6消費者權益保護制度-文庫吧資料
2024-09-22 23:58本頁面
【正文】 等有關醫(yī)療資料；應當按照規(guī)定收費，列出醫(yī)療收費明細項目，向患者或者其家屬定期提供收費清單；使用貴重藥品或者特殊器械，應當事先征得患者或者其家屬同意。 第三十三條食品經營者不得經營有毒、有害物質超過國家規(guī)定標準的食品，不得使用有毒、有害物質浸泡、清洗、保鮮、加工、包裝、盛裝食品。 第三十二條洗燙經營者應當按照洗燙服務標準或者與消費 第 9 頁 共 17 頁 者的約定提供服務。 第三十一條美容美發(fā)、洗浴經營者，應當使用符合國家質量、衛(wèi)生標準的材料和用品。 第三十條攝影、攝像、沖印、光盤刻錄經營者，應當妥善保管消費者的膠卷、底片、磁帶、存儲卡及其存儲的數(shù)據(jù)資料，按照與消費者的約定提供服務后，將相關底片、數(shù)據(jù)資料交付消費者，并不得另行收費。 城市出租車不得無故繞行遠道，不得自行調校里程計價表。第二節(jié)特別規(guī)定 第 8 頁 共 17 頁 第二十八條客運經營者應當遵守客運安全規(guī)定和客運服 務標準，按照客票載明的時間、班次、目的地運送消費者，不得降低服務標準，不得超載、中途停運或者轉運。除法律、法規(guī)另有規(guī)定的外，未經消費者本人同意，經營者不得以任何理由將其知悉的消費者個人信息透露給第三人。 第二十六條經營者 為廣告、促銷目的提供贈品、獎品或者免費服務，應當保證質量，并不得免除修理、更換以及損害賠償?shù)蓉熑巍? 經營者上門推銷的商品有質量問題的，消費者可以自買受之日起十日內無條件退貨，但提出退貨要求時商品已超過保質期的除外。 第二十五條經營 者上門推銷商品或者提供服務，應當經被訪問消費者同意。 以前款規(guī)定方式銷售的商品存在質量問題的，消費者可以自收到商品之日起三十日內退貨。 經營者召回商品或者采取補救措施不得向消費者收費。 第 6 頁 共 17 頁 前款所稱故意拖延或者無理拒絕是指： （一）對消費者提出履行義務的要求五日內未作出答復的； （二）經營者未按照法律、法規(guī)規(guī)定或者與消費者約定實際履行義務的； （三）對有關行政管理部門、消費者委員會提出履行義務的要求五日內未作出答復的。 第二十二條經營者提供商品或者服務應當保證質量。 實行政府定價或者政府指導價的商品和服務，經營者不得擅自增加收費項目、提高收費標準。價格變動時，應當及時調整價簽。 經營者不得將包裝物計入商品凈含量，不得短少商品數(shù)量，不得拒絕消費者對計量復核的要求。 第十八條經營者制作的格式合同、通知、聲明、店堂告示等格式條款，應當符合法律、法規(guī)的規(guī)定，不得含有下列內容： （一）讓消費者承擔應當由經營者承擔的義務； （二）免除經營者依法應當承擔的責任； （三）排除、限制消費者依法變更、解除合同的權利； （四）排除、限制消費者依法請求支付違約金、損害賠償以 第 5 頁 共 17 頁 及投訴、申訴、舉報、提起訴訟的權利。 第十七條經營者不得強迫消費者購買商品或者接受服務，不得以任何形式搭售商品或者服務，不得實行消費歧視。 第十六條經營者應當在經營場所的顯著位置懸掛或者擺放經營證照，主動向消費者告知所提供商品或者服務的真實情況。 第 4 頁 共 17 頁 經營者在消費者購買商品或者接受服務遇到危險時，應當及時采取必要的救助措施。 消費者有權對國家機關和消費者權益保護組織保護消費者合法權益的工作提出建議；有權對國家機關及其工作人員在保護消費 者合法權益工作中的失職、違法行為提出批評和進行檢舉、控告。 第十三條消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。消費者有權通過平等 第 3 頁 共 17 頁 協(xié)商確定交易價格以及其他交易條件，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確的商品或者服務，有權拒絕購買經營者指定的商品或者服務 。消費者在購買商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選，有權拒絕經營者搭售商品或者服務。 消費者購買需經登記方能依法取得財產權的商品，有權要求經營者提供商品的有效權屬證明。 消費者在購買商品或者接受服務時遇到危險，有權要求經營
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