2023物業(yè)客服主管工作職責_物業(yè)客服主管是干什么的-文庫吧資料
2024-09-24 17:51本頁面
【正文】 和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主滿意度提案。 接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理。 完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。 制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行。 參與重要來電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關系。物業(yè)客服主管工作職責3 客服部工作計劃及工作標準的制定、執(zhí)行與監(jiān)督。負責收費單據(jù)的保管及帳務處理。協(xié)助公司部進行財務檢查。督導檢查客服前臺、監(jiān)控中心等各崗位的工作記錄，將全面質量管理體系落到實處。協(xié)調業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作。負責轄區(qū)內各項社區(qū)活動的策劃、組織、實施。負責客戶投訴事宜協(xié)調處理，對重大客戶投訴及時向所在項目領導及公司相關部門匯報，同時跟
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