6消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度-文庫吧資料
2024-09-22 23:58本頁面
【正文】 等有關(guān)醫(yī)療資料；應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收費(fèi)，列出醫(yī)療收費(fèi)明細(xì)項(xiàng)目，向患者或者其家屬定期提供收費(fèi)清單；使用貴重藥品或者特殊器械，應(yīng)當(dāng)事先征得患者或者其家屬同意。 第三十三條食品經(jīng)營者不得經(jīng)營有毒、有害物質(zhì)超過國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的食品，不得使用有毒、有害物質(zhì)浸泡、清洗、保鮮、加工、包裝、盛裝食品。 第三十二條洗燙經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照洗燙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者與消費(fèi) 第 9 頁 共 17 頁 者的約定提供服務(wù)。 第三十一條美容美發(fā)、洗浴經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)使用符合國家質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的材料和用品。 第三十條攝影、攝像、沖印、光盤刻錄經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)妥善保管消費(fèi)者的膠卷、底片、磁帶、存儲(chǔ)卡及其存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)資料，按照與消費(fèi)者的約定提供服務(wù)后，將相關(guān)底片、數(shù)據(jù)資料交付消費(fèi)者，并不得另行收費(fèi)。 城市出租車不得無故繞行遠(yuǎn)道，不得自行調(diào)校里程計(jì)價(jià)表。第二節(jié)特別規(guī)定 第 8 頁 共 17 頁 第二十八條客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守客運(yùn)安全規(guī)定和客運(yùn)服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照客票載明的時(shí)間、班次、目的地運(yùn)送消費(fèi)者，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得超載、中途停運(yùn)或者轉(zhuǎn)運(yùn)。除法律、法規(guī)另有規(guī)定的外，未經(jīng)消費(fèi)者本人同意，經(jīng)營者不得以任何理由將其知悉的消費(fèi)者個(gè)人信息透露給第三人。 第二十六條經(jīng)營者 為廣告、促銷目的提供贈(zèng)品、獎(jiǎng)品或者免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，并不得免除修理、更換以及損害賠償?shù)蓉?zé)任。 經(jīng)營者上門推銷的商品有質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以自買受之日起十日內(nèi)無條件退貨，但提出退貨要求時(shí)商品已超過保質(zhì)期的除外。 第二十五條經(jīng)營 者上門推銷商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)被訪問消費(fèi)者同意。 以前款規(guī)定方式銷售的商品存在質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起三十日內(nèi)退貨。 經(jīng)營者召回商品或者采取補(bǔ)救措施不得向消費(fèi)者收費(fèi)。 第 6 頁 共 17 頁 前款所稱故意拖延或者無理拒絕是指： （一）對消費(fèi)者提出履行義務(wù)的要求五日內(nèi)未作出答復(fù)的； （二）經(jīng)營者未按照法律、法規(guī)規(guī)定或者與消費(fèi)者約定實(shí)際履行義務(wù)的； （三）對有關(guān)行政管理部門、消費(fèi)者委員會(huì)提出履行義務(wù)的要求五日內(nèi)未作出答復(fù)的。 第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量。 實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的商品和服務(wù)，經(jīng)營者不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整價(jià)簽。 經(jīng)營者不得將包裝物計(jì)入商品凈含量，不得短少商品數(shù)量，不得拒絕消費(fèi)者對計(jì)量復(fù)核的要求。 第十八條經(jīng)營者制作的格式合同、通知、聲明、店堂告示等格式條款，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，不得含有下列內(nèi)容： （一）讓消費(fèi)者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者承擔(dān)的義務(wù)； （二）免除經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任； （三）排除、限制消費(fèi)者依法變更、解除合同的權(quán)利； （四）排除、限制消費(fèi)者依法請求支付違約金、損害賠償以 第 5 頁 共 17 頁 及投訴、申訴、舉報(bào)、提起訴訟的權(quán)利。 第十七條經(jīng)營者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)，不得以任何形式搭售商品或者服務(wù)，不得實(shí)行消費(fèi)歧視。 第十六條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置懸掛或者擺放經(jīng)營證照，主動(dòng)向消費(fèi)者告知所提供商品或者服務(wù)的真實(shí)情況。 第 4 頁 共 17 頁 經(jīng)營者在消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)遇到危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要的救助措施。 消費(fèi)者有權(quán)對國家機(jī)關(guān)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作提出建議；有權(quán)對國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi) 者合法權(quán)益工作中的失職、違法行為提出批評和進(jìn)行檢舉、控告。 第十三條消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)通過平等 第 3 頁 共 17 頁 協(xié)商確定交易價(jià)格以及其他交易條件，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確的商品或者服務(wù)，有權(quán)拒絕購買經(jīng)營者指定的商品或者服務(wù) 。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選，有權(quán)拒絕經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)。 消費(fèi)者購買需經(jīng)登記方能依法取得財(cái)產(chǎn)權(quán)的商品，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的有效權(quán)屬證明。 消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)遇到危險(xiǎn)，有權(quán)要求經(jīng)營
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