高速收費站工作總結(jié)五篇-文庫吧資料
2024-09-30 00:21本頁面
【正文】 是失職，不應寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍 然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架， 后來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機 投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛 東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結(jié)果遭 到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地 了。在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合 迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員 排憂解難。這句 話什么意思，是說要微笑服務嗎。和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽 子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上 報，保證車道的暢通無阻。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存 在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ) 上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛。 第二，在學習方面，本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務進行學 習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固 學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意 識的好員工。 【篇三】 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏 味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤 懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現(xiàn)將這一年度 的工作總結(jié)第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較 好的完成了上級安排的各項工作任務。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了。在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難。 第五，在文明服務方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設這句話什么意思，是說要微笑服務嗎。 第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎。共收
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