高速收費(fèi)站工作心得五篇-文庫(kù)吧資料
2024-10-01 05:59本頁(yè)面
【正文】 ，更是代表了我們貴州高速公路的形象，所以每次都按照要求著裝整齊上崗，時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度和禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，每天接觸的司機(jī)形形色色，素質(zhì)良莠不齊，有一些司機(jī)一肚子怨氣、滿腹牢騷、更有甚者罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住和克制住自己的情緒，并用禮貌的語(yǔ)言去解釋并化解，從而使其配合我們的工作，順利交費(fèi)，再加上現(xiàn)在便捷的生活方式，推薦使用微信支付，但仍有一部分人并不能熟練使用，在收費(fèi)通道停滯時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，形成“堵車(chē)”的不良現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候我會(huì)悉心的指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂貌⒖焖俚某晒U費(fèi)。為了干好工作我時(shí)刻注意和站長(zhǎng)，班長(zhǎng)，路政，監(jiān)控配合，遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和解決，務(wù)必降低出錯(cuò)率，隨著上崗次數(shù)的增多，工作效率也隨之提高，業(yè)務(wù)更加熟練了。同年9月有幸來(lái)到XX省公路開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司遵義營(yíng)運(yùn)管理中心務(wù)川南收費(fèi)站做一名收費(fèi)員，我深知能成為公司一員之不易，XX省公路開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司遵義營(yíng)運(yùn)管理中心是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大家庭，優(yōu)越的工作環(huán)境，良好的工資待遇是多少初出茅廬者夢(mèng)寐以求之所，因此我會(huì)倍加珍惜現(xiàn)在的崗位，我也清楚就我所學(xué)到的應(yīng)試書(shū)本知識(shí)跟我所在崗位所需要的實(shí)際工作知識(shí)有著較大的距離，同時(shí)，立足公司利益，積累工作經(jīng)驗(yàn)，做好本職工作還有很長(zhǎng)的路待我去走，我會(huì)矢志不渝的為夢(mèng)想奮斗。美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W伯特說(shuō)過(guò)世界上最好的產(chǎn)品不是我的學(xué)歷，不是我的產(chǎn)品，而是我自己由此可見(jiàn)形象的重要性，我們的形象不僅僅代表著我們個(gè)人，還代表著我們整個(gè)興仁收費(fèi)站的精神面貌。自己心里也有偷偷的想過(guò)，回頭想想，還是自己自身的問(wèn)題，不應(yīng)該給自己找借口，不應(yīng)該只是一味的去抱怨、嫉妒、怨天尤人，而是端正態(tài)度，從自身找原因，我知道需要我自己去堅(jiān)持，堅(jiān)持好的狀態(tài)、好的微笑、好的手勢(shì)，長(zhǎng)期的堅(jiān)持只能靠自己，不能靠別人，堅(jiān)持的理由只有一個(gè)，但放棄的理由卻有千千萬(wàn)萬(wàn)，我不應(yīng)該給自己找任何借口。我也是一個(gè)自尊心特別強(qiáng)特別愛(ài)面子的人，不愿意總是被人指指點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)心中也有過(guò)憤憤不平，“為什么每次都是我們呀。當(dāng)我們的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期堅(jiān)持成為一個(gè)習(xí)慣，那我們的品牌理念將會(huì)更加發(fā)揚(yáng)光大。 讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持，我們從事收費(fèi)工作，每天面對(duì)形形色色的司乘人員，堅(jiān)持按章收費(fèi)文明服務(wù)是很有必要的，一聲您好、一個(gè)微笑、一句再見(jiàn)，換來(lái)的是廣大司乘朋友的理解和支持，換來(lái)的是車(chē)水馬龍的車(chē)流。 《》中有這樣一句話少成若天性，習(xí)慣如自然講的就是少年時(shí)期養(yǎng)成的習(xí)慣，就像人的天性一樣牢固，很難改變，我們從事收費(fèi)員工作也應(yīng)該這樣，選擇了這份職業(yè)，就要從一開(kāi)始遵守這個(gè)職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)，那標(biāo)準(zhǔn)是什么呢。去年我有一個(gè)同學(xué)拿到了學(xué)校的保送名額，當(dāng)我們都羨慕他運(yùn)氣好時(shí)，他卻笑著說(shuō)：其實(shí)沒(méi)什么，只是我能約束自己，把你們玩的時(shí)間都用在學(xué)習(xí)上對(duì)。俗話說(shuō)國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)如果我們每個(gè)人都不遵守這些規(guī)則，那這個(gè)世界將會(huì)亂套的。 無(wú)需提醒的自覺(jué)，顧名思義自律自理是發(fā)自?xún)?nèi)心的，而并不是需要?jiǎng)e人壓制強(qiáng)制去做的，就單單拿上交手機(jī)這一事來(lái)說(shuō)，上班攜帶手機(jī)是不允許的，需要我們每個(gè)人自覺(jué)遵守，沒(méi)必要讓站長(zhǎng)、班長(zhǎng)三番五次的去督促我們，我自認(rèn)為生活的一大樂(lè)趣就是完成別人認(rèn)為你不能做到的事。司乘人員走后，看著遠(yuǎn)處
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