6消費者權(quán)益保護制度-文庫吧資料
2024-09-22 23:58本頁面
【正文】 等有關(guān)醫(yī)療資料；應(yīng)當按照規(guī)定收費，列出醫(yī)療收費明細項目，向患者或者其家屬定期提供收費清單；使用貴重藥品或者特殊器械，應(yīng)當事先征得患者或者其家屬同意。 第三十三條食品經(jīng)營者不得經(jīng)營有毒、有害物質(zhì)超過國家規(guī)定標準的食品，不得使用有毒、有害物質(zhì)浸泡、清洗、保鮮、加工、包裝、盛裝食品。 第三十二條洗燙經(jīng)營者應(yīng)當按照洗燙服務(wù)標準或者與消費 第 9 頁 共 17 頁 者的約定提供服務(wù)。 第三十一條美容美發(fā)、洗浴經(jīng)營者，應(yīng)當使用符合國家質(zhì)量、衛(wèi)生標準的材料和用品。 第三十條攝影、攝像、沖印、光盤刻錄經(jīng)營者，應(yīng)當妥善保管消費者的膠卷、底片、磁帶、存儲卡及其存儲的數(shù)據(jù)資料，按照與消費者的約定提供服務(wù)后，將相關(guān)底片、數(shù)據(jù)資料交付消費者，并不得另行收費。 城市出租車不得無故繞行遠道，不得自行調(diào)校里程計價表。第二節(jié)特別規(guī)定 第 8 頁 共 17 頁 第二十八條客運經(jīng)營者應(yīng)當遵守客運安全規(guī)定和客運服 務(wù)標準，按照客票載明的時間、班次、目的地運送消費者，不得降低服務(wù)標準，不得超載、中途停運或者轉(zhuǎn)運。除法律、法規(guī)另有規(guī)定的外，未經(jīng)消費者本人同意，經(jīng)營者不得以任何理由將其知悉的消費者個人信息透露給第三人。 第二十六條經(jīng)營者 為廣告、促銷目的提供贈品、獎品或者免費服務(wù)，應(yīng)當保證質(zhì)量，并不得免除修理、更換以及損害賠償?shù)蓉熑巍? 經(jīng)營者上門推銷的商品有質(zhì)量問題的，消費者可以自買受之日起十日內(nèi)無條件退貨，但提出退貨要求時商品已超過保質(zhì)期的除外。 第二十五條經(jīng)營 者上門推銷商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當經(jīng)被訪問消費者同意。 以前款規(guī)定方式銷售的商品存在質(zhì)量問題的，消費者可以自收到商品之日起三十日內(nèi)退貨。 經(jīng)營者召回商品或者采取補救措施不得向消費者收費。 第 6 頁 共 17 頁 前款所稱故意拖延或者無理拒絕是指： （一）對消費者提出履行義務(wù)的要求五日內(nèi)未作出答復的； （二）經(jīng)營者未按照法律、法規(guī)規(guī)定或者與消費者約定實際履行義務(wù)的； （三）對有關(guān)行政管理部門、消費者委員會提出履行義務(wù)的要求五日內(nèi)未作出答復的。 第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當保證質(zhì)量。 實行政府定價或者政府指導價的商品和服務(wù)，經(jīng)營者不得擅自增加收費項目、提高收費標準。價格變動時，應(yīng)當及時調(diào)整價簽。 經(jīng)營者不得將包裝物計入商品凈含量，不得短少商品數(shù)量，不得拒絕消費者對計量復核的要求。 第十八條經(jīng)營者制作的格式合同、通知、聲明、店堂告示等格式條款，應(yīng)當符合法律、法規(guī)的規(guī)定，不得含有下列內(nèi)容： （一）讓消費者承擔應(yīng)當由經(jīng)營者承擔的義務(wù)； （二）免除經(jīng)營者依法應(yīng)當承擔的責任； （三）排除、限制消費者依法變更、解除合同的權(quán)利； （四）排除、限制消費者依法請求支付違約金、損害賠償以 第 5 頁 共 17 頁 及投訴、申訴、舉報、提起訴訟的權(quán)利。 第十七條經(jīng)營者不得強迫消費者購買商品或者接受服務(wù)，不得以任何形式搭售商品或者服務(wù)，不得實行消費歧視。 第十六條經(jīng)營者應(yīng)當在經(jīng)營場所的顯著位置懸掛或者擺放經(jīng)營證照，主動向消費者告知所提供商品或者服務(wù)的真實情況。 第 4 頁 共 17 頁 經(jīng)營者在消費者購買商品或者接受服務(wù)遇到危險時，應(yīng)當及時采取必要的救助措施。 消費者有權(quán)對國家機關(guān)和消費者權(quán)益保護組織保護消費者合法權(quán)益的工作提出建議；有權(quán)對國家機關(guān)及其工作人員在保護消費 者合法權(quán)益工作中的失職、違法行為提出批評和進行檢舉、控告。 第十三條消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。消費者有權(quán)通過平等 第 3 頁 共 17 頁 協(xié)商確定交易價格以及其他交易條件，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確的商品或者服務(wù)，有權(quán)拒絕購買經(jīng)營者指定的商品或者服務(wù) 。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選，有權(quán)拒絕經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)。 消費者購買需經(jīng)登記方能依法取得財產(chǎn)權(quán)的商品，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的有效權(quán)屬證明。 消費者在購買商品或者接受服務(wù)時遇到危險，有權(quán)要求經(jīng)營
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