7選擇物流的戰(zhàn)略計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2024-09-26 22:32本頁(yè)面
【正文】 慮的是顧客究竟需要的是什么樣的服務(wù)和服務(wù)要達(dá)到何種水平。通過(guò)顧客需求和企業(yè)能力的匹配來(lái)確定企業(yè)的定位，并以此定位來(lái)作為差異化戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)標(biāo)志。 定位差異化。因此在差異化戰(zhàn)略中要十分注意以優(yōu)質(zhì)的獨(dú)特服務(wù)來(lái)降低客戶的價(jià)格敏感性，以差異化獨(dú)特性的深化來(lái)阻擋替代品的威脅而維護(hù)顧客的忠誠(chéng)，并通過(guò)差異化品牌的創(chuàng)建來(lái)集中和壯大顧客群，在企業(yè)效益不斷提高的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)單位服務(wù)成本和單位服務(wù)價(jià)格的下降。選擇差異化戰(zhàn)略可能帶來(lái)的一個(gè)結(jié)果是顧客群縮小和單位成本的上升。 四、物流企業(yè)差異化戰(zhàn)略選擇的基本思路 物流企業(yè)不僅要考慮選擇差異化戰(zhàn)略，而且要考慮選擇什么樣的差異化戰(zhàn)略。其實(shí)，對(duì)于一個(gè)起步較晚的新企業(yè)，差異化戰(zhàn)略是最為可取的戰(zhàn)略。如果具有特殊需求的客戶能夠形成足夠的市場(chǎng)容量，差異化戰(zhàn)略就是一種可取的戰(zhàn)略。 三、起步較晚的新企業(yè)最可取的是差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對(duì)客戶的特殊需求，把自己同競(jìng)爭(zhēng)者或替代產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，向客戶提供不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，而這種不同是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短時(shí)間內(nèi)難于拷貝的。集中化戰(zhàn)略也告訴我們，在國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)第三方物流普遍認(rèn)可以前，第三方物流企業(yè)必須集中于那些較為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。第三方物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真分析自身的優(yōu)勢(shì)所在及所處的外部環(huán)境，確定一個(gè)或幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，集中企業(yè)資源，打開(kāi)業(yè)務(wù)突破口。 二、集中化戰(zhàn)略適合有一定自身優(yōu)勢(shì)的企業(yè) 集中化戰(zhàn)略就是把企業(yè)的注意力和資源集中在一個(gè)有限的領(lǐng)域，這主要是基于不同的領(lǐng)域在物流需求上會(huì)有所不同，如it企業(yè)更多采用空運(yùn)和零擔(dān)快運(yùn)，而快速消費(fèi)品更多采用公路或鐵路運(yùn)輸。最后一種途徑是建立平臺(tái)，它是更為緩慢的方式，邊開(kāi)發(fā)客戶，邊鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)。在國(guó)內(nèi)家電行業(yè)和汽車(chē)行業(yè)都有這類(lèi)案例。一些外資公司就聲稱(chēng)要在很短的時(shí)間內(nèi)在全國(guó)成立幾十家分公司或辦事處。第一個(gè)途徑是在嚴(yán)密規(guī)
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