5商務(wù)倫理導(dǎo)論要點-文庫吧資料
2024-09-07 00:55本頁面
【正文】 公共關(guān)系中的倫理架構(gòu)一、各類利益群體的公共關(guān)系建設(shè)思路 內(nèi)部部門關(guān)系建設(shè)思路：溝通、協(xié)調(diào) 直接利益相關(guān)者的公共關(guān)系建設(shè)思路：團(tuán)結(jié)合作、互惠互利、共同發(fā)展 間接利益相關(guān)者公共關(guān)系建設(shè)思路：睦鄰友好、和平共處、競爭與合作并存二、構(gòu)建以儒家倫理為基石的 現(xiàn)代公共關(guān)系道德體系 以仁為本，以仁德之心對待公眾，回饋社會 以義為準(zhǔn)，義中求利，樹立正確的義利觀 以禮為上，以和為貴，遵規(guī)守法，實現(xiàn)和諧競爭 以信立業(yè)，堅持誠信至上，信譽第一，以真誠守法贏得公眾 以智為先，加強(qiáng)自我修煉，以大智求大德 天人和一，追求企業(yè)與自然、企業(yè)與社會的和諧發(fā)展三、開展道德公共建設(shè)，做對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)公民 第二節(jié)企業(yè)對利益直接相關(guān)者的公共關(guān)系建設(shè)一、商業(yè)倫理 第 15 頁 共 19 頁 導(dǎo)向下的企業(yè)與消費者關(guān)系 原則：消費者第一，上帝，滿足消費者 需要是企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿點 要點：以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品建立顧客關(guān)系的基本保證、以完善的服務(wù)強(qiáng)化顧客滿意、以自家人理念強(qiáng)化顧客忠誠、雙向信息交換是實現(xiàn)良好顧客關(guān)系的手段二、商業(yè)倫理導(dǎo)向的企業(yè)與員工關(guān)系 原則；尊重人、關(guān)心人、公正地對待人 基準(zhǔn)；建立企業(yè)員工的共同愿景、強(qiáng)化以人為本的理念、關(guān)注員工的利益、提供全方位培訓(xùn)、強(qiáng)化溝通與交流 三、商業(yè)倫理導(dǎo)向下的企業(yè)與供銷商關(guān)系 原則：尋找共同的利益點和價值增長點、穩(wěn)定關(guān)系、密切合作、在的新的基礎(chǔ)上發(fā)展 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 戰(zhàn)略要點：著眼未來，韜光養(yǎng)晦、求實為本，增進(jìn)了解、講究信用，互惠互利、誠意合作，共同發(fā)展 四、商業(yè)倫理導(dǎo)向下的企業(yè)與所有者關(guān)系 原則：在符合倫理價值觀的前提下努力使企業(yè)取得最大限度的利潤、積極與股東溝通，使他們長期持有公司股票 基點：股東是企業(yè)的投資人、可以為企業(yè)經(jīng)營管理和決策提供支持和幫助、企業(yè)最大的顧客群 良好的股東關(guān)系：建立明確的股東關(guān)系目標(biāo)、尊重股東的特權(quán)意識、加強(qiáng)與股東的信 第 16 頁 共 19 頁 息溝通第三節(jié)企業(yè)對利益間接相關(guān)者的公共關(guān)系建設(shè)一、商業(yè) 倫理導(dǎo)向下的企業(yè)與競爭者關(guān)系 企業(yè)與競爭者關(guān)系的本質(zhì) 基點；增加企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、共同培育新興市場 原則：公平競爭、相互學(xué)習(xí)、彼此溝通、加強(qiáng)合作二、商業(yè)導(dǎo)向下的企業(yè)與媒體關(guān)系 媒體關(guān)系就是公眾關(guān)系 構(gòu)建良好的媒體關(guān)系的原則：積極爭取媒體對企業(yè)的支持與合作 策略： 三、商業(yè)倫理導(dǎo)向的企業(yè)與社區(qū)關(guān)系四、商業(yè)倫理導(dǎo)向下的企業(yè)與政府關(guān)系 五、 21 世紀(jì)企業(yè)倫理導(dǎo)向下的公共關(guān)系追求 —— 聲譽管理第九章國際貿(mào)易中的倫理關(guān)系與調(diào)節(jié)手段第一節(jié)國際貿(mào)易中的倫理關(guān)系一、世界 市場的形成及作用 世界市場是資本主義生產(chǎn)不可缺少的商品銷售地和原料采購地 有助于緩和資本主義各個社會生產(chǎn)部門發(fā)展的不平衡性二、世界市場商品交換中的倫理關(guān)系 在尊重主權(quán)基礎(chǔ)上的平等互利，就是維系國際貿(mào)易關(guān)系和國際經(jīng)濟(jì)的倫理標(biāo)準(zhǔn)三、調(diào)節(jié)世界市場商品交換中的倫理關(guān)系的手段 對外貿(mào)易政策 貿(mào)易條約和協(xié)定 關(guān)稅四、世界貿(mào)易組織 wto 第二節(jié)當(dāng)代國際貿(mào)易中的倫理問題 第 17 頁 共 19 頁 一、鼓勵出口中的商品傾銷問題。 良心是知、情、意的統(tǒng)一 商業(yè)良心包括：誠信、先義后利，以義制利、互利互惠、貴和，寬容、仁愛二、商人品德與商業(yè)精神 講究信用，絕不失信 精打細(xì)算 公正 大膽開拓天職意識 實干 理性 精明、善于學(xué)習(xí) 堅強(qiáng) 厚仁愛物的胸襟和理想主義的視野 1善于營造和諧 第 9 頁 共 19 頁 的人際關(guān)系第五章商業(yè)信用 第一節(jié)交換與商業(yè)信用 一、信用的內(nèi)涵 信用的基本含義：信任使用、遵守諾言、交換的一種借貸或賒銷形式 經(jīng)濟(jì)活動中的信用，是指一種借貸行為，是不同所有者之間商品和貨幣資金的借貸以及賒銷預(yù)付等行為 信用按照形式可以分為直接信用和間接信用兩種 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，信用是市場經(jīng)濟(jì)運行的必要條件和客觀要求。 在商業(yè)領(lǐng)域，道德行為就是用正當(dāng)?shù)氖侄潍@取正當(dāng)?shù)睦妗Ｄ康臎Q定手段，二者在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化。 在商業(yè)領(lǐng)域中，如果是在守法、遵守規(guī)則的范圍之內(nèi)經(jīng)營和競爭，如果是
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