20xx年物業(yè)公司個人工作計劃模板-文庫吧資料
2024-09-19 13:28本頁面
【正文】 發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。 總之，自組織架構(gòu)調(diào)整以來， _區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。 配合運營中心 溫馨社區(qū)生活剪影 等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培 訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度 以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。 三、強化培訓(xùn)考核制度 根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。燃?xì)獬跹b費3300 元。預(yù)存水費 1740 元 。 私家花園養(yǎng)護費 50386 元 。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行， 必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年樣板間共接到參觀組數(shù) 70 組，參觀人數(shù)共計 187 人。 三、樣板間方面 樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。 二、檔案管理方面 檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案 、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。每個月月末，將來 電記錄匯總，上半年共接到來電 68 個、去電 130 個，業(yè)主有效投訴 2 宗。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。 協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。 五、事項 _士多 招商登記等工作配合。 跟進(jìn)第 7 幢破裂玻璃門扇的安裝。 跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。 跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。 做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。 督促做好第五期共 7 幢對講機故障檢修。 督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。 督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行
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