某公司物業(yè)部20xx年工作計(jì)劃-文庫吧資料
2025-06-25 09:31本頁面
【正文】 投訴率低于 2%； 消防安全事故率 0%； （二）、工作重點(diǎn) 做好《百日安全無事故評(píng)比活動(dòng)》方案的實(shí)施（ 20xx 年 1 月 1 日至 20xx 年12 月 31 日），并全力配合做好 一期租售樓，及今年 二期 項(xiàng)目開工的現(xiàn)場(chǎng)管理 工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。 三、工程 部 （ 一 ） 、工作目標(biāo) （二）、工作重點(diǎn) 四、保安部 保安部針對(duì) 20xx 年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán) 隊(duì)建設(shè)。 （ 5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)， 酌情開設(shè)《時(shí)代財(cái)富大廈周刊》，宣傳物業(yè)服務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目，人性化的進(jìn)行周刊設(shè)計(jì)，設(shè)立《客人園地》等欄目，借此讓客人了解物業(yè)服務(wù)， 建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。 （ 4）對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取 存在一定難度 的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展 聯(lián)誼 活動(dòng)、定期安排上門 走 訪及問卷調(diào)查等多種渠道與 客人 進(jìn)行溝通，聽取客人 的意見。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使 大 廈 的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。 （ 1）制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開手冊(cè)即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。 （ 一 ） 、 工作思路： 強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序； 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程； 強(qiáng)調(diào)綜合部龍頭作用 強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化； 強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化； 致力于建立與 客人 有良好溝通的和諧 氛圍 。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。及時(shí)完成物料采購 申報(bào) ，嚴(yán)格管理 物業(yè)部 物料的采購、使用控制流程，重視 物業(yè)部 資產(chǎn)、倉庫、 各類工具 的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。 行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門
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