【正文】 行專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓(xùn)。對(duì)原有外包公司的物品進(jìn)行清點(diǎn)登記，管理處領(lǐng)導(dǎo)支持和其他部門配合，對(duì)新入住的人員食宿、物資保障。部門給物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)提出建議，部門與物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)一同努力，走出去、請(qǐng)進(jìn)來，找有資質(zhì)的車管公司進(jìn)行商談。11 月份，針對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，在管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進(jìn)行了一次問題分析研討會(huì)，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項(xiàng)工作需要長期跟進(jìn)處理。同時(shí)給我部的管理也帶來很大的不便。 收費(fèi)系統(tǒng)： 一年來，收費(fèi)系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡(luò)故障等。 （四）、車場(chǎng)管理 車場(chǎng)管理工作一直是一個(gè)難點(diǎn)，保證道路暢通，停車有序，進(jìn)出方便，文明服務(wù)，是我們管理的主要內(nèi)容 摸索經(jīng)驗(yàn)，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場(chǎng)管理困惑問題，導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象，部門及時(shí)采取措施，找標(biāo)志家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時(shí)，進(jìn)車場(chǎng)排放整齊，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，目前 很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證大廈范圍內(nèi)道路暢通。 鑰匙管理 建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對(duì)大廈入住客戶，不斷增多。利用多種途徑及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶單位有隱患問題，采取走訪提示發(fā)文等方式。對(duì)客戶能夠及時(shí)封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。 配合公安機(jī)關(guān)，建立客戶檔案資料 配合公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)工作，和治安防范工作，出動(dòng)保安 24 人次，配合派出所執(zhí)行公務(wù)。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象 21 起，關(guān)窗防凍工作以來，給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書 237 份。加大非辦公時(shí)間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出具體要求，加大對(duì)大廈的治安防范工作。 加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來人員的管理力度 采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)大廈內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，全年共查獲外來推銷人員 67 人次，揀拾物品 6 起。定期召開會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，提出整改方案和具體要求。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計(jì)，有登記，有獎(jiǎng)懲，有存檔。 建全各項(xiàng)制度，加大保安 隊(duì)伍的管理 上半年根據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，清銷假制度。 今年針對(duì)以往保安人員流動(dòng)較大的情況，及時(shí)找準(zhǔn)問題分析原因，克服以往招聘易出現(xiàn)大部分是同鄉(xiāng)，來時(shí)一塊來，走時(shí)一塊走這種避端方法。在 11 月 27 日給 1809客戶進(jìn)行消防知識(shí)培 訓(xùn)得到客戶認(rèn)可。并給客戶發(fā)放 1000 份消防知識(shí)手冊(cè)，配合中關(guān)村街道防火辦制作橫幅 3 條，展板 6 塊。上半年我們還定期的請(qǐng)國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對(duì)中控室人員進(jìn)行培訓(xùn)，下半年部門進(jìn)行 X 次技能培訓(xùn)， x 次考核，所有人員均達(dá)到值機(jī)員標(biāo)準(zhǔn)。 人員調(diào)配及培訓(xùn) 今年中控室人員流動(dòng)較大，流失率達(dá)到了 90% 及時(shí)與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保安隊(duì)中挑出平時(shí)工作塌實(shí)，積極，以保安隊(duì)員進(jìn)入中控室實(shí)習(xí)，利用節(jié)假日時(shí)間，對(duì)所有人員進(jìn)行理論，實(shí)操培訓(xùn)。但有此問題已解決。對(duì)消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物 業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了小區(qū)公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機(jī)，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護(hù)工作。個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。目前錄象存儲(chǔ)時(shí)間短，不符合 XX 市政府的要求。 X 號(hào)監(jiān)控主機(jī)故障，造成 X 層共 X 個(gè)畫面無法播放錄像， X 號(hào)主機(jī)錄像丟失嚴(yán)重。 本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點(diǎn) X 個(gè)，全樓消防設(shè)備總數(shù) X 的 % 已修復(fù)了 X 個(gè)，目前還有 X個(gè)，占總數(shù)的 %。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個(gè)中控值機(jī)員。 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)： 今年完成了小區(qū)公共區(qū)域 X 塊消防栓玻璃破損的更換。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶 x 戶。 安全檢查： 在重大節(jié)日前 （五一 十一 春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進(jìn)行入室安全檢查，完成對(duì)小區(qū)所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。在下半年著手整理二裝施工檔案。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，違章用電，用水。 （二）、消防工作： 裝修入場(chǎng)施工管理： 小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)行安全消防 教育，施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。制定 了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)，誰落實(shí)，誰跟進(jìn)。檢查有。針對(duì)部門崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。通過幾個(gè)月工作，基本上得到客戶的認(rèn)可。對(duì)有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。人員流失率達(dá) 59%，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。 第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況 （一）、內(nèi)部管理 部門崗位：共計(jì) X 個(gè)崗位 辦公室 X 人 夜值 X 人 收費(fèi)員 X 人 內(nèi)保 X 人 中控 X 人 外包 X 人 共計(jì) X人 人員調(diào)整：今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流動(dòng)較大，先后離職人員 X 名。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī)。糾正違章停車 70 余起。重大節(jié)日消防安全檢查 4 次，消防宣傳日 1 次。處理突發(fā)事件 2 起。一年來非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計(jì) 37 起。無一起進(jìn)京或惡性到成都市群體問題發(fā)生。我局清算組和維穩(wěn)、信訪工作人員從大局出發(fā)，做了大量艱苦的政策性宣傳解釋、化解工作，重建辦人員在條件極端困難、涉及面非常大的情況下，通過藝術(shù)性的工作創(chuàng)新方法，解決困難，控制或化解了一個(gè)個(gè)巨大困難，保住了一方平安。半年深入企業(yè) 72 次，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了廣泛的綜治基礎(chǔ)工作、安全生產(chǎn)、企業(yè)治理、礦山治理等檢查督查，有效地捉進(jìn)了企業(yè)的邊際安全保障工作。 一、及時(shí)安排部署了市綜治委有關(guān)綜治工作的指示精神 年初，在吃透領(lǐng)會(huì)市綜治委著力保障社會(huì)和諧，預(yù)防打擊犯罪的精神上，制訂了 “ 工業(yè)局社會(huì)治安綜合治理工作要點(diǎn) ” ，向非 煤礦山企業(yè) 56 家，規(guī)模企業(yè) 123 家下發(fā)，并簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。 工業(yè)局 牽頭組織市公安、消防、工商、安監(jiān)、技監(jiān)等部門對(duì)全市相對(duì)密集的部份城鎮(zhèn)進(jìn)行了燃?xì)獍踩麄?、安全檢查并打擊非法銷售活動(dòng)。 四、專項(xiàng)整治情況 開展了全市危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、經(jīng)營企業(yè)和單位安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)檢查中存在的隱患立即下達(dá)整改指令書。 工業(yè)局組織召開 5 次燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)會(huì)議。通過檢查、隱患整改，極大地改善了企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和企業(yè)職工意識(shí)的提高。 二、嚴(yán)查隱患，開展安全大檢查 為確保安全，上半年加大了對(duì)企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度。同時(shí)，我們會(huì)盡全力實(shí)現(xiàn)我部的終極目標(biāo)：全心全意為學(xué)校、學(xué)院服務(wù)，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。雖然我們現(xiàn)在還存在很多不足之處，但我相信通過不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，會(huì)提升我部成員的綜合素質(zhì)。新的這一學(xué)期，我部會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，盡最大的力量為同學(xué)們服務(wù)。因此，我們都不定時(shí)的檢查違規(guī)電器，我們都認(rèn)真仔細(xì)工作，最大限度的發(fā)揮監(jiān)督作用，確保為同學(xué)們營造一個(gè)安全和諧的學(xué)習(xí)以及生活環(huán)境。 010 級(jí)的全體安保部成員參加會(huì)議，并要求安保部成員做好相應(yīng)的記錄。對(duì)于我們的常規(guī)工作，我們也很認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格的要求我院同學(xué)，保證了同學(xué)們的人生財(cái)產(chǎn)安全。 安保部工作總結(jié) 5 “ 一年之計(jì)在于春 ” ，的確，在這新的一年，新的學(xué)期，我部成員都很快的全身心投入到我部的常規(guī)工作。 對(duì)進(jìn)入酒店的車輛指揮不到位，指引車輛時(shí)不主動(dòng)，經(jīng)常出現(xiàn)車輛停好了人還不到的情況。此次接待部門員工通力協(xié)作，順利的完成了工作任務(wù)。 后門崗安排專人對(duì)進(jìn)入酒店的車輛指揮 疏導(dǎo)，并控制非接待車輛的進(jìn)入。 前門崗安排專人在大門口站崗，指揮疏導(dǎo)交通，對(duì)進(jìn)入酒店的車隊(duì)敬禮。 停車場(chǎng)進(jìn)行了車位預(yù)留，安保部通知到時(shí)代中心、美好家園給兩家公司，對(duì)員工的車輛進(jìn)行了安排停放，確保接待車輛的順利停放。 接待前，同部門領(lǐng)班一同對(duì)接待客房、會(huì)議室等場(chǎng)地進(jìn)行了安全排查工作，對(duì)會(huì)場(chǎng)添置了滅火器，同時(shí)要求餐廳在會(huì)議 期間必須保持安全疏散通道的暢通。在此次接待中，通過部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)，在人員緊缺的情況下圓滿完成了此次工作，得到了酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，通過此次接待安保部的工作又有了新的提升，部門之間的相互配合有了一些默契，下面將對(duì)此次接待進(jìn)行總結(jié)。 經(jīng)管系的工作是一個(gè)大的整體，安保部應(yīng)在學(xué)院指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，加強(qiáng)與其它部門的溝通與合作，積極參加學(xué)院以及學(xué)校的各種活動(dòng)，一起為學(xué)校營造和 諧而又安全的校園氛圍。在每月、學(xué)期結(jié)束之時(shí)，應(yīng)定期召開安保部工作會(huì)議，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，提出工作上的難點(diǎn)和問題，并找出解決問題的方案，促進(jìn)安保工作的順利開展。 （二）加強(qiáng)安保部?jī)?nèi)部溝通，增強(qiáng)合作意識(shí)。 三、對(duì)安保部工作的希望 （一）認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力完成本職工作。 （二）安保部干事工作時(shí)的態(tài)度仍需進(jìn)一步改善 盡管有些人認(rèn)為我們安保部工作就是安保，很簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，但盡管如此，我們部仍有少數(shù)部員安保時(shí)態(tài)度不認(rèn)真，這明顯與我們安保工作的宗旨相違背，這一點(diǎn)仍需改善。 （三）定期檢查寢室 定期寢室大型安全檢查也是安保部的重要環(huán)節(jié)，安保部新部員在同系老干事的帶領(lǐng)下進(jìn)行寢室檢查，統(tǒng)計(jì)人數(shù)，確保在校人員的安全，并強(qiáng)調(diào)大功率電器的使用問題，使我們的生活環(huán)境更加安全。 一、部門工作建設(shè) （一）招募新部員 為使安保部實(shí)力更加強(qiáng)大，安保部在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下在開學(xué)后進(jìn)行了新部員的招募，在一系列激烈的競(jìng)選及評(píng)選之后，成功為安保部招募到若干名新干事，為部門的建設(shè)提供了后備資源。 四、今后安保部工作目標(biāo) 通過前期的經(jīng)驗(yàn)積累，和工作過程的磨練，我們安保部有決心，有能力、順利地完成安全目標(biāo)。 在不同時(shí)期的施工現(xiàn)場(chǎng)，我們著重的方面也有所不同，春天時(shí)風(fēng)沙大，安全員要嚴(yán)格要求施工人員不得在大風(fēng)時(shí)進(jìn)行高空作業(yè)；夏天時(shí)雨水多，臨時(shí)用電又成了安全工作的重中之重；隨著施工進(jìn)展，箱梁施工時(shí)的消防工作逐漸成為了安保部的頭等工作，箱梁上幾名安全員隨時(shí)監(jiān)督是否有施工人員抽煙；到了高溫時(shí)期，施工人員的消暑工作又被擺上了案頭。并且將活動(dòng)總結(jié)上報(bào)到項(xiàng)目管理處和總監(jiān)辦。三是自查自糾階段，針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患，安保部每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，將施工隱患的苗頭扼殺在搖籃中，對(duì)屢教不改的工班、人員按照獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處罰。根據(jù)項(xiàng)目管理處、第二總監(jiān)辦的指示，安保 部在 5 月份時(shí)進(jìn)行了 “ 安全應(yīng)急救援及預(yù)案演練 ” 、 6 月份分別開展了 “ 安全生產(chǎn)活動(dòng)月宣傳日 ” 、 “ 全國節(jié)能減排宣傳周 ” 活動(dòng)，在活動(dòng)過程中，我們分別分四步走，一是大力宣傳階段，懸掛宣傳橫幅，張貼安全文明宣傳畫，向施工隊(duì)伍人員發(fā)放安全宣傳資料等，讓廣大施工人員對(duì)活動(dòng)都了解，都參與。使廣大施工操作人員能夠時(shí)時(shí)注意安全生產(chǎn)和文明施工。 每上場(chǎng)一個(gè)隊(duì)伍，我們都做好施工一線從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工特殊工種人員實(shí)行持證上崗制度，做好施工現(xiàn)場(chǎng)操作人員三級(jí)安全教育培訓(xùn)工作。 三、具體工作實(shí)施情況 從工程上場(chǎng)以來安保部對(duì)進(jìn)場(chǎng)施 工人員均進(jìn)行了上崗前的三級(jí)安全教育培訓(xùn)、進(jìn)行安全技術(shù)交底，統(tǒng)計(jì)施工人員基本情況，機(jī)械情況，存檔并上報(bào)到業(yè)主和總監(jiān)辦。 在上場(chǎng)伊始，安保部就針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)制定了安全生產(chǎn)管理制度，文明施工管理制度、消防保衛(wèi)管理制度、環(huán)境保護(hù)管理制度、安全檢查制度等一系列制度條款。 從每一個(gè)施工隊(duì)伍當(dāng)中挑選出 1 名有責(zé)任心、有能力的安全員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全文明工作，同時(shí)安保部要求在施工過程中必須保證每一個(gè)工作面都有我們安全員的身影，在施工時(shí)旁站監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。 安保部工作總結(jié) 2 京石二通道（大苑村 — 市界段）高速公路第六標(biāo)段從 20xx 年 1 月份至今，經(jīng)過半年的施工，現(xiàn)在已經(jīng)基本走上施工正軌。 安全工作有始無終，在今后的工作中，我們要繼續(xù)借鑒有效經(jīng)驗(yàn)措施，解決和消除存在的 問題，持續(xù)改進(jìn)。 安全月期間工程安保部作為組織部門，在迪百可公司全體領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持和積極配 合下，以公司領(lǐng)導(dǎo)張軍元總經(jīng)理作為總指揮、各部門互相協(xié)作，積極開展火災(zāi)事故救援預(yù)案演練活動(dòng)，通過火險(xiǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的演練，提高員工的火災(zāi)防范意識(shí)和火災(zāi)救援與處置能力，提高應(yīng)急預(yù)案的有效性和操作性，為進(jìn)一步健全、完善公司事故預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制打下了良好的基礎(chǔ)。 在 “ 安全月 ” 活動(dòng)期間，為消除各種事故隱患，有效遏制重特大安全事故的發(fā)生，以我部門牽頭，迪百可公司開展了安全生產(chǎn)隱患大檢查活動(dòng)，共計(jì)排查一般性安全隱患兩處，整改兩處。涵蓋了公司日常、活動(dòng)、緊急處突、勞動(dòng)防護(hù)等全方面的安全工作流程、規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，為日后迪百可公司的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 20xx 年二季度，我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)安全的法律法規(guī)及各項(xiàng)條例，根據(jù)迪百可公司安全工作的實(shí)際情況及運(yùn)營需要，制定了各項(xiàng)制度的理論框架，同時(shí)依據(jù)同事們?cè)诠ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步填充、修改和完善了安全管理各項(xiàng)制 度。同時(shí)，也為員工在工作、經(jīng)營過程中遵章守紀(jì)提供明確的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。通過對(duì)消防法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法進(jìn)行消防規(guī)范管理，建立完善的消防檔案和明確 防火責(zé)任，形成完善的消防安全管理體系。除日常的防火巡查外，針對(duì)季節(jié)氣候特點(diǎn)，加強(qiáng)消防安全的檢查，重點(diǎn)對(duì)用電安全、垃圾可燃物的清理、安全間距等內(nèi)容加大檢查整改力度，徹底消除火災(zāi)隱患。定期對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行年檢、更換和維護(hù)，確保消防器材隨時(shí)處于良好、有效狀態(tài)。定期開展形象、生動(dòng)的防火知識(shí)講座，學(xué)