【正文】 營造人和的氛圍。微笑著接受批評，顯示你承認錯誤但不誠惶誠恐；微笑著接受榮譽，說明你充滿喜悅但不驕傲自滿；遇見領(lǐng)導(dǎo)、老師，給一個微笑，表達了你的尊敬但無意討好；微笑著面對困難，用笑臉迎接一個悲慘的厄運，用百倍的勇氣來應(yīng)付一切的不幸，說明你經(jīng)得住考驗和磨練，你有戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。不僅能傳遞和表達友好、和善，而且還能表達歉意、諒解。微笑是社交場合中最富吸引力、最令人愉悅、也最有價值的面部表情。微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略提起的笑。交談時要將目光轉(zhuǎn)向交談人，以示自己在傾聽，這時應(yīng)將目光放虛相對集中于對方某個區(qū)域上，切忌 “ 聚焦 ” ，死盯對方眼睛或臉上的某個部位，因為這樣會使對方難受、不安，甚至有受侮之感，產(chǎn)生敵意，無意中積小惡而產(chǎn)生抵觸、敵意情緒，很不值得。親密凝視：注視的對象是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。社交凝視：各種社交場合使用的注視方式，注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域，當你的目光看著對方臉部這個區(qū)域時，會營造出一種社交氣氛，讓人感到輕松自然。這種凝視注視的位置在對方臉部，以雙眼為底線，上到前額的三角部分。介紹幾種凝視：公務(wù)凝視：洽談、磋商、談判等正式場合用。在整個談話過程中，目光與對方接觸累計應(yīng)達到全部交談過程的 50%～ 70%。一個良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。英國人蹺起大拇指是攔車要求搭車的意思。因為各地習俗迥異，相同的手勢表達的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。這種手勢被認為是誠懇、恭敬、有禮貌的。伸出手指來指點，是要引起他人的注意，含有教訓(xùn)人的意味。 （ 4）一般認為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不夠坦率缺乏誠意等。談到自己時應(yīng)用手掌輕按自已的左胸，那樣會顯得端莊、大方、可信。鼓掌要熱烈，但不要 “ 忘形 ” ，一旦忘形，鼓掌的意義就發(fā)生了質(zhì)的變化而成“ 喝倒彩 ” 、 “ 鼓倒掌 ” ，有起哄之嫌。鼓掌是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等的禮貌舉止。使用手勢應(yīng)該注意： （ 1）在交往中，手勢不宜過多，動作不宜過大，切忌 “ 指手畫腳 ” 和 “ 手舞足蹈 ” 。（ 8）離座時，要自然穩(wěn)當，右腳向后收半步，而后站起。（ 7）談話時應(yīng)根據(jù)交談?wù)叻轿?，將上體雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)? , 上身仍保持挺直，不要出現(xiàn)自卑、恭維、討好的姿態(tài)。落座后至少 10分鐘左右時間不要靠椅背。男士兩膝間可分開一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開以顯自然灑脫之美，但不可盡情打開腿腳，那樣會顯得粗俗和傲慢。（ 4）坐在椅子上，要立腰，挺胸，上體自然挺直。（ 2）神態(tài)從容自如 (嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然 )。如果椅子位置不合適，需要挪動椅子的位置應(yīng)當先把椅子移至欲就座處，然后入座。正式場合一般從椅子的左邊入座，離座時也要從椅子左邊離開，這是一種禮貌。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。優(yōu)美的坐姿讓人覺得安詳、舒適、端正、舒展大方。坐，作為一種舉止，有著美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。正確健美的站姿會給人以挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象。（ 4） 直立 (男士直立姿態(tài) )。身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部（前搭手式），或兩手背后相搭在臀部（后背手式），兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈 “ V” 字型。參加升降國旗儀式或莊重嚴肅的場合，參加遺體告別儀式應(yīng)該用肅立站姿。身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“ V” 字型。（ 5）雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約 60度，身體重心落于兩腳正中。（ 3）軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。 標準的站姿是：（ 1）頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。優(yōu)美而典雅的造型，是優(yōu)雅舉止的基礎(chǔ)。也就是說坐立行，應(yīng)當坐有坐相，站有站態(tài)，走有走姿，這是古人提出的姿態(tài)范式，今天仍可供我們借鑒。形體姿態(tài)主要包括站、行、坐、臥幾個方面。端正秀雅的姿態(tài)，從行為上展示著一個人內(nèi)在的持重、聰慧與活力，可謂 “ 此時無聲勝有聲 ” 。從某種意義上說，一個人的各種姿態(tài)，更引人注目，形象效應(yīng)更為顯著。有些人盡管相貌一般，甚至有生理缺陷，但舉止端莊文雅、落落大方，也能給人以深刻良好的印象，獲得他人的好感 體 態(tài) 禮 儀 一、形體姿態(tài) 形體姿態(tài)是舉止禮儀的重要內(nèi)容。舉止的高雅得體與否，直接反映出人的內(nèi)在素養(yǎng)，舉止的規(guī)范到位與否，直接影響他人對己的印象和評價。體態(tài)與人的風度密切相關(guān)，是構(gòu)成人們特有風度的主要方面。禮儀可以增進人倫關(guān)系的莊重性，可以重建人的尊嚴和人倫的莊嚴，應(yīng)該是我們今天文化傳統(tǒng)重建的重要一環(huán)。也不是全面恢復(fù)傳統(tǒng)禮儀，而是制定不丟掉傳統(tǒng)的現(xiàn)代社會的文明禮儀。這需要各方面專家的參與，需要一條一條地制定出來，有繁的，也有簡的，針對不同的行業(yè)、不同的領(lǐng)域、不同的人群、不同的場合。過去我們忽略了這個問題。稱呼的混亂反映一個國家倫理秩序的混亂。過去一律稱 “ 同志 ” ，現(xiàn)在 “ 師傅 ” 、 “ 老師 ” 泛濫。今天雖不一定這樣講究，取個好名字，還是有必要的。地名、街道名，也有同樣的問題。著裝和人的體面、尊嚴是連在一起的，不可輕看。中華民族號稱禮儀之邦，但百年來西潮沖擊、傳統(tǒng)解體，我們越來越少了承繼自己民族的文化傳統(tǒng)、代表今天文明程度的諸種禮儀，包括怎么吃飯，怎么睡覺，怎么穿衣，怎么走路，怎么跟人談話，基本上都處于失序狀態(tài)。制定國家禮儀大典價值無窮 晚清以來百年中國的文化處于艱難的解構(gòu)與重建的過程之中。去年法國《 費加羅 》 雜志刊載聯(lián)合國教科文組織駐中國代表的文章，提出 “ 是什么使中國和自身脫離？ ”今年又有外國友人發(fā)出北京可看的東西越來越少了的呼聲。改革開放以來，政府、民間、文化界、學(xué)術(shù)界做了不少詮釋傳統(tǒng)、承繼傳統(tǒng)的努力，但自覺地重建文化傳 統(tǒng)，尚未達成全社會的自覺共識。對小傳統(tǒng)的破壞，則是在 “ 文化大革命 ” 中造成的。陳寅恪說的 “ 二千年來華夏民族所受儒家學(xué)說之影響，最深最巨者，實在是制