煙草集團客戶服務(wù)管理制度-文庫吧資料
2025-07-21 19:12本頁面
【正文】 近期的卷煙銷售情況，查閱近期雙方交流的情況記錄，做到有針對性的開展拜訪工作。 (二 )集團客戶拜訪 拜訪要求 (1)拜訪頻率 集團客戶市場經(jīng)理對集團客戶總部和門店進行不定期 走訪，每月走訪門店次數(shù)不少于 4 次，每次不少于 10 戶；總部拜訪采取提前預(yù)約方式，每月對每家總部購銷負責人拜訪不少于 1 次。 (1)總部檔案：客戶名稱、法人代表、總部地址、訂貨電話、訂貨頻率、開戶銀行及帳號、計劃銷量等。 現(xiàn)場調(diào)研：評估客戶賣場地理位置、店內(nèi)環(huán)境、店堂店貌、預(yù)期銷售規(guī)模，了解內(nèi)部相關(guān)管理流程等是否符合要求。 按時編制各類銷售報表，完成上級交辦的其他任務(wù)。 做好客戶月度需求預(yù)測工作。 做好集團客戶緊俏貨源分配的書面告知工作。 制定拜訪計劃并實施。 (二 )集團客戶經(jīng)理職責 建立集團客戶檔案，掌握和維護集團客戶基礎(chǔ)信息。 指導(dǎo)和檢查集團客 戶經(jīng)理的各項工作。 組織開展集團客戶需求預(yù)測工作。 開展市場走訪，加強與集團客戶的聯(lián)系溝通，實施服務(wù)營銷。 對新申報的集團客戶進行現(xiàn)場調(diào)研，按照集團客戶界定標準完成相關(guān)申報材料的初審、報批工作。進一步強化內(nèi)部管理和規(guī)范經(jīng)營，明確集團客戶經(jīng)理職責，對集團客戶的
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