tuán)隊管理帶領(lǐng)技能之外，必須要有先進(jìn)的銷售理念，超強(qiáng)的商務(wù)政策解讀能力，以及完美的市場分析和把控能力。這一年。車險案件處理率達(dá)107%，%，%。對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。(二)、理算崗理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，同時注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。定期維護(hù)精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。各崗位每月還安排12次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準(zhǔn)確估損金額。但很遺憾，沒能參加去長沙的培訓(xùn)，但同事的轉(zhuǎn)訓(xùn)也讓我學(xué)到了很多，兩位同事主要向我講解了諸如人事管理制度，企業(yè)文化與職業(yè)操守，行政制度及安全生產(chǎn)，客戶滿意度與商務(wù)禮儀，4S店運(yùn)營概述等內(nèi)容。而每一項都能夠讓我感覺耳目一新，但同時也感覺到自己的工作中應(yīng)盡的責(zé)任。還有，還了解到集團(tuán)總部和我們4S店以及自身崗位的密切關(guān)系。通過客戶滿意度和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，讓我體會到了客戶的滿意度越高，對我們的工作才會更順暢，才能在工作中更輕松，而我們的行業(yè)也屬于服務(wù)性行業(yè)，更需要這樣的服務(wù)客戶的意識，這樣才能架起一架公司產(chǎn)品和客戶的未來購買行為的橋梁。而作為售后的一員，深深的意識到只有優(yōu)質(zhì)的維修質(zhì)量才是我們的核心競爭力。對所錄入保單的內(nèi)容錯誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任。告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項。按照部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時間對到期客戶進(jìn)行提醒，并記錄提醒電話
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