6試論我國消費者權(quán)益保護制度的完善-文庫吧資料
2024-09-26 13:04本頁面
【正文】 合同約定面積的，面積誤差比在3％以內(nèi)（含3％）部分的房價款由買受人按照約定的價格補足，面積誤差比超出3％部分的房價款由出賣人承擔(dān)，所有權(quán)歸買受人；房屋實際面積小于合同約定面積的，面積誤差比在3％以內(nèi)（含3％）部分的房價款及利息由出賣人返還買受人，面積誤差比超過3％部分的房價款由出賣人雙倍返還買受人。《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（法釋[2003]7號）的出臺，使商品房糾紛適用“雙倍返還”有了更明確的法律條文依據(jù)。最近幾年，購買價值不太高的商品受到欺詐，獲得價位賠償?shù)陌咐芏啵谏唐贩款I(lǐng)域，對欺詐者能不能適用該條款，根據(jù)什么樣的情況落實這個條款，意見都不統(tǒng)一。商品房欺詐在歷年來的消費者投訴中占有較大的比重。再有在該解釋的第四條中還規(guī)定了諸如“產(chǎn)品責(zé)任”的舉證責(zé)任倒置，即“因缺陷產(chǎn)品致人損害的侵權(quán)訴訟，由產(chǎn)品的生產(chǎn)者就法律規(guī)定的免責(zé)事由承擔(dān)舉證責(zé)任”。即在訴訟中，受害人只需要證明數(shù)人實施具有危險的行為，以及這種行為給原告造成損害，數(shù)人中的每人都必須對損害并非自己的行為負(fù)舉證責(zé)任。這無疑是對弱勢群體一種關(guān)注，體現(xiàn)出我國對普通消費者的重視。對于“醫(yī)療糾紛”舉證責(zé)任倒置，根據(jù)最高人民法院有關(guān)人士解釋，是指當(dāng)患者將醫(yī)院推上被告席時，首先要由醫(yī)院證明自己“清白”?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》（法釋[2001]33號）在涉及消費者權(quán)益保護的方面，特別使消費者關(guān)注的就是“醫(yī)療糾紛”和“共同危險”的舉證責(zé)任倒置。 舉證責(zé)任。 一、商品房投訴明顯增多，群體投訴案件上升； 二、在一些運用高新技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)方面，如手機行業(yè)，消費者知情權(quán)難以保障的問題比較突出； 三、部分壟斷、公用行業(yè)的規(guī)則欠公平； 四、汽車售后服務(wù)合同履行差，消費者因質(zhì)量發(fā)生的退換難以實現(xiàn)； 五、農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量問題仍很突出，農(nóng)民消費者的權(quán)益不能得到有效保障； 六、隨著消費領(lǐng)域的日益拓展，新的商品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，但有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的出臺卻明顯滯后，給消費者維權(quán)在一定程度上帶來很大不便。 （四）投訴難點近兩年來變化不大，主要部分仍集中在商品房、汽車以及高新技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)方面 投訴難點突出表現(xiàn)在以下幾個方面。不過，從國際到國內(nèi)有一點是共同的，公眾有權(quán)利了解轉(zhuǎn)基因食品和進行選擇。轉(zhuǎn)基因食品悄然走進了每一個中國人的生活。 ，值得我們著重指出的是2003年全國消協(xié)共受理汽車投訴多達5651件，%，使汽車成為2003年投訴增幅最大的商品之一。 、服務(wù)場所仍然發(fā)生對消費者無故搜身的問題。例如：XX省消費者反映通過網(wǎng)絡(luò)購買的實際物品與網(wǎng)上的宣傳不符，預(yù)先付款后不能按時得到商品，出現(xiàn)質(zhì)量問題后退換貨難。最為突出的是所謂“免費服務(wù)”和中介服務(wù)中欺詐情況比較集中。另外，對郵政服務(wù)投訴的問題主要有郵寄包裹時間長，快遞物品沒 有按時送達目的地。如。XX省為此加大了對公交、水、電等行業(yè)的投訴處理力度；XX省處理了當(dāng)?shù)氐碾姳碛嬃渴?zhǔn)的問題；XX省解決了自來水集團公司與消費者簽訂的《供用水合同》顯失公平的問題；XX省處理了對當(dāng)?shù)氐姆涓C煤質(zhì)量及價格的集中投訴。相關(guān)含服務(wù)類的投訴繼續(xù)呈上升趨勢，主要體現(xiàn)在： 。 （二）投訴范圍與結(jié)構(gòu)有較大變化 發(fā)展型和享受型，尤其含服務(wù)類的消費投訴比重繼續(xù)上升；生存型消費投訴比例下降。自1985年以來，歷年投訴幾乎都呈上升態(tài)勢，尤以1990、1997年上升幅度最大；而近五年以來呈下降趨勢最明顯的是2002年，其投訴總量共計690062件，比2001年度減少了31099件，%。我國通過對國外相關(guān)經(jīng)驗的消化吸收結(jié)合我國的國情，已經(jīng)形成了一系列由《消費者權(quán)益保護法》及其《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《反不正
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1