【正文】 具吸引力的位置，這也是戰(zhàn)略定位學(xué)派的核心觀點：即將企業(yè)的競爭優(yōu)勢在極大程度上歸因于企業(yè)所面臨的市場力量。波特為代表， 1980 年，邁克爾 第二階段，主要研究行業(yè)結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的意義。在 1971 年，安德魯斯又在其經(jīng)典性著作《公司戰(zhàn)略的概念》中提出了一個戰(zhàn)略分析框架，即著名的 SWOT分析框架，把戰(zhàn)略界定為兩組因素的匹配和平衡：公司優(yōu)勢和劣勢，環(huán)境的機(jī)會和威脅。 1962年，錢德勒（ Chandler）在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書中提出了著名的“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)”原則。他提出，管理的重點在于創(chuàng)造組織效率，工作和任務(wù)應(yīng)注重組織的效能，尋求組織同外界環(huán)境的匹配和適應(yīng)。 20世紀(jì)初，以法約爾提出五項管理職能為開端，體系化管理思想出現(xiàn)，理論界開始探討系統(tǒng)整合企業(yè)內(nèi)部活動的課題，早期戰(zhàn)略管理思想萌芽。 第三節(jié)：相關(guān)文獻(xiàn)綜述 從本文立意出發(fā)，下面分三方面：戰(zhàn)略管理、預(yù)警和績效測評、組織發(fā)展理論展開文獻(xiàn)綜述，考察既有理論關(guān)于企業(yè)在激烈競爭中立足，謀求長久健康生存的觀點。第三，戰(zhàn)略創(chuàng)新來源于顧客需要的變化和潛在需求，員工能與顧客直接接觸，最先知道顧客需求的變化、感知其潛在需求，一線員工越來越多地掌握了戰(zhàn)略創(chuàng)新、拓展新的生存空間的素材。這些變化使企業(yè)面臨一個更多變的市場，增加了戰(zhàn)略選擇和快速滿足顧客需求的難度。企業(yè)員工和顧客知識結(jié)構(gòu)、觀念出現(xiàn)重大變化。一個實時、系統(tǒng)化、起輔助作用的戰(zhàn)略信息收集、分析、處理流程是必要的，它將保證重要的戰(zhàn)略信息不被忽略，高級管理層不淹沒于信息的海洋，而將注意力集中在關(guān)鍵戰(zhàn)略信息的評估與處理上。因此，在戰(zhàn)略制訂時需要考慮的因素異常復(fù)雜。 3．需納入戰(zhàn)略考慮的因素異常復(fù)雜，且變化迅速 80 年代以來，企業(yè)經(jīng)營需要考慮的因素日益增多，而且相當(dāng)復(fù)雜。另一方面，戰(zhàn)略方案本身有明顯的動態(tài)特征，必須根據(jù)戰(zhàn)略假設(shè)的變更、戰(zhàn) 略實施的實際情況不斷調(diào)整。而且，一個好的戰(zhàn)略方案的出臺或調(diào)整，也離不開企業(yè)內(nèi)部各級信息反饋機(jī)制的支持，實際上是戰(zhàn)略制訂部門、戰(zhàn)略實施團(tuán)體、外部信息源之間動態(tài)互動的產(chǎn)物。 二 .戰(zhàn)略管理的特點 1．戰(zhàn)略管理是一個系統(tǒng)工程 戰(zhàn)略管理不僅是高層領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，它還涉及到企業(yè)的方方面面，需要各級員工的配合，是一個系統(tǒng)工程。因而主張：企業(yè)不僅要立足現(xiàn)實，謀求短期利潤和財富，而且必須為未來籌謀，為進(jìn)一步發(fā)展鋪路。經(jīng)過 80年代醞釀，企業(yè)經(jīng)營理念在 90 年代發(fā)生 了革命性轉(zhuǎn)變，發(fā)展觀點成為主流。一名真正的企業(yè)家，不管過去，現(xiàn)在，還是將來，不管是私營業(yè)主，還是職業(yè)管理者，內(nèi)心都潛藏著一種事業(yè)沖動：將所經(jīng)營的企業(yè)發(fā)展壯大，百年不倒。在第三章里，我們將對這五對矛盾做詳細(xì)闡述，并就其平衡問題，提出建設(shè)二元性組織的倡議。 這五對矛盾，正是為數(shù)不多的長壽公司，諸多遭遇過各種危機(jī)的公司（包括已經(jīng)消亡的公司），還有目前正處于競爭中心地帶的成功企業(yè)，為我們提供的經(jīng)驗教訓(xùn)。在筆者看來，首要原因在于，企業(yè)很難認(rèn)識到長久生存的關(guān)鍵所在，即戰(zhàn)略管理必須直面的五對矛盾：生存與發(fā)展、學(xué)習(xí)與忘記、效率與創(chuàng)新、穩(wěn)定與變革，遵循行業(yè)價值曲線和打破行業(yè)慣例。它們必須能夠在國際國內(nèi)兩個市場上同時競爭；必須在學(xué)會與各種強有力的競爭對手做戰(zhàn)的同時，學(xué)會與自己的自滿、自卑做戰(zhàn)；必須在為“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”補課的同時，理解新經(jīng)濟(jì)的特征并為之做準(zhǔn)備。在過去，它們一方面與權(quán)責(zé)不清、政府干預(yù)、市場不規(guī)范斗爭，一方面與國內(nèi)同行，更與進(jìn)入中國市場、具有豐富市場運作經(jīng)驗的外國廠商競爭，從中殺出一條血路。 從我國來看，眾多國有企業(yè)一度面臨生存壓力，在國有資產(chǎn)、政府的保護(hù)傘下，勉強維持。蓋茨一再警告員工：我們公司離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個月。在 80年代末和 90年代初， IBM、西爾斯公司同樣陷入苦苦掙扎中， 而日本企業(yè)又在整體上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國企業(yè)，特別在 IT產(chǎn)業(yè)更是一落千丈，英特爾、微軟、諾基亞這些“新秀”，與摩托羅拉、愛立信等老牌公司一競風(fēng)流。 即使能較長時期生存的著名公司，無不曾在生死關(guān)前掙扎過。殼牌公司的研究發(fā)現(xiàn)，在北半球，公司平均預(yù)期壽命不到 20年，只有一些大公司在平均預(yù)期壽命之外還能繼續(xù)存活平均 20～ 30 年。 第一節(jié)：企業(yè)界：想說長壽不容易 綜觀企業(yè)界，能稱得上長壽公司的企業(yè)屈指可數(shù)。 系統(tǒng)的假設(shè) 系統(tǒng)的基本概念和工具 系統(tǒng)一般模式的構(gòu)建 預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng)的背景 系統(tǒng)的總結(jié) 中國人民大學(xué)工商管理學(xué)院碩士論文：企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng) 15 第一章：企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng)的背景 本章主要討論戰(zhàn)略預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng)的理論和實踐背景。 2．預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng)的運作機(jī)制：將系統(tǒng)作為一個有機(jī)整體，論述系統(tǒng)的運行機(jī)制。 四．根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段的闡述，以具有多個戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域（ Strategy Buiseness Unit，即 SBU）的企業(yè)為適用對象，構(gòu)建系統(tǒng)的一般模式。 圖 1–1：論文的基本框架 三．闡述系統(tǒng)的幾個基本概念和工具。 ? 戰(zhàn)略管理動態(tài)框架。從產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新的角度歸納技術(shù)發(fā) 展的周期性 市場。在組織理論研究基礎(chǔ)上，從預(yù)警監(jiān)控的視角對企業(yè)發(fā)展階段進(jìn)行劃分和界定。 論文的基本框架如下（見圖 1––1）： 一．通過相關(guān)理論綜述，分析既有研究的得失，結(jié)合管理實踐的內(nèi)在需求、企業(yè)界的歷史和現(xiàn)狀闡述論文的寫作緣由。在此基礎(chǔ)上，探討系統(tǒng)一般模式的構(gòu)成部分、組織建設(shè)和運作機(jī)制。首先闡述系統(tǒng)的三個假設(shè)：企業(yè)發(fā)展階段，技術(shù)發(fā)展周期，戰(zhàn)略管理動態(tài)框架。本文以《企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng)》為題，試圖將這三者進(jìn)行組合，構(gòu)建一個有機(jī)的戰(zhàn)略管理框架。使企業(yè)能在預(yù)警之后及時做出戰(zhàn)略反應(yīng)，最好能做到，在預(yù)警之前，就一直謀求改變，對企業(yè)的現(xiàn)狀不斷置疑，不斷改進(jìn)，主動求變，以變應(yīng)變。同樣，預(yù)警亦相當(dāng)關(guān)鍵，企業(yè)必須能監(jiān)控所在行業(yè)的變化，預(yù)測發(fā)展趨勢，洞悉環(huán)境機(jī)會和風(fēng)險；監(jiān)測自身和戰(zhàn)略績效的變化，才能掌握主動權(quán)，提前或適時進(jìn)行戰(zhàn)略變革。無庸置疑，戰(zhàn)略在經(jīng)營中至關(guān)重要，最 2 所謂概念市場，是指由產(chǎn)品核心功能、價位檔次、廣告訴求點、顧客群體等組成的抽象意義上的市場，并不包括地域市場。 ：雖然有環(huán)境監(jiān)測機(jī)制，高層領(lǐng)導(dǎo)也重視發(fā)展與生存的平衡，但沒有系統(tǒng)化的支持措施，員工隊伍、組織 結(jié)構(gòu)、文化、制度大大制約了戰(zhàn)略的及時調(diào)整，使應(yīng)變的效果甚微。 ：一直為行業(yè)佼佼者的企業(yè)，陷入“成功綜合癥”陷阱，不再堅持奮發(fā)向上的沖創(chuàng)精神，組織結(jié)構(gòu)日趨僵化，滋生惰性。停止了進(jìn)一步的技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，未及時將發(fā)展問題提上議事日程。更有許多極有前景的小型創(chuàng)業(yè)公司，要么出師未捷身先死，早早夭折，要么就成為總也長不大的“小老頭”。而企業(yè)界的現(xiàn)實進(jìn)一步證明，想一直保持健康狀態(tài)和持續(xù)增長的勢頭難上加難。 中國人民大學(xué)工商管理學(xué)院碩士論文：企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng) 12 星”公司數(shù)不勝數(shù)，它們都在極度輝煌之后，如流星一樣劃落天際；而一度為韓國業(yè)界魁首的大宇集團(tuán)亦在最近宣告破產(chǎn)，分崩離析。之所以選擇這樣一個切入點，一是因為這類企業(yè)極其普遍，且有很大代表性，既包括傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，又囊括了一些新興產(chǎn)業(yè)，如 IT、環(huán)保和生物產(chǎn)業(yè)。而且，在同期研究中，他們發(fā)現(xiàn)， 1970年《財富》雜志排名前 500位的公司，有 1/3已經(jīng)消失、易位或分裂，或被其它公司吞并。 1983年，殼牌公司成立了一個課題小組，試圖通過研究那些比自己歷史更長的公司來學(xué)習(xí)有關(guān)長期生存的東西。 在國內(nèi)外管理實踐中，把企業(yè)發(fā)展成長壽公司，長盛不衰雖然是大多數(shù)企業(yè)家的追求 和心愿。 毫無疑問，上述研究閃爍著諸多真知灼見，個別研究極具開創(chuàng)性，對管理實踐有很 大指導(dǎo)作用。 K卡普蘭（ Robert S. Kaplan）從績效考核角度，約翰德魯克（ Peter F. Drucker）、羅伯特另外，彼得 A漢默（ Michael Hammer）合著的《公司再造》，邁克爾圣吉（ Peter Senge）的《第五項修煉》，詹姆斯其中著名的代表人物和著作有：邁克爾 1977 年，美國匹茲堡大學(xué)戰(zhàn)略論壇會議確立了戰(zhàn)略管理作為一門獨立學(xué)科的地位之后，除了進(jìn)一步在整個領(lǐng)域促進(jìn)了對 第一個問題的多方面探索外，也展開了對第二個問題的全方位研究。 正是在這樣的背景下，下面兩個問題比任何時候都更引人注目，成為戰(zhàn)略理論和管理實踐關(guān)注的熱點。所有這些，使企業(yè)的經(jīng)營觀念發(fā)生了革命性轉(zhuǎn)變，一些優(yōu)秀觀念脫穎而出并日益成為主流：利潤、財富最大化不再是企業(yè)的唯一追求，利潤之于企業(yè)如同氧氣之于生命，是必須品，但不是目標(biāo)。這就是本文構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng)的目的。 其中，前七項是在預(yù)警異常時的反應(yīng)措施，后三項為“常態(tài)”反應(yīng)措中國人民大學(xué)工商管理學(xué)院碩士論文：企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng) 6 施。 ⑨．灌輸組織遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略意圖和核心經(jīng)營理念。 ⑦．修改、修復(fù)員工契約。 ⑤．停止或調(diào)整與 核心經(jīng)營理念沖突的戰(zhàn)略活動。 ③．進(jìn)行戰(zhàn)略“微調(diào)”。 ①．成立專門進(jìn)行結(jié)構(gòu)式、突變式技術(shù)創(chuàng)新的部門，以及進(jìn)行局部式、突變式組織變革的管理團(tuán)隊。 具體而言，系統(tǒng)從九個方面預(yù)警，揭示企業(yè)的外部風(fēng)險和機(jī)會，內(nèi)部問題和潛力。一方面，通過各子系統(tǒng)的成員構(gòu)成、功能界定、制度化運作和交互作用，形成一種網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略管理機(jī)制，使企業(yè)高層對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化保持高度“敏感”，極大地調(diào)動了集體智慧。論文的第四章詳細(xì)論述了使用上 述工具的使用系統(tǒng) –––一個網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的戰(zhàn)略管理平臺。 作為階段性戰(zhàn)略實施的驗收工具，通過效率評價和目標(biāo)評價，戰(zhàn)略績效模型能全方位評價企業(yè)績效：除了揭示企業(yè)在財務(wù)和市場上是否成功外，還能對企業(yè)的持續(xù)贏利能力（內(nèi)部業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)、顧客滿意度）的“水平”作出判斷；除了對結(jié)果性目標(biāo)進(jìn)行驗收外，還能評判戰(zhàn)略活動的效率，無疑是一面能同時反映戰(zhàn)略活動有效性和敏捷性的“鏡子”。 接下來，行業(yè)價值鏈從宏觀和中觀視角，揭示企業(yè)的重大戰(zhàn)略風(fēng)險和機(jī)會；價值曲線從微觀視角凸現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和短處；而對眾多價值曲線是否趨同的監(jiān)控，對顧客、非顧客潛在需求的深入分析，又使企業(yè)能把握行中國人民大學(xué)工商管理學(xué)院碩士論文：企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng) 4 業(yè)競爭基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)換時機(jī)，適時構(gòu)建一條與眾不同的價值曲線。 在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新流和員工契約進(jìn)一步“顯微”，對企業(yè)進(jìn)行真正預(yù)警意義的“診斷”，從各種類型創(chuàng)新的關(guān)系，創(chuàng)新流與企業(yè)發(fā)展階段、技術(shù)周期的關(guān)系，員工契約的三個維度（正式、心理和社會）入手，監(jiān)控分析它們是否有助于二元性組織的建設(shè)和協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。所以，在論文的第三章，筆者對系統(tǒng)的六個基本要素：二元性組織、創(chuàng)新流、員工契約、行業(yè)價值鏈和價值曲線、一致性模型、戰(zhàn)略績效模型做了詳細(xì)闡述，其目的正是為預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng)“打造”一系列本 文稱之為“鏡子、手術(shù)刀和畫筆”的管理分析工具。 ②反應(yīng)：對預(yù)警的異常情況快速反應(yīng)，及時應(yīng)變；建立常態(tài)反應(yīng)機(jī)制，不斷求變，以主動之變應(yīng)環(huán)境、自身之變。驅(qū)動態(tài)勢管理、過程管理，績效管理三個車輪，使企業(yè)戰(zhàn)車在“自主驅(qū)動力”的支持下自由馳騁于現(xiàn)實與未來之間。它包括戰(zhàn)略態(tài)勢管理（持續(xù)的態(tài)勢優(yōu)化）、戰(zhàn)略過程管理（優(yōu)化的過程）、戰(zhàn)略績效管理（階段性目標(biāo)和效率評價）三部分，以克服戰(zhàn)略管理經(jīng)典程序的靜態(tài)“缺陷”。社會 技術(shù)環(huán)境的變化或技術(shù)突變的外部壓力，是企業(yè)進(jìn)行組織變革的“外在驅(qū)動力”。 ②在技術(shù) –––產(chǎn)品類企業(yè)，解決同一問題的手段 –––技術(shù)具有周期性發(fā)展的特點。 ①企業(yè)發(fā)展階段可劃分，在不同階段，需不同的戰(zhàn)略和 SBU（戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域）組合。它包括六個組成部分：永續(xù)運轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)化的信息收集、分析體系 –––戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)；由多個跨部門團(tuán)隊組成，以對已有業(yè)務(wù)和產(chǎn)品 /市場做成本效益型改進(jìn)為核心任務(wù)的改進(jìn)體系 –––現(xiàn)況改善子系統(tǒng)；由多個跨部門團(tuán)隊，以及正式建制部門組成，以新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、新市場拓展等未來性工作為核心任務(wù)的創(chuàng)新體系 –––未來創(chuàng)建子系統(tǒng)；觸角及于企業(yè)內(nèi)外，能力不斷提升的最高管理層，系統(tǒng)“有形的領(lǐng) 袖” –––核心戰(zhàn)略團(tuán)隊；通過衍生的企業(yè)文化和組織前景統(tǒng)合各子系統(tǒng)和多對矛盾的“無形的魂魄” —— 核心經(jīng)營理念子系統(tǒng)。 中國人民大學(xué)工商管理學(xué)院碩士論文：企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng) 2 在上述背景下，為滿足管理實踐系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化和動態(tài)性要求，避免四類戰(zhàn)略危機(jī)，將戰(zhàn)略、預(yù)警和反應(yīng)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)框架，從戰(zhàn)略 視角，預(yù)警并快速反應(yīng)無疑十分必要，這樣做，同時也具備了理論基礎(chǔ)，順應(yīng)了理論發(fā)展的邏輯要求。②戰(zhàn)略管理的經(jīng)典程序，戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價與控制的靜態(tài)特征，使得它不能對企業(yè)及其內(nèi)部活動進(jìn)行持續(xù)的信息收集、分析和動態(tài)監(jiān)控。②戰(zhàn)略研究中引進(jìn)了組織發(fā)展理論，使研究企業(yè)成長戰(zhàn)略有了新的視角。 其次，戰(zhàn)略理論研究的發(fā)展呼喚一個新的分析框架。 這些現(xiàn)實包括：將企業(yè)發(fā)展壯大的事業(yè)沖動或企業(yè)家精神 ；員工和顧客知識結(jié)構(gòu)和觀念的演進(jìn)變化，需納入戰(zhàn)略考慮的因素的增加，戰(zhàn)略管理系統(tǒng)化、動態(tài)性特征。 以戰(zhàn)略預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng)為題，主要基于實踐、理論兩方面的考慮。中國人民大學(xué)工商管理學(xué)院碩士論文：企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警反應(yīng)系統(tǒng) 1 論文摘要 自戰(zhàn)略管理萌芽以來，生存和發(fā)展問題一直是戰(zhàn)略管理理論和實踐