【正文】 業(yè)務(wù)素質(zhì)，按照公司財(cái)務(wù)管理的要求，明確責(zé)任人在資金管理中的責(zé)任，責(zé)任人需承擔(dān)以下責(zé)任： 不得擅自向外界、同行業(yè)透露公司銷售情況、資金狀況及相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息。上周的單據(jù)需在下周三之前快遞或派人送至總部財(cái)務(wù)部出納處，遇節(jié)假日順延至上班前三日內(nèi)。每日單據(jù)從上至下分別附：①店鋪營(yíng)業(yè)款繳存單（釘釘打?。?、②收銀機(jī)銷售匯總表、③第三方支付收款匯總表（第三方app打?。?存款憑條、④當(dāng)班收銀交接單+收銀時(shí)段銷售清單+銀行pos單+現(xiàn)金抵用券+自行發(fā)售禮券等現(xiàn)金等價(jià)物、⑤收銀員長(zhǎng)短款書面報(bào)告。 十、收銀長(zhǎng)短款管理 （一）收銀員下班之前，要核對(duì)收銀機(jī)內(nèi)現(xiàn)金、購(gòu)物券等營(yíng)業(yè)收入的總數(shù)，打印收銀機(jī)內(nèi)銷售匯總上報(bào)店長(zhǎng)或店助，由店長(zhǎng)和店助與電腦賬進(jìn)行核對(duì)，如兩者不符，收銀員應(yīng)就差額部分寫出書面報(bào)告，以解釋原因； （二）如遇現(xiàn)金短款，應(yīng)根據(jù)造成短款的的原因，以決定收銀員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，屬收銀員個(gè)人責(zé)任導(dǎo)致的，由收銀員全額賠償，其他情況視情節(jié)處理； （三）發(fā)現(xiàn)門店收銀短款后，財(cái)務(wù)部應(yīng)予當(dāng)日下發(fā)收銀短款《繳款通知單》至門店店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促收銀員在3日內(nèi)到公司補(bǔ)足短款金額，逾期未補(bǔ)交的，將給予門店店長(zhǎng)及責(zé)任收銀員予以處罰，并在各自當(dāng)月工資中扣除短款金額； （四）收銀長(zhǎng)款時(shí)，說明收銀員多收了顧客的錢款，會(huì)在顧客中造成不良影響，將責(zé)令收銀員上繳同等金額的現(xiàn)金。 七、密碼管理 收銀員應(yīng)當(dāng)妥善保管好自己的收銀密碼，不得借用給他人，不得向外人泄露，如因收銀員個(gè)人將密碼外泄或借出，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，一切損失由收銀員自行賠償，并參照公司制度予以處罰。 （三）收銀員交接班時(shí)，同時(shí)打印收銀時(shí)段的銷售清單，請(qǐng)店長(zhǎng)或店助與電腦賬予以核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤填寫收銀報(bào)表由收銀員、店長(zhǎng)或店助簽字后上交公司財(cái)務(wù)部。店長(zhǎng)公休之前與店助進(jìn)行工作交接時(shí)，錢箱鑰匙臨時(shí)交與店助保管，并當(dāng)面對(duì)保險(xiǎn)柜內(nèi)現(xiàn)金進(jìn)行交接。 小錢箱鑰匙保管。店長(zhǎng)和店助各一把，財(cái)務(wù)部一把。店助與當(dāng)班收銀員一起將當(dāng)班收銀錢款和收銀報(bào)表當(dāng)面交接后，放入小錢箱上鎖加封條，再放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。店長(zhǎng)與當(dāng)班收銀員當(dāng)面交接錢款與收銀報(bào)表后，放入小錢箱上鎖加封條，再放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。店長(zhǎng)應(yīng)將存款憑條與昨日班組收銀報(bào)表的匯總金額進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，裝訂一起上交財(cái)務(wù)部出納處（一周交一次，遇節(jié)假日順延）。今日營(yíng)業(yè)款每滿5萬(wàn)元，店長(zhǎng)應(yīng)安排當(dāng)日存一次。 取消掃描、重掃商品，必須由店長(zhǎng)或店助進(jìn)行操作； 門店突然斷電時(shí)，店長(zhǎng)或店助應(yīng)監(jiān)督收銀員進(jìn)行手工記賬收銀（一人收銀一人記賬），正常營(yíng)業(yè)后應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn)斷電期間錢款和商品，把銷售信息錄入電腦。 顧客在結(jié)賬時(shí)，如因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品登記，然后歸位到貨架上，避免不必要的損耗。 （二）緊急事項(xiàng)的處理 為顧客結(jié)算時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤 （1）真誠(chéng)的向顧客道歉，立即糾正并解釋原因； （2）如果收銀小票已經(jīng)打印，應(yīng)立即收回，并將正確的收銀小票雙手遞給顧客，再次道歉； （3）請(qǐng)顧客在作廢的收銀小票上簽字，并登記入冊(cè)，請(qǐng)店長(zhǎng)或店助簽字； （4）向顧客的合作表示感謝。 收銀臺(tái)上不得擺放任何除收銀工具以外的物品。謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。您好。 收銀員要熟悉店內(nèi)的特色服務(wù)和商品，了解商品信息和促銷活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)行二次推薦。 收銀人員在收銀時(shí)不得離開收銀臺(tái)，當(dāng)特殊情況需要離開收銀臺(tái)時(shí)，應(yīng)退出收銀系統(tǒng)賬戶，并請(qǐng)店長(zhǎng)或店助予以代班。 三、收銀管理 （一）基本工作要求 收銀人員上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品（私款）和私換錢幣。 （三）備用金交接 門店收銀備用金實(shí)行定員定額制，收銀員進(jìn)行交接時(shí)，應(yīng)扣除自己管理的備用金放至指定錢袋，并在《備用金明細(xì)交接表》上注明，簽字確認(rèn)。 店長(zhǎng)需根據(jù)單班營(yíng)業(yè)額大小分配給收銀員作為收銀備用金，并由收銀員填寫《備用金明細(xì)交接表》，簽字確認(rèn)后用于門店收銀找零使用。門店開業(yè)前一天，以店長(zhǎng)借款的方式到公司總部財(cái)務(wù)部借支。 二、備用金管理 （一）備用金領(lǐng)用 門店備用金限額元整（大寫元整。 （四）店長(zhǎng)負(fù)責(zé)門店的所有資金安全，負(fù)責(zé)留存現(xiàn)金的保管，門店保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼的保管與使用。 （二）店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員收銀、核實(shí)收銀款項(xiàng)與電腦賬是否吻合，負(fù)責(zé)交接班的管理和監(jiān)督。 2010年12月10日 第三篇：店鋪備用金及現(xiàn)金管理?xiàng)l例店鋪備用金及現(xiàn)金管理?xiàng)l例 一、實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)編制收款憑證，附齊業(yè)務(wù)單據(jù)、收款收據(jù)等原始文件，主管會(huì)計(jì)對(duì)收款憑證進(jìn)行簽字復(fù)核。如果沒有問題，允許物業(yè)收費(fèi)員和出納員將票據(jù)返回，在登記簿上簽字并標(biāo)記返回日期。 每天出納員都要將收款票據(jù)及銀行進(jìn)賬單交給主管會(huì)計(jì)進(jìn)行審核。然后出納員根據(jù)收費(fèi)員返回的相關(guān)票據(jù)和銀行進(jìn)賬單登記賬冊(cè)，出納員在收到票據(jù)的存根聯(lián)上簽署自己的名字并標(biāo)記日期。出納員將收到的現(xiàn)金及時(shí)存到企業(yè)賬戶上，每天連同票據(jù)財(cái)務(wù)記賬聯(lián)和銀行進(jìn)賬單登記賬冊(cè)。 第十三條物業(yè)收費(fèi)員首先領(lǐng)取相關(guān)票據(jù)，在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、包燒費(fèi)及其他有償服務(wù)費(fèi)時(shí)，物業(yè)收費(fèi)員在收取現(xiàn)金或銀行存款的同時(shí)，給客戶開具相關(guān)票據(jù)，并在收款票據(jù)上簽署自己的名字。第十二條當(dāng)銷售現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員和公司機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)人員票據(jù)使用完后返回票據(jù)時(shí)，主管會(huì)計(jì)逐頁(yè)審核，款項(xiàng)收到時(shí)，在票據(jù)存根聯(lián)上簽署自己的名字，如果票據(jù)已簽出未收到款項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)追繳票據(jù)的去向，保證資金及時(shí)、安全入賬。如果業(yè)主帶現(xiàn)金交房款，財(cái)務(wù)人員將收取的房款交到指定的銀行折上，及時(shí)將存折和收款票據(jù)轉(zhuǎn)給公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)將存折提現(xiàn)金后轉(zhuǎn)