品質(zhì)管理知識培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-06-23 14:16本頁面
【正文】 少品質(zhì)責(zé)任問題； ● 全員關(guān)心品質(zhì)的活動； ● 不斷推動ＰＤＣＡ循環(huán)，使品質(zhì)提升； ● 品質(zhì)是生產(chǎn)者的責(zé)任不是消費者或檢 驗部門之責(zé)任； ● 嚴格檢查，不良品免費交換及保修期間內(nèi)的免費修理，是無法保證品質(zhì)、無法讓顧客安心、滿足的。 四、 企業(yè)體質(zhì)強化與改善 認知： 企業(yè)體質(zhì)即為 [企業(yè)之力 ]，如企劃力、開發(fā)力、銷售力、 競爭力、整合力、組織力、管理力、獲利力等等； 企業(yè)體質(zhì)不良現(xiàn)象 ● 只重生產(chǎn) ● 習(xí)以為常 ● 馬馬虎虎 ● 順其自然 ● 本位主義 ● 凡事被動、等待指示 ● 多一事不如少一事 ● 凡事缺乏計劃的觀念 ● 不重視品質(zhì) ● 半途而廢、未能追根究底 ● 滿足現(xiàn)狀不求改變 ● 推托責(zé)任 ● 不講究方法 體質(zhì)之強化 ● 問題顯在化的體質(zhì) ● 重視過程管理的體質(zhì) ● 重視源流的體質(zhì) ● 全員有保證的責(zé)任意識的體質(zhì) 品質(zhì)失敗的六大主因 ●沒有正式的書面規(guī)定，甚多的口頭命令與管理； ●既使有書面規(guī)定，甚多人未遵照規(guī)定執(zhí)行或作業(yè)； ●無授權(quán)的私自變更作業(yè)程序或方法； ●失效的文件及規(guī) 定未能立即銷毀、廢止； ●糾正措施沒有徹底有效，亦無預(yù)防措施的心理準備； ●使用未經(jīng)校正的設(shè)備、儀器、量具導(dǎo)致檢測無效。 ●最經(jīng)濟有效的方法： 品質(zhì)、成本、交期、士氣、安全 ●所有階段中實施： 從市場調(diào)查、產(chǎn)品企劃、設(shè)計、試制、檢驗銷售以至售后服務(wù)等每一個階段均做 好品質(zhì)保證。 全公司品質(zhì)管理 1）意義：結(jié)合公司內(nèi)所有部門全體人員在所有階段中，以最經(jīng)濟有效的方法提供符合顧客需求，滿足產(chǎn)品或服務(wù)所需實施的品質(zhì)管理活動。 ●使質(zhì)量、成本、交期達到最佳狀態(tài)，尤其是品質(zhì)成本的降低。 以品質(zhì)為中心，導(dǎo)引作業(yè)方法、技術(shù)、管理制度等的提升，使企業(yè)能在競爭激烈的環(huán)境中不斷成長，適應(yīng)高品質(zhì)、高品味消費需求的時代。 品質(zhì)為首要，品質(zhì)穩(wěn)定、不良率低、產(chǎn)量、成本才有辦法管理好。 ● 推行全公司品質(zhì)管理。 ● 積極研究開發(fā)產(chǎn)品與領(lǐng)導(dǎo)市場。 內(nèi)在因素：可掌握、控制，也必需加以掌握控制。 品質(zhì)管理知識培訓(xùn)教材 一、 品質(zhì)管理概念 1） 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的審視 2） 以品質(zhì)為中心的經(jīng)營方式 3） 如何做好品質(zhì)管理 4） 企業(yè)體質(zhì)強化與改善 二、 品質(zhì)保證 1） 品質(zhì)保證的意義 2） 品質(zhì)保證的演進階段 3） 制品責(zé)任與品質(zhì)保證 4） 品質(zhì)保證與品質(zhì)成本 5） 品質(zhì)保證體系 三、 研祥公司品質(zhì)管理流程架構(gòu) 四、 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系知識
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