聯(lián)通經(jīng)營分析系統(tǒng)的dw模型-文庫吧資料
2025-07-21 18:38本頁面
【正文】 此要作一次窄表變寬表的操作。它從 ODS 月帳單而來，在帳單中，可以看到 上個月本地話費消費多少，漫游話費消費多少等。每個月備份用戶表是非常重要的，這對補充歷史數(shù)據(jù)也非常有意義，因此建議即使在 ETL 工作沒有完成的時候，也要注意每月備份用戶表。另外，對于分析每日用戶發(fā)展，截止某日的在網(wǎng)用戶數(shù)等都需要從這里統(tǒng)計。 ? 是否在網(wǎng)，是否在網(wǎng)通常需要通過好幾個字段進行判斷，而且不同的營帳系統(tǒng)判斷方法還不一樣，因此，為了屏蔽這一個判斷算法，用此標識來區(qū)分用戶是否在網(wǎng)，這對統(tǒng)計在網(wǎng)用戶數(shù)非常有幫助； 用戶靜態(tài)表每日增量更新，它的用戶集合是 U(W)。另外有幾個特別的信息需要強調(diào)： ? 上次用戶狀態(tài)，因為我們需要每天增量更新 DW用戶靜態(tài)表，所以對于狀態(tài)發(fā)生變化的用戶，我們需要將改變前的狀態(tài)記錄在這個信息中。 用戶靜態(tài)表（ FW_UserInfoS），用戶靜態(tài)表存放著用戶的基本信息，用戶 ID作為主鍵，每個用戶一條記錄。下面按照用戶信息的分 類分別介紹這一系列用戶信息表。用戶有兩個最基本的信息就是歸屬城市和業(yè)務(wù)類型，這兩個信息作為維度幾乎出現(xiàn)所有的分析主題，而且下面的用戶信息表都包含了這兩個信息，這個冗余可以便于統(tǒng)計主題數(shù)據(jù)。對于類似費用類型、呼叫類型，用戶和它們都是一對多關(guān)系，不能稱之為用戶信 息。因此，我們可以針對這些用戶主題，建立不同的用戶信息表，請注意各個用戶信息表的用戶集合并不是一樣的。這樣的數(shù)據(jù)沉淀能夠很大程度上保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，如果有新的需求需要在新的維度上分析，可以擴展這些用戶信息表。但是要注意，對于一個用戶對應(yīng)多條記錄的數(shù)據(jù)源，可以將它們想象成一個窄表，例如月帳單表，它通過 費用類型區(qū)分不同費用，在 DW 層，我們就需要形成一個寬表，每個用戶每月一條記錄，根據(jù)費用類型形成若干字段，如通話費、月租費等。因此，我們需要還一個思路來沉淀數(shù)據(jù)。因此，在 DW 層，就必須圍繞用戶設(shè)計出一系列的核心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 四、統(tǒng)一 DW模型結(jié)構(gòu) 通過了解上面的業(yè)務(wù)介紹，我們現(xiàn)在可以看看統(tǒng)一 DW 模型的設(shè)計思路。對于 CDMA1x業(yè)務(wù)，流量是重要的指標。業(yè)務(wù)收入中主要也是圍繞應(yīng)收、實收和欠費來分析，目前成本這一塊數(shù)據(jù)難以獲取，大大限制了經(jīng)營分析的作用。這在搶占市場時期是特別關(guān)注。在目前前端，縱然用戶的需求并不是非常明確，究竟哪些指標是經(jīng)營活動中關(guān)注的？這已經(jīng)逐漸由混沌走向明晰。 其他類 除了上面提到到這些分類，經(jīng)營分析系統(tǒng)關(guān)注的業(yè)務(wù)還有資源、智能網(wǎng)等一系列業(yè)務(wù)，資源主要包括卡和號碼，智能網(wǎng)其實也是移動業(yè)務(wù)的一種，但是它是單獨平臺的數(shù)據(jù)，主要關(guān)注的業(yè)務(wù)是充值數(shù)據(jù)、詳 單數(shù)據(jù)等。 對于用戶、客戶、帳戶的信息變動，必須有日志記錄，特別是針對套餐、用戶狀態(tài)、特服等。 營業(yè)類 這里包括營業(yè)受理、營業(yè)收費和一系列的日志。到月初開帳時，它是開帳的一個基本依據(jù)。計費時長根據(jù)長途通話和本地通話而不同，本地通話按分鐘計費，例如70秒的本地通話的本地計費時長為 2分鐘，長途計費時長按 6秒計費，如 70秒的長途通話，長途計費時長為 72 秒。 計費類 計費類數(shù)據(jù)一般不在營帳系統(tǒng)中，而是單獨的專業(yè)計費系統(tǒng)，它們都是一些詳單數(shù)據(jù)，例如 GSM詳單、 CDMA詳單、短信詳單、 、 19 IP詳單等，當然，我們最關(guān)注的還是 GSM、 CDMA 詳單。在計算欠費時長時也要特別注意這一點，要用最大欠費減去最小欠費月份，例如最小欠費月份是 20xx年 1月，最大欠費月份是 20xx年 4月，那么欠費時長就是三個月。如果用戶欠費超過一定時間，例如 1 年，營帳可能就要作呆壞帳處理。 欠費和上面的應(yīng)收、實收、繳費有一個區(qū)別，上面三個都是在一個期間內(nèi)相對靜態(tài)的、發(fā)生的費用，例如某個月的應(yīng)收在以后看還是那么多。因為信用控制的方式不同，有的用戶 欠費立即停機，有的可能連續(xù)幾個月欠費。繳費表存儲的是繳費流水，一個用戶在一天當中可以以多種方式或是多種渠道繳費，所以在統(tǒng)計時，分析繳費用戶數(shù)時，特別注意它在繳費時段、繳費方式、渠道上是不可匯總的。 用戶可以通過各種方 式繳費，現(xiàn)金、支票、信用卡、銀行托收、代扣等，現(xiàn)在還有更多通過充值卡繳費，這叫做繳費方式。 ? 繳費 用戶可以隨時繳費，有的用戶未雨綢繆，先繳夠費用再消費，有的是不見棺材不落淚，欠費停機才繳費。所以銷帳表中重要的信息包括銷帳月份、費用月份、費用類型。 銷帳表的結(jié)構(gòu)和月帳單表大同小異 ，它的每條記錄表示哪個帳期的哪筆費用在何時銷帳的。 當開帳后，營帳的一個操作是根據(jù)用戶的預存款來銷帳，在接下來的一個月期間內(nèi)，通過用戶的繳費來銷帳。 另外還有一些由于批價錯誤，導致該用戶的當月應(yīng)收錯誤，不同營帳的處理也是不同的，有的可能會去修改月帳單，有的則是在下月開帳作減免。帳單級優(yōu)惠則指在開帳時為用戶所作優(yōu)惠。通常情況下，這里還存放著優(yōu)惠費用 和減免費用。我們每月收到聯(lián)通寄來的帳單上面，明細列出本地通話費多少、長途費、漫游費多少，這就是從月帳單中來的。在帳務(wù)類信息中，我們關(guān)注的是應(yīng)收、實收、繳費、欠費。 帳務(wù)類 每月月初，系統(tǒng)有一個開帳的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，它將每個用戶的上月消費的金額計算出來，這個計算根據(jù) 用戶的詳單、他的套餐、用戶類型的信息作不同的優(yōu)惠、減免。 關(guān)于用戶，還有一個子業(yè)務(wù)信息，或稱特服，例如來電顯示、移動秘書臺、三方通話，這些信息表明該用戶除了基本的通話功能外，還有哪些特殊的服務(wù)，它們通常和服務(wù)屬性存儲在一塊（其實特服本身就是一種服務(wù)屬性），例如漫游級別、長途級別等。在帳戶中，我們通常關(guān)注的是帳戶的繳費類型、預存款等，用戶入網(wǎng)時可以首先指定他是用現(xiàn)金繳費還是銀行代扣等信息，對于銀行代扣等類型，還記錄銀行名稱、帳號等。 當一個客戶入網(wǎng)時，例如選定 CDMA 業(yè)務(wù)，一般情況下會為這個客戶建立一套三戶關(guān)系，當然如果一個客戶申請一項新業(yè)務(wù)，例如 193 長途，如果想用已有的帳戶繳費，可以只需建一個新用戶，如果它想在另一個帳戶繳費，則再建一個新的帳戶。這三者之間的關(guān)系可以想象成是一棵樹，客戶位于樹的根部，帳戶在中間，用戶是第三層葉節(jié)點。在此，可以將這些需要關(guān)注的結(jié)果性數(shù)據(jù)歸類如下： 客戶資料類 這里有一系列表存放客戶信息，核心概念就是三戶關(guān)系，客戶、帳戶與用戶。它們對于詳細的處理細節(jié)可能不盡相同，但是對于最終我們關(guān)注的結(jié)果性的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，還是可以統(tǒng)一的。 目前，經(jīng)營分析所獲取的數(shù)據(jù)源 來自綜合營帳系統(tǒng)、計費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)，主要也就是來自前兩者。前面我們提到目前經(jīng)營分析的重點實體是用戶，按照不同的維度對用戶進行分群，分析他們的數(shù)量、消費、業(yè)務(wù)使用量等。能夠適應(yīng)需求的變更； 都說數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的，可是究竟這些字里行間的意義是什么呢？我們認為在面向主
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