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正文內(nèi)容

6縣工商局標(biāo)準(zhǔn)化登記窗口事跡申報(bào)材料-文庫(kù)吧資料

2024-09-25 16:22本頁(yè)面
  

【正文】 商登記工作特點(diǎn),進(jìn)一步規(guī)范工作流程,規(guī)范登記實(shí)務(wù)操作。重新梳理、整合與細(xì)化了各項(xiàng)服務(wù)制度,如:一審一核制、文明規(guī)范制度、責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、考勤制等管理制度。 一是修正和整合規(guī)章制度。制定了《縣工商局績(jī)效考核管理辦法》,針對(duì)登記窗口工作制定了詳細(xì)的考核內(nèi)容,著重從作風(fēng)紀(jì)律、辦事效率、文明用語(yǔ)、著裝規(guī)范等6個(gè)方面進(jìn)行考核,考核成績(jī)實(shí)行定期通報(bào),并作為干部年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、干部聘任的主要參考依據(jù),充分激發(fā)調(diào)動(dòng)了被考核人員的積極性,提高了干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。要求窗口工作人員精神飽滿、著裝規(guī)范、儀表整潔、舉止端莊、態(tài)度熱情,堅(jiān)持“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、公心”“五心”服務(wù),百問(wèn)不厭、不急不躁、規(guī)范用語(yǔ),文明服務(wù),辦事群眾來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲、去有送聲。通過(guò)案例分析、評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)、法規(guī)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng),采用教學(xué)互動(dòng)、主客易位、生動(dòng)活潑的培訓(xùn)方式,形成你追我趕的局面,工作人員業(yè)務(wù)能力全面提升。組織窗口工作人員實(shí)行每月一次的學(xué)習(xí)例會(huì)制度,以促進(jìn)窗口人員提高“五個(gè)能力”,即熟練掌握法律法規(guī)的能力,熟練準(zhǔn)確回答咨詢問(wèn)題的能力,嚴(yán)格審查把關(guān)的能力,在登記中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及排除隱患的能力,解決疑難復(fù)雜問(wèn)題的能力;平時(shí)開(kāi)展登記疑難問(wèn)題的交流、探討,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。引導(dǎo)干部樹(shù)立“同位”意識(shí),推行“親情”服務(wù),把企業(yè)的需求當(dāng)自己的事,變“份外服務(wù)”為“份內(nèi)服務(wù)”、實(shí)現(xiàn)坐等服務(wù)到上門服務(wù)的轉(zhuǎn)變,被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變,事后服務(wù)到全程服務(wù)的轉(zhuǎn)變,窗口服務(wù)到全員服務(wù)的轉(zhuǎn)變,便民服務(wù)到富民服務(wù)的轉(zhuǎn)變。 一是強(qiáng)化榮辱觀教育,提升工作理念。實(shí)行重點(diǎn)部位廉政效能監(jiān)督制度,強(qiáng)化對(duì)執(zhí)法辦案、行政許可等重點(diǎn)部位廉政效能監(jiān)督。 (三)廣泛積極征求意見(jiàn),接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)全力培養(yǎng)和塑造有高度事業(yè)心和責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)的干部人才。 (二)加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì)。縣局專門成立了創(chuàng)建“登記注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、督促實(shí)施。 今年以來(lái),我局服務(wù)大廳在標(biāo)準(zhǔn)化窗口的創(chuàng)建活動(dòng)中,以群眾滿意注冊(cè)
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