4禮賓部工作計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2024-09-11 15:51本頁(yè)面
【正文】 意見(jiàn)，堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，更注重了細(xì)致服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理實(shí)施大堂禮賓服務(wù)及接待工作，為完成好禮賓服務(wù)的各項(xiàng)工作，與下屬員工多交流與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多溝通，這樣可以更好的傳達(dá)上級(jí)指示也可以采納意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工 作方式更好的提高工作質(zhì)量。如在重大活動(dòng)中遇突發(fā)情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。根據(jù)公司總體要 求制定考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。對(duì)下屬人員進(jìn)行定期訓(xùn)練、測(cè)試及監(jiān)督工作。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門(mén)位置，以便在對(duì)來(lái)訪賓客進(jìn)行問(wèn)訊服務(wù)時(shí)能及時(shí)響應(yīng)并準(zhǔn)確指引。 二、工作內(nèi)容及措施 熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項(xiàng)工作制度，根 據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表，按周或月來(lái)更新，提前做好工作部署。確保大樓賓客的來(lái)訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關(guān)系。 嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》， 第 4 頁(yè) 共 9 頁(yè) 加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通、協(xié)作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)；按質(zhì)按量高效率地完成本部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。 對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求。 、 怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的禮賓員。因此我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，常抓不懈。由于隊(duì)員來(lái)自 五湖四海 各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好、習(xí)俗均不相同。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證， 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓 ，完善禮賓部各項(xiàng)管理制度；制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度；對(duì)禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出，打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后要組織為期半個(gè)月的業(yè) 務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。在隊(duì)伍建設(shè)上，把 相馬 、 賽馬 、 馴馬 、 養(yǎng)馬 相結(jié)合。 20xx 年即將來(lái)臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開(kāi)展，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作： 抓隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)人員銳減部門(mén)運(yùn)作困難的情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、調(diào)整了部門(mén)編制和崗位設(shè)置，將現(xiàn)有的 21 人分成三個(gè)班運(yùn)轉(zhuǎn)，但因人員不夠無(wú)法安排例休，隊(duì)員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。 20xx 年 11 月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下；在各部門(mén)的協(xié)作和幫助下；對(duì)禮賓
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