公司的交接班制度-文庫吧資料
2024-09-28 19:52本頁面
【正文】 延接班時間，交班人員可以提出抗議，并報告當班部門經(jīng)理，經(jīng)理根據(jù)情況上報領(lǐng)導對接班人員按處罰條款進行處罰。 接班人員因故沒有及時接班，交班員不得下班并且擅離崗位。如果報告處理后不接班，以無故和借故不上班論處。 所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在《秩序維護部巡邏記錄表》和《消防安全檢查記錄表》上記錄清楚真實的上下班時間并簽名，然后交班人員方可離開崗位下班休息。 交接班時，交班人員必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況、以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問題、上級的指示、待辦事項及各類物品如實登記清楚，向接班人員交待，同時也須督促接班員接收清楚并簽名。 接班人員若無正當理由，既不請示又不準時接班的，按缺勤及處罰條款進行處理。 二、交接班制度： 值班人員提前30分鐘叫崗，接班人員提前10分鐘接班，對服務區(qū)檢查完畢之后，認為沒有問題方可登記，《秩序維護部巡邏記錄》和《消防安全檢查記錄表》上要記錄當天確切的交接時間。 1堅守崗位，忠于職守，當值期間不擅自脫崗離崗、串崗聊天，不得看書閱報，不得與人閑談，不吃東西，不得精神不振、打瞌睡，不做其它與工作無關(guān)的事情。 熟悉掌握崗位工作技能及公司各項規(guī)章制度，熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布，配備位置和使用方法，了解水、電開關(guān)的位置。 具備高度的責任心和警惕性，仔細留意崗位周圍的情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀現(xiàn)象和可疑情況及不安全隱患要及時上報，并果斷靈活地處理。 秩序維護員應樹立自信心，當值時面帶微笑，文明服務，禮貌待人。崗位上應抬頭挺胸，呈胯立姿勢，手背不得低于內(nèi)腰帶下沿，不得彎腰駝背，不得伸懶腰，不袖手或?qū)⑹植迦肟诖?，不得出現(xiàn)大稍息現(xiàn)象。 秩序維護部必須按要求填寫24小時《秩序維護部巡邏記錄》及《消防安全檢查記錄表》。 秩序維護部 一、值班制度： 秩序維護員實行24小時值班制度； 秩序維護員當班時嚴格執(zhí)行個人儀容、儀表及上崗各項工作的規(guī)范，負責本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護。交接班人在《維修部值班記錄表》上簽字確認。 b、交接班雙方必須做好交接班的準備工作，準時進行交接班。 a、值班人員應按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不得私自調(diào)班、頂班。 每天值班情況要逐項認真記錄在《維修部值班記錄表》上，交班要清楚、全面，一般情況下不得把本班未解決的問題交給下班。 嚴格遵守各項值班紀律及操作規(guī)程，凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果，其責任均由值班人自負。 值班過程中發(fā)現(xiàn)問題，要立刻解決，遇有困難可請求幫助，當重大事件發(fā)生時，要立刻報告領(lǐng)導，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報。 凡在值班崗位工作的職員，必須堅守崗位，嚴禁擅離職守。 交班人員應將本班的工作辦理完畢再交班，重要的工作未處理完畢不允許交班。 認真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)，將未完成的工作如實向接班人交待清楚。 交接班雙方在確認無誤后，在《客戶服務中心交接班記錄本》上簽名，并開始值班。 認真查閱值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作，應記錄以便跟進。 二、客戶服務中心交接班制度： a、接班 接班人員需提前5分鐘到管理處進行交接工作。 當班期間能處理的問題應及時處理，不應遺留給下一班。 夜班期間不能及時處理的投訴、委托、報修等問題（非應急情況），應在次日與客服管理員交接班時根據(jù)《監(jiān)控室夜間值班記錄表》上登記的情況，由當值客服人員及時填寫相應《維修工程確認單》或《投訴記錄表》，通知相關(guān)部門處理。 客服人員負責當值期間接待各類來電來訪，將來電來訪內(nèi)容及時記錄在《物業(yè)業(yè)主服務需求（報修等）登記表》上，并通知相關(guān)部門人員處理；對住戶的報修來電來訪，還應及時開具《維修工程確認單》，并通知維修部相關(guān)人員。 第二篇：物業(yè)公司值班及交接班制度XX市潤馨物業(yè)管理有限責任公司 值班、交接班管理制度 物業(yè)項目：XX市和匯新泉灣小區(qū) 客戶服務中心 一、客戶服務中心值班制度： 客戶服務中心實行全天候值班，24小時為住戶提供服務。 。 。 。 ： ，由班長召開本班碰頭會，布置安排各崗位工作任務工作。必要時可要求接班人員協(xié)助工作，待事故處理或操作結(jié)束或告一段落后，繼續(xù)交接班。 ，凡遺漏應交待的事情，由
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