7移動營業(yè)廳個人典型事跡-文庫吧資料
2024-09-19 20:20本頁面
【正文】 利用業(yè)余時間組織《電信營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《公民道德綱要》、等有效提高思想認識和具有濃厚企業(yè)理念與價值觀的書籍的學(xué)習(xí)，提高全員的思想感悟和認識水平；組織與競爭對手服務(wù)情況的對比學(xué)習(xí)，增強員工市場危機意識；在服務(wù)過程中嚴格遵循服務(wù)行為和流程的規(guī)范，真誠接待每位客戶，接受客戶監(jiān)督。在軟件上，從提高思想認識抓起。使客戶真正感受到了分公司長安西路營業(yè)廳從細 處入手的 “ 溝通從心開始 ” 的服務(wù)理念。 “ 為您服務(wù)，是我們的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣 ” 。 一是加強硬件建設(shè)，提升營業(yè)廳外在形象。要問如何能以良好的心態(tài)去服務(wù)每一位客戶？營業(yè)廳的姑娘們異口同聲 的說：精神。多年來先后獲得市級青年文明號、市級文明窗口示范點、市極巾幗文明崗、縣級創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動示范點、縣級優(yōu)秀營業(yè)廳服務(wù)團隊等稱號；連續(xù)幾年在省、市公司組織的第三方明查暗訪測評中獲得好成績，在市公司的多次綜合測評中均以優(yōu)異成
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