【正文】 之間的感情和部門之間的溝通。　　不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修?！　《?、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等?？蛻魜碓L時我們　　將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。　　一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生?！　。ㄈ?、拓展自己的知識面，不斷完善自己。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變?！　《?、工作收獲及體會　?。ㄒ唬?、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：　　一、工作內(nèi)容　　在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。征取更好的工作成績。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力讓自己真正走上管理道路。明確自己的發(fā)展方向正確認識自己糾正自己的缺點。所以我都會用心的去做每一件事?！　∏芭_工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命?！　∫源缶譃橹?，不計較個人得失。對各個部門的工作人員了解熟知其工作崗位，在以后的工作中會有很大的幫助。每日對自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查勵志網(wǎng)/，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤，并立即改正，做到最好。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。巧妙回答業(yè)主提出的問題。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格按照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好記錄。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。所以前臺接待在一定程度上代表了公司的形象。　　前臺接待是展示公司的形象、服務(wù)的起點。身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同，這感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生?！　。ㄈ┩卣棺约旱闹R面，不斷完善自己。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變?！　《⒐ぷ魇斋@及體會　?。ㄒ唬┰趯嵺`中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。公司前臺接待工作總結(jié)4　　一、工作內(nèi)容　　在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識?！　?4)努力打造良好的前臺環(huán)境。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。盡量讓每一個客戶滿意。接電話時，也要不斷提高用語技巧?！　?1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯?！　≡趚x年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。工作內(nèi)容也比較少。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給xx。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕?！　∷?、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室?！　∪⑶芭_接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果電話線路有問題就要求助電信局。　　傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。每天報紙要整理好。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。人員出入也要做個大概了解。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。 所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象。盡量讓每一個客戶滿意。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。還有責(zé)任心。為公司做的多些?！　≡囉闷谌齻€月所作的前臺工作，可能工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話