供電企業(yè)打造優(yōu)質供電環(huán)境提升優(yōu)質服務水平工作匯報-文庫吧資料
2024-09-19 23:01本頁面
【正文】 優(yōu) ” 優(yōu)質服務工作是檢驗供電營業(yè)所規(guī)范化管理成果的一把標尺。 2024 年 9 月份，在豐滿開展 “ 文明服務演示競賽 ” ，充分展示了農電系統的優(yōu)質服務意識和服務水平。積極開展以提高職工素質為主要內容的多層次、多形 式的競賽活動，積極開展文化娛樂活動，豐富職工的精神文化生活，鼓勵職工自學成才，使職工業(yè)務技術和文化水平得到提高，事業(yè)心、責任感增強。做到了培訓有計 第 8 頁 共 12 頁 劃，有重點，有目標，有措施，力求實效。實踐證明，只有供電所所長政治素質、業(yè)務水平過硬，管理思路、工作方法得當，才能造就一支業(yè)務精通、作風優(yōu)良、客戶滿意的高素質農村電工隊伍。 以人為本，提高職工綜合素質，人員管理要注重 “ 精 ” 企業(yè)要生存，要發(fā)展，關鍵是要有一支善管理，懂經營，具有開拓創(chuàng)新精神的干部隊伍和紀律嚴明、 作風優(yōu)良，技術過硬，服務意識超前的職工隊伍。 2024 年 11 月 30 日，該系統通過了專家鑒定委員會的鑒定，委員會一致認為該系統建設達到了 “ 統一規(guī)劃，統一設計，統一標準，統一規(guī)范 ” 的要求，充分體現了全新的農電電力營銷管理理念和電力營銷管理體系。通過深入使用該系統，將促使管理的數據規(guī)范化、工作條理化和決策合理化，還將加速信息傳遞，縮短處理時間和及時擇優(yōu)決策，有利于克服工作不負責任、互相推諉和拖延的作風。通過計算機網絡系統，能夠實現農電局與各供電營業(yè)所各職能部門間的協同工作。 依托科技、規(guī)范管理手段，現代化管理要突出 “ 新 ” 電力系統的不斷發(fā)展和生產管理水平的逐步提高，需要先進的現代化技術做強有力的支撐，電力營銷管理信息系統在整個電力運營狀態(tài)中起著舉足輕重的作用，它直接關系到電力部門的對外形象以及電力企業(yè)的全局經濟效益。抓好各類型的安全用電大檢查活動，做到檢查到位，不留死角，消 隱患，堵漏洞。制定下發(fā)了《農電局單項考核獎勵辦法》、《農電局農網工程安全管理辦法》、《安全監(jiān)察責任制》《安全生產崗位責任制》等制度和管理辦法，全面落實安全生產責任制，明確了各級人員的安全責任，做到責任、壓力、風險、監(jiān)督四到位。安全生產是我們農電企業(yè)工作的重中之重，安全責任重于泰山。使各項工作真正做到有章可循，實現了每個環(huán)節(jié)可控、在控管理。在總結優(yōu)質服務窗口建設和 “ 供電所管理年 ”活動的基礎上，結合國家電力公司農電工作部制定的《供電所規(guī)范化管理讀本》，根據兩市實際情況，制定了《供電 所規(guī)范化服務、管理考核實施細則》。 二、農電規(guī)范化窗口創(chuàng)建情況 搞好供電所的基礎管 理是優(yōu)質服務的前提，我們注重從源頭做起，具體做到 “ 六要 ” ：即基礎管理要抓 “ 實 ” 、基礎資料要抓 “ 細 ” 、責任考核要 “ 嚴 ” 抓、人員管理要注重 “ 精 ” 、規(guī)范服務要體現 “ 優(yōu) ” 、現代化管理要突出 “ 新 ” 。大力查處違規(guī)違紀、以電謀私、損害客戶和企業(yè)利益的行為，我們發(fā)現一起處理一起，絕不手軟。 嚴肅紀律強化監(jiān)督是開展優(yōu)質服務工作重要保證 任何一種活動要想真正取得實效，都是一個長期的過程。各供電營業(yè)區(qū)都聘請了當地的知名人士作為用電監(jiān)督員，每年召開兩次座談會，及時了解和掌握社會和老百姓對農電企業(yè)的意見和建議。公司在赤峰、通遼兩地聘請了 10 名網公司層面行風監(jiān)督員，每年都召開行風監(jiān)督員講評會，虛心聽取意見和建 第 4 頁 共 12 頁 議，改進我
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