【正文】 本手冊(cè)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門(mén)。 乘車(chē)座次安排 第四篇：xx公司商務(wù)接待手冊(cè)xx公司 商務(wù)接待手 行政人事部x年x月x日 冊(cè) 一、總則 為了進(jìn)一步規(guī)范公司商務(wù)接待管理工作，加強(qiáng)商務(wù)接待費(fèi)用控制，特制訂本手冊(cè)。（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情而定。還要注意認(rèn)真填寫(xiě)名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。 對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開(kāi)會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)。另外，對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來(lái)賓，也不一定非得按職務(wù)高低來(lái)排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來(lái)賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)位置就座?？伸`活掌握，不生搬硬套。 主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。 八、信息反饋 接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫(xiě)重要來(lái)訪信息，將與來(lái)訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門(mén)口、汽車(chē)旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開(kāi)?？腿寺渥?，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請(qǐng)”。要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門(mén)口或車(chē)站機(jī)場(chǎng)，接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序。誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。語(yǔ)氣溫和、禮貌文雅。穩(wěn)重端莊，從容大方。面容清潔，衣著得體。公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔，將公司簡(jiǎn)歷或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。相關(guān)對(duì)口的部門(mén)經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹XX市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 用餐標(biāo)準(zhǔn)：行政人事部根據(jù)情況預(yù)定酒店： 下榻賓館標(biāo)準(zhǔn)：行政人事部根據(jù)情況預(yù)定酒店： 行政人事部根據(jù)情況、來(lái)賓意愿和興趣提前計(jì)劃參觀游覽路線。公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室?？偨?jīng)理、行政人事經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、主導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理陪同，由行政人事經(jīng)理沿途介紹XX市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。介紹時(shí)就把身份、地位低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方。告辭時(shí)，待客人先伸手后，主人再相握。不過(guò)在介紹各方人士時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。 五、接待標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)： 陪同人員：總經(jīng)理、行政人事經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、主導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理 迎接：總經(jīng)理、行政人事經(jīng)理、主導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理在機(jī)場(chǎng)或車(chē)站迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序（遵守介紹時(shí) 的先后次序。 主導(dǎo)部門(mén)根據(jù)情況安排接待所需車(chē)輛，保證車(chē)輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車(chē)輛聽(tīng)從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。 辦公室根據(jù)情況計(jì)劃安排來(lái)賓游覽路線、購(gòu)物商場(chǎng)、娛樂(lè)項(xiàng)目。 行政人事部根據(jù)來(lái)賓情況按計(jì)劃通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場(chǎng)所。 四、計(jì)劃與準(zhǔn)備 主導(dǎo)部門(mén)在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門(mén)來(lái)訪預(yù)約時(shí)，對(duì)來(lái)賓接待，應(yīng)了解來(lái)賓基本情況：來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。 第三篇：公司商務(wù)接待流程公司商務(wù)接待流程及費(fèi)用管理辦法 一、目的 為樹(shù)立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則 二、范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門(mén)。 各部門(mén)經(jīng)理，由李斌負(fù)責(zé)檢查 “熱烈歡迎xx公司xx光臨河南金城（河南寶中）” 李斌 李斌 ，宣傳畫(huà)冊(cè)及礦泉水?dāng)[放整齊 高溫馨、王珊 、煙、水果及茶水人員 高溫馨、 高龍海、李斌 高溫馨 ，對(duì)來(lái)訪客人，可能提出的問(wèn)題做分析，爭(zhēng)取做到準(zhǔn)確回答客人提出的問(wèn)題 根據(jù)來(lái)訪情況安排講解員 ，在到達(dá)前與公司簽約酒店預(yù)訂，客人抵達(dá)公司后進(jìn)行入住或訂房 宋青 ，包括：數(shù)量，檔次及相關(guān)資料的準(zhǔn)備 李斌 ：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)員工 行政部另行通知通知 ：宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)：午餐：標(biāo)準(zhǔn)60元/人；晚餐：標(biāo)準(zhǔn)60元/人；如需娛樂(lè)活動(dòng)，必須提前與總經(jīng)理確認(rèn)規(guī)格及地點(diǎn)；禮品贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來(lái)訪客人級(jí)別50200元/人 高龍海、李斌 根據(jù)來(lái)訪客人級(jí)別由總經(jīng)理或副總經(jīng)理或行政總監(jiān)或其它部門(mén)負(fù)責(zé)人陪同 ，領(lǐng)導(dǎo)先行進(jìn)入會(huì)議室，接待小組跟隨 “熱烈歡迎xx公司xxx一行xx”，并視茶水飲用情況，隨時(shí)添加 ，并對(duì)客人提出問(wèn)題做出解答 ，并通知各部門(mén)客人要去車(chē)間......：領(lǐng)導(dǎo)層、接待組成員（除茶水員） ，嚴(yán)格按照主次規(guī)則安排 ，杜絕冷場(chǎng)情況 ，由副組長(zhǎng)主持，做接待總結(jié)，查找不足，并上報(bào)總經(jīng)理 第四章、普通接待方案 ： 組 長(zhǎng)：對(duì)應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人副組長(zhǎng)：對(duì)應(yīng)部門(mén)員工組 員：其它 ，客人的單位、職務(wù)、姓名，來(lái)訪目的，來(lái)訪人數(shù)等，并通知小組成員。 ，努力做好本環(huán)節(jié)的每次接待工作。 ，得到批示后方可執(zhí)行。 ，要同時(shí)啟動(dòng)兩個(gè)或多個(gè)預(yù)案，要求所有部門(mén)無(wú)條件接受接待小組的支配，并協(xié)助完成接待工作?！?、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)您坐一下稍等”、“各位來(lái)賓，請(qǐng)隨我來(lái)”等類(lèi)似的禮貌了用語(yǔ)。 2017年4月27日 第二篇：商務(wù)或視察接待預(yù)案河南金城國(guó)際旅行社有限公司 商務(wù)接待預(yù)案 目錄 目錄.............................................................................................................................................................................1第一章、本商務(wù)接待預(yù)案的目的：..........................................................................................................