代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料-文庫吧資料
2024-09-28 15:59本頁面
【正文】 飯、負(fù)方為客戶經(jīng)理準(zhǔn)備小禮品或代理業(yè)務(wù)分局宴請(qǐng)均達(dá)成業(yè)務(wù)進(jìn)度的小組雙方等方式，增強(qiáng)了客戶經(jīng)理榮譽(yù)感，提升了工作積極性。要求客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)按月分析工作開展情況，根據(jù)個(gè)人業(yè)績進(jìn)行排名，分析存在的問題，并制定下一步工作發(fā)展計(jì)劃，形成報(bào)告，予以備案。針對(duì)客戶經(jīng)理的表現(xiàn)由網(wǎng)點(diǎn)人員按月填寫 客戶經(jīng)理考評(píng)表交代理業(yè)務(wù)中心，以及時(shí)掌握客戶經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)的工作情況；并制作專用的業(yè)績統(tǒng)計(jì)表，分獨(dú)立營銷和網(wǎng)點(diǎn)總業(yè)績兩類，以此了解客戶經(jīng)理的實(shí)際工作能力。每逢新人上崗或參加了全市乃至全省組織的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，每位客戶經(jīng)理需根據(jù)自身情況寫一篇心得體會(huì)或培訓(xùn)總結(jié)，以便及時(shí)了解客戶經(jīng)理的思想動(dòng)態(tài)及培訓(xùn)后的收獲情況。制作了專用的例會(huì)簽到表，并設(shè)以考核制度，以確保一周兩次的例會(huì)全員參與；與此同時(shí)，不斷更新例會(huì)內(nèi)容，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：業(yè)績分析、產(chǎn)品演練、客戶資料收集整理、前期工作總結(jié)、活動(dòng)方案詳解、退保問題探討、員工工作情況點(diǎn)評(píng)、本月工作重點(diǎn)、主推產(chǎn)品、拜訪注意事項(xiàng)、問題處理與分析等。**郵政除與市局制定的考勤制度同步外，還根據(jù)自身實(shí)際情況，要求客戶經(jīng)理工作時(shí)間與柜員保持一致，并制作了專用的考勤表，分上、下午時(shí)段填寫，并由網(wǎng)點(diǎn)人員審核簽章；另外，增加了對(duì)保險(xiǎn)客戶經(jīng)理遲到的分時(shí)段考核扣罰條款，以樹立企業(yè)員工良好的行為規(guī)范。為此，**郵政創(chuàng)新管理機(jī)制，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供新的動(dòng)力。這四條的序號(hào)，和其他段落不一致。 凡是全局活動(dòng)、聚餐，代理保險(xiǎn)客戶經(jīng)理都要參加。 凡是全局大會(huì)、代理金融網(wǎng)點(diǎn)參加會(huì)議，代理保險(xiǎn)客戶經(jīng)理都需參加。通過將近8個(gè)月的學(xué)習(xí)期、適應(yīng)期和過渡期，**郵政保險(xiǎn)客戶經(jīng)理均具備了相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和營銷經(jīng)驗(yàn)，為**郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展踏上新臺(tái)階作出巨大貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了“增人增效”的發(fā)展目標(biāo)。截止2011年底，**郵政保險(xiǎn)專職隊(duì)伍建設(shè)初具成效。（見附件5） （五）在大網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)《城鎮(zhèn)社保、低保專柜》，有效的把這些購 買保險(xiǎn)機(jī)率較低的客戶分開，以便能更好的和優(yōu)質(zhì)存取款客戶進(jìn)行溝通，提高銷售保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)與時(shí)間。鑒于網(wǎng)點(diǎn)郵件信息過多，代理業(yè)務(wù)分局對(duì)每日2次的短信通報(bào)進(jìn)行精心編輯，對(duì)于每日郵件通報(bào)，更是進(jìn)行“每日排名”，“優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)表彰”等，力求做到重點(diǎn)突出；并且每月將網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)收入進(jìn)行全網(wǎng)通報(bào)，通過“曬收入”的方式，使各網(wǎng)點(diǎn)在關(guān)注自身網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展進(jìn)度情況時(shí)更加關(guān)
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