7學(xué)校管理基本知識(shí)-文庫(kù)吧資料
2024-09-26 10:01本頁(yè)面
【正文】 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就是績(jī)效高，反之就是績(jī)效低。 我們?nèi)绾蝸?lái)評(píng)價(jià)一所小學(xué)的績(jī)效呢。 三、學(xué)校績(jī)效是學(xué)校管理的 目標(biāo)和尺度 學(xué)?？?jī)效是指學(xué)校功能發(fā)揮所產(chǎn)生的實(shí)際效果，是管理有效性的重要標(biāo)志。發(fā)送者發(fā)出信息后應(yīng)及時(shí)了解對(duì)信息的反應(yīng)，通 過(guò)反饋確定信息傳遞的效果。信息發(fā)送要及時(shí)、適時(shí)，發(fā)晚了有可能貽誤時(shí)機(jī)，發(fā)得不適時(shí)有可能降低信息的效果。必要時(shí)可采用多種溝通渠道，以避免可能出現(xiàn)的干擾，如先口頭通報(bào)，然后再追加書(shū)面文件。 。 、準(zhǔn)確的語(yǔ)言文字。 第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) （五）克服溝通障礙的方法 、相互尊重的良好關(guān)系。溝通的主要工具是語(yǔ)言符號(hào)，在使用時(shí)有可能出現(xiàn)語(yǔ)義學(xué)方面的問(wèn)題，如有些語(yǔ)詞的表達(dá)會(huì)出現(xiàn)歧義，有些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)對(duì)行外人來(lái)說(shuō)陌生難解，都會(huì)造成溝通上的問(wèn)題。又如一個(gè)教師如果面對(duì)上百個(gè)要求輔導(dǎo)的學(xué)生，則他的溝通能力再?gòu)?qiáng)恐怕也難于滿(mǎn)足每一個(gè)學(xué)生的愿望。如果信息量過(guò)大，超過(guò)了接收者的能力，許多信息就會(huì)被擱置，從而影響溝通。如教師往往對(duì)商業(yè)信息不感興趣，某些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下邊的批評(píng)性信息經(jīng)常會(huì)忽視或者排斥，這就是知覺(jué)選擇性的表現(xiàn)。行為主體的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)常常 會(huì)影響和制約信息編碼、譯碼的準(zhǔn)確度，如文件起草的水平常因?qū)W識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不同而有高低之別；同一信息對(duì)不同的接收者會(huì)產(chǎn)生不同的理解和意義，如對(duì)同一個(gè)管理要求，有人會(huì)從積 第 5 頁(yè) 共 12 頁(yè) 極的方面去理解，有人則會(huì)從消極的方面去理解。 （四）學(xué)校管理中溝通的三類(lèi)障礙 這是指信息的發(fā)送者或接收者（溝通行為的主體）由于個(gè)性或主觀意識(shí)方面的原因而對(duì)信息溝通產(chǎn)生影響。從積極方面說(shuō)可以作為正式溝通渠道的補(bǔ)充，緩解 組織內(nèi)部出現(xiàn)的某些緊張關(guān)系，并作為試探性的信息發(fā)布和收集反饋的渠道。 非正式溝通是指在正式溝通之外的信息傳遞，一般有三種渠道，即個(gè)人之間的自發(fā)交往、非正式的接觸或聚會(huì)、社會(huì)傳聞（即小道消息）。一 般可以分為下行、上行、平行、斜向幾種渠道。通過(guò)正式的或非正式的溝通渠道，人們彼此之間交流情感，交換對(duì)于學(xué)校內(nèi)一系列問(wèn)題的看法，有助于提高個(gè)人的參與感、滿(mǎn)意感。及時(shí)的工作領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作績(jī)效的評(píng)估的肯定，獎(jiǎng)勵(lì)出色的行為，對(duì)下屬提供培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)等，這些溝通方式都是為了達(dá)到激勵(lì)的目的。學(xué)校的機(jī)構(gòu)系統(tǒng)實(shí)際上就是正式的溝通渠道，上級(jí)的指令通過(guò)它層層下達(dá)，下級(jí)的情況通過(guò)它層層上報(bào)，學(xué)校通過(guò)這一機(jī)構(gòu) 系統(tǒng)可以達(dá)到有效的控制。溝通把信息載向?qū)W校系統(tǒng)的上下左右，使學(xué)校成為一個(gè)既有分工，又有合作，權(quán)責(zé)明確，運(yùn)行有序的系統(tǒng)。只要在溝通過(guò)程中的 任何一個(gè)環(huán)節(jié)上遇到 干擾，使信息傳遞受阻或造成差錯(cuò)，就算不上溝通。一個(gè)完整的溝通過(guò)程應(yīng)當(dāng)是這樣的：當(dāng)發(fā)送者產(chǎn)生傳遞信息的需要時(shí)，他必須首
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